斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍在2018中國住宿業(yè)峰會提出創(chuàng)新理論《民宿的差異化經(jīng)營》，將住宿的業(yè)態(tài)歸類于酒店、別墅、青年旅社、公寓、農(nóng)家樂、客棧、莊園、帳篷、樹屋等各種業(yè)態(tài)。
根據(jù)不同的業(yè)態(tài)定義不同的行業(yè)。從兩種角度看業(yè)態(tài)：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)，即區(qū)別行業(yè)的業(yè)態(tài)到底是哪些；二是經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以前也有旅社和民宿，為什么以前不能規(guī)?；F(xiàn)在可以？他認(rèn)為有兩種驅(qū)動因素：一是移動互聯(lián)網(wǎng)，二是分享經(jīng)濟(jì)。移動互聯(lián)網(wǎng)將規(guī)?；男侍岣吡?，分享經(jīng)濟(jì)的邊際成本趨于零。以下是羅軍先生的演講實(shí)錄：商業(yè)模式的差異：主要分為用戶畫像的差異、市場分類的差異、運(yùn)營模式的差異、業(yè)主回報模式的差異、租期分類的差異。任何變革和消費(fèi)模式的升級一定是用戶畫像的升級。旅游業(yè)的升級，不是以前住三星現(xiàn)在住四星、五星，消費(fèi)模式升級的重點(diǎn)是隨著體驗(yàn)的提升而提升，我們稱之為多人、多天、個性化、高性價比?！岸嗳恕焙芎唵?，端午節(jié)80%都是家庭或團(tuán)隊(duì)，基本上很難一個人在端午節(jié)背著包到處走。隨著經(jīng)濟(jì)水平上去，“多人”會越來越普遍，因?yàn)榇蠹倚枰星楸F(tuán)。這時候需要的房間就不一樣了，可能需要三房兩廳，更多的是別墅，所以別墅類的需求上升，房源非常緊俏。其次是“個性化”，前不久加入斯維登集團(tuán)的TOWO途窩，專注于旅游酒店、文旅創(chuàng)意園的連鎖經(jīng)營，他們在深圳收了一個項(xiàng)目，都是圓床，非常受歡迎。還有“高性價比”，前面講了三個和業(yè)態(tài)有關(guān)的例子，最后和經(jīng)濟(jì)形態(tài)有關(guān)。
高性價比的原因是因?yàn)楂@取房源的成本下降了，采用了分享邏輯，把閑置房屋的剩余時間用來分享。用戶畫像的變化形成了新的商業(yè)模式。市場分類的差異：中國民宿業(yè)的品質(zhì)目前還不穩(wěn)定，由于不是連鎖，有可能碰到很好的品質(zhì)，也可能碰到讓人焦慮的。目前中國民宿還沒有標(biāo)準(zhǔn)化的管理，不僅是SOP標(biāo)準(zhǔn)或者系統(tǒng)，還有中間層。我們在中間層發(fā)力很大，直接管理了4萬多間房間。為什么我們能管理？是因?yàn)槲覀兎e累了很多年的經(jīng)驗(yàn)。管理30-50間的人非常困難，我們培養(yǎng)了七年，管理這樣的房間非常困難，只能依托我們中間層。另外，民宿的房源獲取也不一樣，酒店業(yè)是從大業(yè)主獲取，但民宿產(chǎn)業(yè)會從零級市場走向三級市場，因?yàn)樗嵌嗉壒芾?，向已?jīng)有的商戶委托管理。最近我們接了七彩云南一次性項(xiàng)目3.5萬套，是和開發(fā)商直接合作。斯維登集團(tuán)目前簽約了1038個開發(fā)企業(yè)，幫助他們運(yùn)營管理項(xiàng)目，另外還有12000個項(xiàng)目在談判中。
中國是全世界絕無僅有在一級市場非?；钴S的地方，一級市場是完全不一樣的世界。另外中國的共享農(nóng)莊，和北美的農(nóng)莊相比，還有很長的路要走，擁有非常大的機(jī)會。運(yùn)營模式的差異：酒店行業(yè)大多以PM的運(yùn)營模式，在民宿或者非酒店業(yè)的PM專業(yè)有很大的差異，管100套房間還可以，但管300間，肯定不行。民宿行業(yè)大多以RBA、RBO模式運(yùn)營。中國大部分是RBA模式，是二房東，以前我在海南很多是整租過來，然后租出去。我不是做，我是讓更多人住進(jìn)來，成本更低，但其實(shí)就是RBA。RBO模式就是自己的房子自己管理。這三種模式涉及到產(chǎn)業(yè)政策、國家政策，涉及到產(chǎn)業(yè)和系統(tǒng)，收益模型也有很大的區(qū)別。
模式差異：經(jīng)營模式差異主要分為房源獲取的差異、建筑的設(shè)計、裝修的差異、市場營銷模式和渠道的差異、樓招及前臺的差異、客房服務(wù)的差異、業(yè)主管理的差異、政策及行業(yè)管理的差異。最后，在談到未來行業(yè)趨勢時他認(rèn)為，在分享經(jīng)濟(jì)的趨勢下，民宿產(chǎn)業(yè)的未來是碎片化、科技化、社交化的。這是產(chǎn)業(yè)模型，產(chǎn)業(yè)模型的核心要讓今天的產(chǎn)業(yè)模型成功，不是上一代人不聰明，是因?yàn)樯弦淮藳]有分享經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)模型結(jié)合了三個維度的產(chǎn)業(yè)模型，未來的發(fā)展方向就會非常好。
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