作為一名HR，工作的本職是創(chuàng)造良好的機(jī)制（績(jī)效激勵(lì)）和氛圍（企業(yè)文化）來(lái)促進(jìn)員工的工作意愿和能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)也好，企業(yè)中也罷，較多的人認(rèn)為，做一個(gè)HR一定要了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)并不是說(shuō)你要做成業(yè)務(wù)專家，當(dāng)然有這個(gè)能力那更好。
但至少要做到了解公司的業(yè)務(wù)盈利模式、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程、業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵考核點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)是需要各個(gè)不同崗位的人通過(guò)腦力或體力借助工具或系統(tǒng)來(lái)操作實(shí)現(xiàn)的。因此，從HR了解業(yè)務(wù)角度出發(fā)。想要了解業(yè)務(wù)，除了學(xué)習(xí)了解行業(yè)知識(shí)（歷史、背景、發(fā)展前景趨勢(shì)、行業(yè)模式）外，最容易著手的就是要了解業(yè)務(wù)部門(mén)各崗位的工作內(nèi)容。
了解完各崗位的工作內(nèi)容，有助于了解各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是在如何實(shí)現(xiàn)的。各個(gè)崗位又在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中起到什么樣的作用。這樣才能基于業(yè)務(wù)的需求考慮人的匹配（選、用、育、留）。
了解工作崗位內(nèi)容，就要做崗位工作分析。產(chǎn)出的結(jié)果就是崗位說(shuō)明書(shū)，現(xiàn)在雖然有很多常規(guī)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，但大多數(shù)只是一個(gè)工作事項(xiàng)范圍。
具體工作如何開(kāi)展？有何標(biāo)準(zhǔn)？做到什么程度有何注意事項(xiàng)？對(duì)于新上任的員工來(lái)講，只能知道自己工作的方向，具體的操作還是要摸索才能掌握并起到工作效果。
而對(duì)于企業(yè)的HR來(lái)講，如果不了解具體的工作開(kāi)展步驟、要求與標(biāo)準(zhǔn)（即業(yè)務(wù)流程）對(duì)于招什么樣的人來(lái)干這樣的工作或者向應(yīng)聘的人介紹工作內(nèi)容就會(huì)比較不夠貼切。有可能影響招聘匹配性。
根據(jù)個(gè)人實(shí)踐總結(jié)：對(duì)于HR熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程，可以通過(guò)對(duì)各崗位工作內(nèi)容的了解（工作分析）來(lái)切入和熟悉業(yè)務(wù)并熟悉此業(yè)務(wù)中該崗位到底需要什么樣的人來(lái)解決業(yè)務(wù)中某個(gè)環(huán)節(jié)中什么問(wèn)題。工作分析的關(guān)注點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
1、每日、每周、每月常規(guī)的工作事項(xiàng)（1、2、3、4、5……）可能通過(guò)崗位旁觀和詢問(wèn)來(lái)了解。每項(xiàng)列出內(nèi)容。如人力資源招聘崗位的工作常見(jiàn)的如：
（1）根據(jù)招聘需求進(jìn)行人員招聘與錄用。
（2）招聘渠道信息的發(fā)布與數(shù)據(jù)分析；
（3）招聘人員信息的統(tǒng)計(jì)與記錄
（4）招聘進(jìn)度情況的統(tǒng)計(jì)與異常分析。
2、了解每項(xiàng)內(nèi)容的工作步驟和工作要求。把每天要干的工作事項(xiàng)的工作步驟、每個(gè)步驟要做到的要求標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)，需對(duì)接的人員、時(shí)間要求觀察詢問(wèn)清楚。有幾項(xiàng)內(nèi)容均了解清楚。例如招聘崗位的第一項(xiàng)工作內(nèi)容“根據(jù)招聘需求進(jìn)行人員招聘與錄用”
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