之前曾經(jīng)聊過(guò)一次賣(mài)煎餅的感悟，原來(lái)賣(mài)煎餅的成本很低，騎個(gè)車?yán)瓊€(gè)爐子就行，哪里人多就去哪，上下班時(shí)小區(qū)門(mén)口地鐵站，飯點(diǎn)之前得趕到寫(xiě)字樓周邊，那是煎餅追著人流走?，F(xiàn)在不行了，賣(mài)煎餅要固定攤位了，人流數(shù)量每天也就基本都固定了，生意的好壞只能憑借店鋪門(mén)前的客流來(lái)決定了。原來(lái)是追著客流走，現(xiàn)在是坐等吃客上門(mén)來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)就不一樣了，每天每時(shí)有多少人在網(wǎng)上，這個(gè)數(shù)量可是大了，有刷小視頻的，也有曬娃的，有在網(wǎng)上撿漏的，也有在網(wǎng)上找樂(lè)子的，你的店鋪是賣(mài)啥的，也就該在那個(gè)“地方”有你的店鋪，逛這個(gè)區(qū)域的客流也才能有機(jī)會(huì)看到你的店鋪，這人流，怎么著也比那煎餅鋪?zhàn)忧暗娜肆鞫喟伞?/p>
這書(shū)，內(nèi)容上看得通透，講得也明白，之前一部分講的是怎么把人流引進(jìn)店來(lái)的5個(gè)絕招。
咱是學(xué)習(xí)，按照步驟，咱就得當(dāng)是客流已經(jīng)進(jìn)店了，既然是進(jìn)了店了，也必然是已經(jīng)看到咱的產(chǎn)品是什么了，所以啊，如何讓這些進(jìn)店的客流轉(zhuǎn)變成我們的客戶或是用戶，才是我們的目的?？纯醋髡呤侨绾螌⒖土鬓D(zhuǎn)化成企業(yè)的客戶的。
這部分應(yīng)該就是之前各方贊譽(yù)中多次提及的“陳勇轉(zhuǎn)化六要素”了。
第一：互惠
所謂互惠，客戶買(mǎi)你的產(chǎn)品，你讓客戶占便宜。你買(mǎi)產(chǎn)品是本質(zhì)，客戶買(mǎi)你產(chǎn)品是要看眼緣的，價(jià)格也好，功能也罷，你家商品是全市場(chǎng)獨(dú)一無(wú)二的嗎？否則的話，客戶憑什么會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)你家的呢？讓客戶感覺(jué)到占了你的便宜，從心理學(xué)上講，就會(huì)造成一種內(nèi)在的“虧欠感”，比如，買(mǎi)個(gè)東西，送個(gè)試用裝；客戶進(jìn)店（線下）不是倒杯水，而是給上一聽(tīng)飲料；記得在《影響力》一書(shū)中有一個(gè)案例，講的是在火車站給下車的乘客免費(fèi)送一支玫瑰花，代表一份愛(ài)心，而出站之后的愛(ài)心捐助臺(tái)上就會(huì)收到更多的愛(ài)心捐款。無(wú)論你銷售的是什么產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)有預(yù)算的話，讓客戶占點(diǎn)小便宜，是好事，對(duì)咱們自己而言，那句老話說(shuō)得對(duì)：“吃虧是福。”
第二：承諾與兌現(xiàn)
什么是一個(gè)商家的承諾，就是對(duì)客戶，對(duì)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，敢做出來(lái)就敢去擔(dān)當(dāng)，想想，咱們能對(duì)客戶作出什么承諾嗎？
最基礎(chǔ)的，就是假貨。咱不做那虧心的買(mǎi)賣(mài)，所以再看看現(xiàn)在的各個(gè)商家，是不是都在自家的店鋪門(mén)前，掛上一個(gè)“假一賠十”的招牌，又或是咱的產(chǎn)品客戶要是不滿意的話，那指定不是客戶的問(wèn)題，一定是產(chǎn)品有問(wèn)題，來(lái)，再掛個(gè)招牌，叫做：“七天無(wú)理由退貨”。再想想，你做的是什么產(chǎn)品？你還能，還敢對(duì)你的客戶作出什么承諾嗎？
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