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前幾天在文字里寫道：“情緒問題情緒解決，理性問題理性解決。”這可能是我近段時間以來最深的感悟了，跟同門開玩笑地說這是SCI水平的理論。
有時候，男生會抱怨女生不講道理，女生會抱怨男生不解風(fēng)情。其實，不是女生不講道理，也不是男生不解風(fēng)情，我們并非不會解決問題，而是識別不清對方提出的是什么問題。
當女生不開心了，想要和男朋友發(fā)泄情緒，這是情緒問題。而男朋友開始幫女生分析，想要知道導(dǎo)致女生情緒不好的問題并解決它，這是理智問題的解決方式。所以，并不是男生理智的解決方式有問題，而是他錯誤地把情緒問題識別為理智問題。
面對疫情，我們應(yīng)該怎么做，是留在學(xué)校還是返鄉(xiāng)上課，這是理智問題。而有的人可能會一直表達自己的緊張、焦慮甚至憤怒的情緒，尋求其他人的共鳴，這是情緒問題的解決方式。所以，并不是情緒的解決方式有問題，而是錯誤地把理智問題識別為情緒問題。
無論大事小事，無論是人際溝通還是判斷決策，有沖突就有問題，有問題就有解決方式。以往我們可能會強調(diào)解決方式，甚至過分地強調(diào)理性看待問題，理性解決問題，但這并不適用于所有問題，而僅僅限于理智問題。
所以，不妨我們慢下一點思維，當朋友向我們拋出問題時，不要著急給答案，不要著急給回應(yīng)，而是先判斷清楚，這究竟是情緒問題還是理智問題，我們再用對應(yīng)的方法去解決它。
理性地解決問題沒有錯，但碰到情緒問題時，我們應(yīng)該先把情緒問題解決，等對方發(fā)泄完情緒后，如果對方依然對問題持有困惑向我們求助，我們再理性地分析、處理問題。有時候，情緒問題往往只要你傾聽對方發(fā)泄完情緒，問題就解決了，你想理性地解決，反而把問題復(fù)雜化了。
情緒問題解決的關(guān)鍵，我想在于耐心和傾聽共鳴；理智問題解決的關(guān)鍵，我想在于邏輯和利弊分析。下次，當你不幸和身邊人發(fā)生沖突時，可以試試先判斷清楚問題的類型，再用解決不同類型問題的關(guān)鍵去處理沖突。
當然，對于被我們拋出問題的人，我們也應(yīng)該試著讓他們理解我們提出的問題類型。是不是我們可以表達得更清楚一些，告訴他們我們是什么問題；是不是我們可以不把理智問題和情緒問題混在一塊，讓身邊人不會頭暈?zāi)垦２恢獜暮蜗率?，想哄都不知道怎么哄?br style="box-sizing: border-box;">
沖突是兩個人的事，所以沖突帶來的問題與解決也是兩個人的事。我們把問題出簡單了，答題的人也輕松；我們答題能力高了，出題的人也開心。感情就是這么相輔相成起來的。
希望我們都能慢慢提升自己的答題能力，既能識別問題類型，又能準確解決相應(yīng)的問題。遇到對方情緒激烈時，不著急抽絲剝繭理性解決，而是先安撫情緒，再一起努力；遇到對方問題著急解決時，不過分安撫情緒耽誤時間，而是快速分析利弊，做出決策。
希望我們都能做一個善良的出題人和優(yōu)秀的答題人，希望我們身邊的人會對我們說一句：“和你在一起，感覺很舒服、很輕松?！?/span>
文/一閃x
圖/一閃x
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