如何把招聘來的新人留住，讓新人能夠適應(yīng)公司工作開展的要求，并能得從試用得到轉(zhuǎn)正。長期的經(jīng)驗告訴我們，新人在經(jīng)過培訓(xùn)部的集中訓(xùn)練后，分配至部門的第一個星期里，是新人成長的關(guān)鍵時期，這第一個星期的時間里，新人的后期培訓(xùn)跟進是否到位，決定了新人的去留或是能否最終得到轉(zhuǎn)正。有很多過來的在公司做了二三年，甚至是三五年的老員工，回憶起自己當(dāng)初剛進公司時的情境，總是感嘆到“哪時啊，就象是放羊，根本沒有人管，就是靠自已運氣一路走過來了”，經(jīng)常聽到這樣的話，讓我反思的同時，也讓我后怕。為什么，長期員工人數(shù)不足的問題得不到解決呢？問題就出在這里。新人分配至部門到崗后，我們忽略了跟進培訓(xùn)和關(guān)心。雖然我們在上崗前的培訓(xùn)花了本錢也用了功夫，但是后繼工作沒跟上，使得我們事倍而功半，造成新人流失率高?？偨Y(jié)了問題所在，找到了解決的方法，從現(xiàn)在起，我們的人事部一定要集中力量認真系統(tǒng)地開展新人上崗后的第一個星期內(nèi)的七項工作跟蹤，以此來提高新人的轉(zhuǎn)正率，降低新人的流失率。新人到崗的第一個星期內(nèi)跟進培訓(xùn)七項內(nèi)容：
一，1個老會員，1個老員工；（新員工進入公司后，都有對工作的陌生感，特別是服務(wù)營銷這樣的與人打面對面打交道的方式，對于新人的緊張感特別大。所以主管在新人到崗的第一天，要給新人介紹一名本部門的鐵桿老會員，讓新人與顧客迅速認識，讓新人通過老會員立即認識其他會員，介紹一員老員工，讓新人迅速溶入團隊，遇有不熟悉不懂的問題，知道向誰問。）
二，參加2場會；（新人在進入部門后，主管要安排新人參加2場聯(lián)誼會，現(xiàn)場感受聯(lián)誼會氛圍，參加2場公司或部門的營銷工作會，熟悉公司的工作內(nèi)容和流程。）
三，3次家訪；（新人特別是加入服務(wù)營銷行業(yè)的新人，對于到會員家里進行上門家訪，是極感恐懼的，主管要攜帶新人一起去老會員家作客，注意要去關(guān)系好感情到位的老會員家，以打消新人的恐懼感。培養(yǎng)新人樂意上門做家訪的興趣。）
四，4次攻單；（第一次開口讓顧客買貨，是最難的，但是一旦突破這個第一次的障礙，會讓新人很快地進入到銷售的狀態(tài)，所以主管一定要親自在場與新人一起攻單至少4名顧客，讓新人不自不覺地學(xué)會開口賣貨。）
五，5個電話；（給陌生人打電話，不是件很順暢的事，尤其是給不認識的人打電話做銷售，新人的前個顧客電話，一定要有主管或指定的老員管在旁邊指導(dǎo)，共同完成。）
六，6次產(chǎn)品培訓(xùn)；（一周之內(nèi)至少6次，每次不少于一個小時的產(chǎn)品知識及營銷技能強化再培訓(xùn)，新人在分配至部門之前，雖然都已經(jīng)過了公司培訓(xùn)部的系統(tǒng)培訓(xùn)，但是進入部門后，面臨是實際工作，這個過程中會遇到許多新問題，主管要安排新人每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。）
七，7天單獨溝通；（一個新員工能不能通過試用期，在公司留下來并轉(zhuǎn)正，關(guān)鍵是看進入部門的第一個星期，所以這七天時間里，主管必須每天同新人進行一次面對面的交流溝通，及時掌握新人思想心理的動態(tài)，即時地發(fā)現(xiàn)和解決問題。）
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