文/老鐘說說

關鍵詞：

團隊目標 團隊文化 關愛 信任

導讀：

新年過后，人心思動，這兩天有朋友在問我如何團隊打造中該注意哪些事項？團隊管理中招、用、育、留應該怎么做？

其實這個問題有些大，畢竟我們任何一個人加入一個公司都是沖著企業(yè)的體系、收入和未來而去。其中企業(yè)的體系又是基礎，公司是否有健康的財務體系，健全的業(yè)務體系，有力的培育體系，構成了公司穩(wěn)定成長的基礎。

這其中很多問題 都和我們的企業(yè)文化和考核機制息息相關，僅僅從個人或者小團隊的建設來講有些片面。

但作為公司的一份子，小團隊建設的推動者，我們關心公司成長，關注團隊氛圍及業(yè)績達成。所以我更愿意從一個基層管理者或者營銷隊伍的角度去關注我們的團隊建設。

團隊打造又分為初創(chuàng)期，發(fā)展期，成熟期，團隊所處的時期不同，問題和解體思路各有不同，今天只聚焦聊如何讓新人更好的融入，更好的留住人，其余的這里不多展開。

文/老鐘說說

個人認知

首先是招人；

一般的公司都會有人事部門專項負責，對于招聘這一塊來說有兩個建議：

1)做事意愿是第一要素，思維能力是第二要素，至于專業(yè)知識及技能情況則排在后面一點。

2)太漂亮的女生不要，過得去就行；自認為能力太強的也不用，肯定呆不長久。

其次是留人；

有的朋友感覺奇怪，按照團隊建設關于人員的四要素不是招用育留，用不是第二的嗎？

其實稍有實戰(zhàn)經(jīng)驗的朋友都知道，我們對新人有一個考察期，謂之“試用期”。對我們每個新加入團隊的人來說就要讓公司認可自己，自己也要認可公司。所以站在團隊的管理者角度，如何讓員工渡過安全期，表現(xiàn)出讓公司認可的能力就是自己的職責了。

在這一點上，我認為有三點經(jīng)驗值得分享；

1)關愛；新人進團隊需要破除的首先是心理關，如果團隊擁有一個好的“關愛”氛圍，能有效縮短這個時間；在這里我還有一個經(jīng)驗，那就是新人要專項考核機制，直白一點就是 盯住他、考核他、可以得罪他、只為讓他快速成長。

2）信任；任何成交的前提都需要信任，把員工的招、留看成是一個成交同樣如此；所以要大膽的信任新人，更要讓他感受到團隊的信任。

3）服務；我依然把團隊建設的過程看成是一個成交與自我成交的過程，員工就是我們的大客戶，服務不好員工，就不可能服務好我們的客戶。所以我們必須發(fā)自內心的愛他們，不僅為他們提供增值服務，條件允許的情況下還有對家人的關懷和增值服務。

文/老鐘說說

真實案例分享：

這里我舉一個例子，我曾經(jīng)服務過的一個公司，看看他們是如何將團隊打造的幾個要點是如何落地的。

1）團隊來了新人之后，第一時間把部門集合起來向新員工做集體自我介紹，旨在體現(xiàn)對新員工的重視。當新員工介紹完自己的時候，團隊每個人再做自我介紹給新人，當大家介紹完自己后，管理者會把這位員工的最大優(yōu)點在新員工面前給予提示及認可。這樣既能刺激新員工還能激勵老員工。

2）新人的介紹完之后，立刻安排師傅，并對師傅進行包裝 ，讓新員工在團隊里找到歸屬感。

3）新人進來的第一件事是團隊內各部門的初訓，領導對公司文化的介紹，讓員工明白我們的愿景是什么？目標是什么？價值觀是什么？我們公司現(xiàn)有的規(guī)模和市場表現(xiàn)如何？我們的產(chǎn)品是什么？我們的優(yōu)勢是什么？公司制度有哪些？業(yè)務體系是怎么樣？各部門配合時要注意哪些細節(jié)？

這一個培訓是讓員工充分了解我們公司和自身定位的一個過程，無論這名員工過去對我們有多么熟悉，我們都有必要將這個培訓的過程設置合理，一定要有儀式感。

4）新人進團隊后的第一天，團隊的管理者會有一個一對一工作餐，這是領導和下屬初次見面的一個溝通?？梢宰岊I導了解這名員工更多的個人信息，也能讓員工突破心里關，快速的認可領導，認可團隊，縮短融入期。

其次是部門主管，員工的師傅需要在特定的時間點給員工發(fā)歡迎短信，讓其加入內部溝通群，讓其感受進一步的關懷。這一點效果如何，我想的是誰用誰知道。

5）你以為這樣就完了嗎？遠遠沒有，這只是一個開始而已，對于新人來說，每天有和師傅的一對一培訓講解，有每日的重點溝通及小結。

還有有主管和領導者固定時限，如第一次三天，之后每周一次的一對一正式交流，了解員工的融入情況。在這里我們還會要求小團隊的主管每日下班后私人定制信息關懷，下班后也有定期的電話溝通，可以是工作，但最好不是工作。這么做的好處是，讓員工的家人了解到團隊對員工個人的關懷和認可。

小組或小團隊會每月給出固定的團建費用，支撐團隊內部的團建活動，可以是聚餐，可以是外出活動，可以是家庭聚會，形式不受限制。

文/老鐘說說

6）保留絕招；這一招是后來在某個領導身上學到，員工轉正、過年或者員工生日時給員工送上一份特別的禮物，而且這份禮物最好是送給員工家屬親啟。

這份禮物包含手寫信+個人增值報告；手寫信是對員工及其家庭的祝福，對員工個人付出的肯定，內容以情感輸出為主。增值報告是員工進入公司后的參加各種活動的表現(xiàn)，以照片剪輯為主。

總之，整個新人考核期，團隊關注的重點是工作意愿>思維>知識和技能。我們堅持先付出的態(tài)度，真誠關心他們的成長，在過程盯住他，幫助他，考核他，甚至可以得罪他。

以上是自己一點經(jīng)驗的分享，不足之處敬請之處，歡迎指導、交流。

真誠的老鐘