很多人疑惑做咨詢的人為什么他們面對任何問題都有思路,而且聊起來頭頭是道?!這些人是如何做到輕松跨界的,沒有專業(yè)知識怎么可能?!
因為他們找到了跨界的“簡單按鈕”——”切“,即使沒有豐富的專業(yè)背景知識,也可以信心滿滿、一板一眼地從容面對,來一起體會自上而下戰(zhàn)略思維的初級“套路”:
例1:企業(yè)轉(zhuǎn)型問題問:一家企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?
答:從3個層面來看這個問題——人、系統(tǒng)和流程。
例2:成功要素問題問:如何才能把一個項目做成功?
答:需要具備3個因素——團隊的能力、動力和可調(diào)配的資源。
例3:盈利能力問題問:企業(yè)如何提高凈利?
答:內(nèi)部運營上注意2個方面——開源和節(jié)流。
例4:新零售問題問:到底什么是新零售?馬云回答:人、貨、場。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn),貌似高深的商業(yè)難題被輕松拆解為更深入的細節(jié)。按照這樣的邏輯架構(gòu)可以再深入地切分下去。
結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維整體框架
結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維四大原則
“切”與MECE原則
“切”是結(jié)構(gòu)化分析的昵稱,也是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的核心概念;而切分必須符合MECE原則“相互獨立,完全窮盡”。維度與“切”相輔相成不可分割,維度就是切分的角度。“3–3原則”是結(jié)構(gòu)化分析的高要求:面對問題能用維度準確“切”分,然后再縱向深入“挖”到至少第三層的細節(jié)。
“切”問題的四大招式
對“切”分名詞駕輕就熟,對“切”問題容易不適應(yīng),需要大量練習(xí)?!扒小狈謫栴}的4大方法有:公式法、子目錄列舉法、流程法和邏輯框架法。公式法是利用已有的商業(yè)運算公式進行切分,比如收入等于單價乘以數(shù)量。子目錄列舉法最為常用,切分名詞的列舉大多數(shù)是這種方法。流程法是按照流程來細分問題,比如產(chǎn)品流程基本由研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等構(gòu)成。邏輯框架法是利用約定俗成的邏輯,比如內(nèi)與外、主觀與客觀等來做切分。
問題定義工具
定義問題是新麥肯錫五步法極具挑戰(zhàn)性的第一步。問題定義工具是在確認問題方向準確之后,用于輔助團隊在細節(jié)層面精準把握問題定義細節(jié)。這個工具遵循SMART原則,從背景、成功標準、邊界、限制條件、責(zé)任人/相關(guān)人和資源六大方面細化問題定義的內(nèi)容。
我們樹立了正確的“問題觀”并熟練掌握了結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維基本功后,面對任何戰(zhàn)略問題都有自信和能力創(chuàng)造出更多、更好的適合實際問題的分析框架。這能幫助我們在做事之前“想清楚”,從而達到事半功倍的效果。
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