年前在圖書館借了幾本書，這個(gè)春節(jié)帶回老家看，沒想到今年這個(gè)春節(jié)課余時(shí)間這么多，大致看了下，有三本書感覺還可以，推薦給大家。
任何決策都有邊界，受局限。例如，領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間精力，所能掌控或調(diào)用的人、財(cái)、物，在一定時(shí)間內(nèi)都屬于有限稀缺資源，由此決定了不可能同時(shí)做很多事，必須對(duì)各種事物或情況做輕重緩急、先后主次的評(píng)判取舍，這就是價(jià)值排序。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，討論價(jià)值以及排序問題，一般會(huì)從兩個(gè)角度思考：決策者自己的感覺，此事到底值不值；
顧客對(duì)此喜歡不喜歡，覺得值不值。
即企業(yè)視角和顧客視角，兩者有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，從而影響當(dāng)下銷售與長期品牌。老子有“少則得，多則惑”之說，大意是擁有太多的選擇往往不如沒有選擇。面臨太多選擇會(huì)讓人無所適從，從中做決策，頗費(fèi)心力，令人糾結(jié)，甚至崩潰。這樣，最終可能索性放棄選擇不決策，或者放棄思考亂決策。這種情況我們稱為“決策癱瘓”企業(yè)要想經(jīng)營得好，一般基于不同的時(shí)間框架考慮，會(huì)有不同的決策偏好與做法，企業(yè)準(zhǔn)備經(jīng)營一年有一年的經(jīng)營法，經(jīng)營兩年有兩年的打算，十年有十年的策略。要是沒有持續(xù)經(jīng)營的設(shè)想，一般不太會(huì)關(guān)注長期信譽(yù)和品牌的經(jīng)營。今天能掙多少錢，管他明天會(huì)是怎樣的。洞見 領(lǐng)導(dǎo)者決策與修煉，值得推薦。如果你已為人父，為人母，或是快要為人父，為人母，不妨收藏下。我們通過與他人產(chǎn)生同理心，對(duì)他們的需求負(fù)責(zé)，并對(duì)他們慷慨大方來獲得他們的極度忠誠。 通過建立真誠的人際關(guān)系，傾聽背后的故事來體現(xiàn)通過發(fā)現(xiàn)真正要做的工作以及跟進(jìn)以強(qiáng)化關(guān)系實(shí)現(xiàn)通過發(fā)現(xiàn)真正要做的工作和跟進(jìn)以強(qiáng)化關(guān)系來感受當(dāng)然，除了原則，作者還通過了執(zhí)行落實(shí)的方法：通過，一系列的思維訓(xùn)練與提升，建立良好的客戶服務(wù)行為，讓客戶愛上你。作者：洪生鵬，用心寫作的80后大叔，白天到工地搬磚，晚上寫故事。
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