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優(yōu)秀的流程管理體系

 流程框架的意義

對(duì)業(yè)務(wù)：作為結(jié)構(gòu)化藍(lán)圖，指導(dǎo)流程體系梳理診斷、聚焦流程優(yōu)化重點(diǎn)、并幫助定義運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化/集約化的分布與程度

對(duì)組織：指導(dǎo)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，即先定義“干什么”、再定義“由誰(shuí)干”，幫助企業(yè)建立流程化組織

對(duì)IT：對(duì)IT架構(gòu)的建設(shè)提供關(guān)鍵指導(dǎo)，尤其是應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)(AA)及數(shù)據(jù)架構(gòu)(DA)，即先定義“干什么”、再定義“有哪些數(shù)據(jù)支持和系統(tǒng)支持”

好的流程框架的關(guān)鍵要素

業(yè)務(wù)覆蓋全面：覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不同層次（如總部、分子公司）覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的不同領(lǐng)域（如業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、管理管控職能）

體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)：如流程模塊之間有必要的層級(jí)與邏輯關(guān)系，流程模塊之間而全覆蓋沒(méi)有交集

反映業(yè)務(wù)邏輯：價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)總體順序與關(guān)系，運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的生命周期，業(yè)務(wù)開(kāi)展的邏輯方法

體現(xiàn)業(yè)務(wù)差異：對(duì)于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈流程，各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式下需要不同的業(yè)務(wù)能力/流程模塊