當(dāng)你看到這篇文章的時(shí)候，我希望你靜下心來仔細(xì)閱讀，因?yàn)槲掖_信您已經(jīng)離成為一名頂尖的藥品銷售高手不遠(yuǎn)了。
有的人在藥店做了很多年的銷售工作，但始終突破不了快速上量的瓶頸，究其原因主要是銷售方法不得當(dāng)以及沒有把診療醫(yī)學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷醫(yī)學(xué)的知識(shí)。要把枯燥的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為能為顧客帶來的好處和幫助，讓顧客對產(chǎn)品對你有一種好的感覺。因?yàn)橘u產(chǎn)品不如賣感覺，服務(wù)用嘴不如用心。
一定要相信這篇系列文章能夠快速的幫到您，因?yàn)樗俏矣眯娜懙?。?nèi)容力求實(shí)效、實(shí)操、實(shí)用，讓你在快樂中銷售。在閱讀之前希望您帶著一顆心態(tài)，那就是為人類健康用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)。
這套流程幾乎可以回答顧客提出的所有問題，可以讓你所推薦的藥品品種讓顧客很愉快的接受，并感謝你?？傊磺腥赡銢Q定。流程的名稱就暫定超級(jí)促銷五步吧。
操作要點(diǎn)：是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品.顧客聽懂這個(gè)了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品，讓營業(yè)員死記硬背，說真的沒用的，死板，顧客不會(huì)接受，還有可能造成用藥錯(cuò)誤，對顧客疾病耽誤。藥品賣點(diǎn)總結(jié)得華麗無比，沒有通俗的病理做支撐，沒用的。
警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ)，切不可運(yùn)用該技巧向顧客推薦無效的藥品。技巧運(yùn)用有一個(gè)前提，即：為人類的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)！
流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢問病情，了解顧客病情發(fā)展的來龍去脈，科學(xué)合理的對疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來我們在事例中會(huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。
流程（二）：從病理入手確定治療方案
操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體的用藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對于大多數(shù)顧客來說在進(jìn)藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買什么藥品）。（要給顧客一個(gè)信息，既然來藥店買藥，病肯定沒好。原來所服用的藥品組合有局限性，讓其對準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問）
這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品）
流程（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。
操作要點(diǎn)：詢問的關(guān)鍵應(yīng)該是在來藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務(wù)，而是感覺到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）
流程（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售
操作要點(diǎn)：在遵循流程（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見案例流程（四）與流程（二）一定要精密配合。
流程（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。
操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購買。告訴患者一段時(shí)間后必須過來一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時(shí)候過來，把情況給講一下，做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢少，見效快。溝通技巧詳見舉例。筆者承諾運(yùn)用得當(dāng)患者一定會(huì)回頭。
案例要素：(我們先以胃病舉例剖析，然后分析在其它系統(tǒng)疾病中的應(yīng)用）
男 60歲 一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲不振去醫(yī)院診治。診斷為慢性淺表性胃炎。間隔服用奧美拉唑、嗎丁啉，有效（假設(shè)服用的是什么藥品我們并不知道）。 近半年來未復(fù)發(fā)，兩日來突感胃痛、胃酸加重伴燒心、食欲不振等癥，遂去醫(yī)院做胃鏡，診斷為：慢性糜爛性胃炎。醫(yī)院開了處方，患者未取藥。來藥店自購。
病例分析：
在進(jìn)入流程之前我們先來分析一下案例。我們應(yīng)該很容易的想到以下信息.
1.患者既然疾病復(fù)發(fā)，肯定是個(gè)老病號(hào)，服用過某些藥品。那么無論他原來服用的是什么藥品，都可以認(rèn)不是最佳的組合。
2.患者未在醫(yī)院取藥，可能有如下原因：1、覺得貴。2、認(rèn)為胃病不是很重要，不治療也行。3、這次所開的藥與原先大同小異。
3.患者在來藥店之前肯定對于買什么藥品有一個(gè)大概范圍。事先決定買的藥品往往就是原來吃過的藥。
流程詳解及注意事項(xiàng)：
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