聚英國際馬永強(qiáng)
首先，對觀念形成起到重要作用的是這家公司的決策執(zhí)行環(huán)境。 決定公司成員行為邏輯、處世哲學(xué)、思想觀念的，影響其價值取向的環(huán)境，歸根到底就是這家公司的老板、總裁的決策執(zhí)行環(huán)境，這個決 策執(zhí)行環(huán)境還會影響到高層的決策與執(zhí)行，這種影響力甚至還會層層滲 透下來，直至基層。這包括這家公司管理者的決策習(xí)慣、評判方式，平 時遇到爭議的時候，老板是如何決策的，如何評判的；還包括管理者的 溝通邏輯、執(zhí)行風(fēng)格等，這家公司的管理者喜歡用什么樣的溝通方式與 下屬溝通，做起事來的執(zhí)行風(fēng)格是如何的等等。所有這些共同營造出來 了一家公司的決策執(zhí)行環(huán)境；在所有管理者當(dāng)中，當(dāng)然是總裁、老板的 相關(guān)方式影響最大。
齊桓公喜歡穿紫色衣服，于是很多齊國人都穿起了紫 色衣服。一時間，紫色衣料價格猛漲，一匹紫布的價格超過五匹素色布 的價格。聞聽此狀，齊桓公發(fā)愁了，于是向管仲討計，管仲回答：“主 公如果想制止這種局面，就不再穿紫色衣服。同時你還應(yīng)該對人說,‘我 非常討厭紫色染料的氣味?！绻腥舜┲仙路硪娔悖阋欢ㄒ?說,‘離我遠(yuǎn)點(diǎn)，我討厭紫色染料的臭氣！’”齊桓公照方抓藥，結(jié)果， 當(dāng)天所有的近臣就不再穿紫色衣服；到第二天，國都臨淄已沒人穿紫色 衣服；第三天，整個齊國也找不到一個穿紫色衣服的人了。
其次，對員工言行起到重要作用的是這家公司的員工成長環(huán)境。 就是公司管理者營造的成員成長環(huán)境，也就是員工每一天在什么樣的環(huán)境中進(jìn)化與成長，決定了公司員工最終語言習(xí)慣和行為方式的形成，即成員成長環(huán)境決定成員的做事言行。在所有管理者中，中層管理者是打造員工成長環(huán)境 的主要責(zé)任人。成員成長的環(huán)境包
再次，影響公司制度表現(xiàn)的根基當(dāng)然是公司的機(jī)制支持環(huán)境。 機(jī)制支持環(huán)境面向全體員工。同時，這里強(qiáng)調(diào)了支持，主要是說公
司的制度環(huán)境健全不健全？內(nèi)容合理不合理？與文化相不相符？是不是 相匹配的？能不能對文化形成支持等。
最后，影響公司物質(zhì)表現(xiàn)的環(huán)境就是公司的硬件資源環(huán)境。 這個主要包括公司的辦公環(huán)境與
平臺、VI設(shè)計、物品陳設(shè)、廠房等 員工所處硬件資源的環(huán)境，還包括一 些可見的文化資源，如企業(yè)內(nèi)刊、報 紙、紀(jì)實等等資源。
決策環(huán)境、成長環(huán)境、機(jī)制環(huán) 境、硬件環(huán)境。所有這四個環(huán)境疊加 在一起，變成一個大的環(huán)境（4E）， 這個環(huán)境營造的好壞，功能發(fā)揮的優(yōu) 劣，將最終決定著文化在表現(xiàn)面的輸出，文化環(huán)境它們間的關(guān)系也可以用以下方程式表達(dá)：
文化環(huán)境=∫（決策環(huán)境，成員環(huán)境，機(jī)制環(huán)境，硬件環(huán)境）
細(xì)化一下如下圖所示：
環(huán)境面的邏輯方向也是一樣， 決策執(zhí)行環(huán)境功能會直接影響到成 員成長環(huán)境的功能；決策執(zhí)行也會 直接影響到機(jī)制建設(shè)與配套的程度 與質(zhì)量；當(dāng)然還有我們公司硬件資 源的配置；
機(jī)制支持的環(huán)境同時也是成員 成長環(huán)境重要的保障；機(jī)制通過影 響硬件資源的配置，間接影響到成 員成長環(huán)境。
所以在環(huán)境面中，決策執(zhí)行是直接影響成員成長，并通過機(jī)制支持是 間接影響成員成長；機(jī)制支持直接影響成員成長，而通過硬件環(huán)境間接 影響到成員成長。
這些邏輯方向在圖中一目了然。如果決策執(zhí)行是我們做文化要去 “想到”的，機(jī)制支持環(huán)境、成員成長環(huán)境就是我們要“做到”的，而 硬件環(huán)境是我們能“看到”的。
我們了解了表現(xiàn)面與環(huán)境面之間的關(guān)系和帶給我們的信息后，再來 看環(huán)境面和角色面就很好理解了。
我們說環(huán)境面其實也是功能面，它要營造出足夠功能與能量環(huán)境， 才能得到我們想要的文化表現(xiàn)。那接下來，我們再用整體、透視的思維 考慮一下，是誰在營造這些功能上發(fā)揮主要作用呢？
總裁是一家公司的決策執(zhí)行環(huán)境的第一締造者。 影響公司決策執(zhí)行環(huán)境的主角當(dāng)然是總裁?？偛没蚴抢习宓臎Q策執(zhí)
行習(xí)慣、溝通邏輯、評判方式等，會給公司的決策執(zhí)行環(huán)境定下基調(diào)， 能適應(yīng)這個基調(diào)的，大家就可以在一起共事，而且相處愉快；不能適應(yīng) 的，我想現(xiàn)在他也早已離開這個團(tuán)隊了。我們常說，一家公司的文化就 是老板的文化，再深究一下老板文化的本質(zhì)是什么？是這位老板的什么 文化？其實就是這家公司老板的決策執(zhí)行文化，也可以簡單地叫決策文 化！所以老板、總裁在公司必須擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化工程師的角色，而且還要 做布道者、倡導(dǎo)者和推動者。在4E模型中的“總裁”指的就是老板和總 裁這類角色。
一家公司的文化就是這家公司老板的文化，老板文化的本 質(zhì)，就是這家公司的決策文化。
中層是員工成長環(huán)境的主要經(jīng)營人。 而對于成員成長而言，中層理所當(dāng)然是帶團(tuán)隊的主力軍，所以營造成
員成長環(huán)境的主體是企業(yè)中層。一個團(tuán)隊的中層，不只是自己優(yōu)秀就可以 了，還要帶出更多的像他一樣優(yōu)秀的員工。你的員工跟你混了三年，但三 年前跟三年后他的能力沒有任何提升，水平?jīng)]有任何改變，這本身已經(jīng)是 在誤人子弟了。作為中層的你，在員工成長上，你投資了什么？你關(guān)注了 什么？你在團(tuán)隊進(jìn)化過程中扮演了什么樣的角色？你把團(tuán)隊人際關(guān)系引向 了何方？所有這些都是在營造成員成長環(huán)境中要去思考的內(nèi)容。
一次，松下下班后看到公司的設(shè)計室的燈還在亮著， 于是走進(jìn)了設(shè)計室。當(dāng)時松下非?？春眯⌒碗姍C(jī)的前景，正在做研發(fā)與 設(shè)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)設(shè)計總監(jiān)正在加班加點(diǎn)地畫圖，設(shè)計小型電機(jī)的圖紙， 圖設(shè)計的水平也很高。松下當(dāng)時說：“圖畫得不錯，但明天開始，你可 以坐在那個位置上了?！闭f著指了指設(shè)計員的工位，“我用設(shè)計總監(jiān)的 薪水把您請來，所有的資源都是按設(shè)計總監(jiān)配置給您，而您卻在做設(shè)計 師的工作，這不是我想要的，我把您請來是讓您帶出更多的像您一樣優(yōu) 秀的設(shè)計師的?！敝袑訋F(tuán)隊不是給你多加了什么工作，而是你必須要 去做的一個動作。
公司的機(jī)制支持環(huán)境需要全體員工配合與營造。在員工對機(jī)制支持 環(huán)境的影響上，我認(rèn)為是相互的，是一種職業(yè)化的程度的體現(xiàn)：一方面 機(jī)制支持環(huán)境越完善，員工越會職業(yè)化；而員工越職業(yè)化，機(jī)制支持環(huán) 境發(fā)揮的功能就會越好，制度表現(xiàn)也就越好。
硬件資源環(huán)境功能營造的主體我們用 團(tuán)隊來代表。事實上全員每天都在其硬件 資源環(huán)境當(dāng)中，并受其影響著。而整個團(tuán) 隊也都應(yīng)該參與到打造公司硬件資源環(huán)境 這個功能上來。高層決策，中層管理，員 工落實，所有角色加在一起構(gòu)成團(tuán)隊。
所以角色面的關(guān)鍵要素分別是：總裁、 中層、員工、團(tuán)隊。四類角色為我們明確了 四個環(huán)境背后，誰是第一責(zé)任人，明確了各 自的職責(zé)。角色面的關(guān)系可以用以下方程式 表達(dá)：
聚英國際馬永強(qiáng)
文化角色=∫（總裁，中層，員工，團(tuán)隊）
首先從邏輯方向上看：總裁，是一家公司核心人物，總裁的個人思 維、價值觀念的取向會直接影響公司的文化方向，這個角色是公司文化 建設(shè)的關(guān)鍵角色，他是布道者，更是第一推動力。總裁可以直接影響到 中層，也可以直接影響到員工，中層+員工+總裁自己就是團(tuán)隊了，所以 這些邏輯關(guān)系都是直接關(guān)系，始點(diǎn)也都在總裁這里。
除了總裁對員工的直接影響， 中層對員工影響也是直接而巨大 的；因為這支團(tuán)隊是中層每天在 帶，中層訓(xùn)練、進(jìn)化自己的下屬， 直接、間接都影響著團(tuán)隊。
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最后一個面我把它叫做潛力 面，這個面也相對簡單，就是公司 提煉出來的、目前公司既有的文化 理念基本面。最核心的是企業(yè)的核
心價值觀，還有企業(yè)遠(yuǎn)景、使命及其他的企業(yè)文化理念綜合構(gòu)成。企業(yè) 文化的核心就是企業(yè)的核心價值觀，企業(yè)所有的理念到這里都可以找到 原點(diǎn)，也就是說，企業(yè)文化包含核心價值觀，而核心價值觀又是企業(yè)文 化的核心部分。
價值觀對應(yīng)角色面的總裁，體現(xiàn)的是企業(yè)的價值觀一定程度上是企 業(yè)家價值觀的一種表現(xiàn)；潛力面中企業(yè)核心價值觀如果準(zhǔn)確表達(dá)了企業(yè) 家的價值觀，則說明企業(yè)文化提煉的較為深入和準(zhǔn)確。
為什么把使命對應(yīng)角色面的中層？雖然所有員工都應(yīng)該肩負(fù)起自 己角色的使命，工作起來要有使命感，但是，中層卻是除總裁外首當(dāng) 其沖的角色！帶著使命做事與為了錢來打工上班，完全是不同的兩種 狀態(tài)。
企業(yè)遠(yuǎn)景當(dāng)然也是整個公司的遠(yuǎn)景，但是對員工來講，卻是一個愿 景，這也是為什么遠(yuǎn)景又叫愿景的原因，對公司來講叫遠(yuǎn)景，從員工的 角度，就叫愿景了。而我們不只要為公司制定好我們的遠(yuǎn)景，還要把公 司遠(yuǎn)景變成每一位員工期待的愿景。
我把公司所有除以上三條之外的其他 企業(yè)理念，統(tǒng)一稱為企業(yè)理念，因為除了 必須要具備的上面的三個文化要素外，其 他的都是從這三個中衍生出來的，所以都 放在這一大類當(dāng)中，這些對應(yīng)角色面中的 團(tuán)隊。
文化潛力的關(guān)系用方程式表達(dá)如下：
文化潛力=∫（價值觀，遠(yuǎn)景，使命，企業(yè)理念）
這四個要素中，最核心的是價值觀，其次是遠(yuǎn)景與使命，而由這三 項延伸出來的才是更多的企業(yè)理念。
如圖，當(dāng)我們把四大平面放在一起來分析，我們可以看到除了橫向 從右至左的想到、做到、得到的過程外，還有一個小分支，就是縱向自 下而上的一個想到、做到、得到的過程。上圖我故意強(qiáng)調(diào)了文化生命力 的時間屬性，為什么？就是要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化容力的打造是需要時間資源 的，無論橫縱都是需要時間資源支持的。
潛力面雖然是4E模型最后面的一個面，但在時間順序上卻是從右向 左的第一個面。因為你后面角色去營造環(huán)境功能的時候，所有的動作都
是以這個面的內(nèi)容為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)的，所以叫這個面為潛力面。 很多公司說，我們公司有企業(yè)文化，還是專門找咨詢公司給梳理提
煉的，但是如果表現(xiàn)面與潛力面差距巨大，顯然是沒有落地的文化。更 有甚者，你去問他們公司的核心價值觀是什么，老板都說不清楚，這說 明連這一階段的潛力面都還沒有。
至此，四四一十六個關(guān)鍵要素，及其相互間的位置、邏輯關(guān)系，我 們用一個立體的4E模型呈現(xiàn)給了大家，這其中包含很多的企業(yè)文化建設(shè) 過程中要關(guān)注和考慮的因素，這個大的立方體所組成的模型，就是我們 的4E文化構(gòu)建模型。
應(yīng)用4E模型給我們的價值，不只是它第一次完整給出了企業(yè)文化落 地通道路徑，而且，它還清晰明確了企業(yè)文化從“想到”到“做到”的 過程當(dāng)中，各“點(diǎn)”關(guān)鍵要素之間，要素與要素之間的“邊”、“邊” 與“邊”形成的各面，各平面之間“體”的位置、邏輯、方向、因果關(guān) 系等也都一目了然。這些邏輯關(guān)系清晰地告訴我們文化建設(shè)當(dāng)中的關(guān)鍵 聯(lián)系，在文化建設(shè)過程中我們在什么地方、什么環(huán)節(jié)、要關(guān)注哪個層面 可能存在的問題，讓我們從之前的從無從下手，到今天的有的放矢；從 飄在空中，到落到實處。
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