2012年全國優(yōu)秀導(dǎo)游員
2012年第二屆全國導(dǎo)游大賽三等獎(jiǎng)
2017第五屆山東導(dǎo)游大賽一等獎(jiǎng)
2017年山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/span>
2017第三屆全國導(dǎo)游大賽銀獎(jiǎng)
2017年第三屆全國導(dǎo)游大賽最佳風(fēng)采獎(jiǎng)
2001年4月,剛剛?cè)〉脤?dǎo)游資格證的韓兆君,迎來了他人生帶的第一個(gè)團(tuán),一個(gè)來自河南新鄭的40人團(tuán),行程為濟(jì)南、泰安、曲阜。泰安至曲阜段的導(dǎo)游詞韓兆君講得繪聲繪色,一路上充滿了歡聲笑語,可團(tuán)隊(duì)到了曲阜后,游客出現(xiàn)了不滿情緒,“因?yàn)槟菚r(shí)候住宿條件普遍差,4—6個(gè)人擠在一間小房間,游客抱怨聲不斷”韓兆君說。
為了安撫游客,韓兆君挨個(gè)客房去和游客解釋“第一次帶團(tuán)我很緊張，生怕平息不了客人的火氣?！弊岉n兆君沒想到的是，大部分游客很寬容,一游客還對他的團(tuán)友說：“韓導(dǎo)講解得這么好，其他的大家就不要計(jì)較啦！”“游客為什么來山東？因?yàn)樯綎|有厚重的歷史文化,游客為什么最后寬容了？因?yàn)樽约旱闹v解，游客有收獲”韓兆君從中悟出一個(gè)道理：“講解能為導(dǎo)游加分”,第一次帶團(tuán)后,韓兆君總結(jié)出:做導(dǎo)游,要講解和服務(wù)兩條腿走路。
說到講解，韓兆君的特點(diǎn)就是講得“有趣”?？菰锓ξ兜膶?dǎo)游詞經(jīng)他一講解，立即變?yōu)樘嵘裥涯X的良藥。
2009年5月，韓兆君所在的泰安市誠之旅國際旅行社迎來了上海交大國學(xué)班的十幾位企業(yè)家。行程依然是他熟悉的岱廟、泰山、曲阜。“這個(gè)團(tuán)的規(guī)格非常高，點(diǎn)名要求公司里國學(xué)功底最深厚的導(dǎo)游員接團(tuán)?！甭眯猩缋峡偺崆敖o韓兆君打了預(yù)防針并交代了注意事項(xiàng)。一路上，韓兆君將重點(diǎn)放在了講解泰山及儒家文化上，在語言技巧、表達(dá)方式、與客人的互動(dòng)溝通上，韓兆君處處小心。最終這些挑剔的團(tuán)員們被韓兆君的職業(yè)素養(yǎng)、淵博的學(xué)識、深入淺出的講解、詼諧幽默的語言魅力所折服。
當(dāng)來到孔子研究院聽教授講課時(shí),課程聽到一半，就不斷有團(tuán)員往外跑，一位游客和韓兆君小聲說：“韓導(dǎo)，還是你講得好??！”那個(gè)團(tuán)回去之后,團(tuán)隊(duì)里有幾位企業(yè)家還專門邀請韓兆君去自己的企業(yè)給員工上課,講山東的歷史文化和從業(yè)心態(tài),韓兆君第一次有了當(dāng)導(dǎo)游的驕傲感和成就感。
韓兆君講解的秘訣，就是來自于日常的不斷積累。
“其實(shí)我從來沒系統(tǒng)學(xué)過泰山的歷史文化,但卻比一般人要早了解泰山”早在上小學(xué)時(shí)，對文字格外敏感的韓兆君就開始讀各種書籍,從而養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣,文史常識、武俠小說、民間故事、生活百科等他都喜歡。
從事導(dǎo)游工作后，韓兆君看的書就更多了。以至于在自己不到80平方米的房子里專門辟出了一個(gè)空間做書房，“里邊得有1000多本書?！睍蜎]離開過韓兆君的床頭，晚上睡覺前他總要看會(huì)兒書才能入睡。
說到服務(wù)，韓兆君的經(jīng)驗(yàn)是不僅要“察言觀色”，還要會(huì)換位思考。
2002年10月初的一天，一個(gè)來自廈門的散拼團(tuán)讓韓兆君印象深刻。“在那個(gè)團(tuán)里，我還認(rèn)了個(gè)干媽呢?！表n兆君說，團(tuán)隊(duì)是夕陽紅團(tuán)隊(duì)，從廈門途經(jīng)山東到北京，他是全陪。團(tuán)員平均年齡超過65歲。“走到泰山南天門準(zhǔn)備坐索道的時(shí)候，因?yàn)轱L(fēng)大索道停運(yùn)，一位70多歲高齡的老婆婆實(shí)在撐不住了。韓兆君見狀，二話沒說背起老人就往中天門趕。南天門到中天門馬不停蹄也得走1個(gè)半小時(shí)，其間還爬了3296級臺(tái)階。當(dāng)氣喘吁吁、滿頭大汗的韓兆君終于把老婆婆放下的瞬間，團(tuán)里的老人們都被感動(dòng)得熱淚盈眶。大家共同提議讓韓兆君繼續(xù)到北京當(dāng)他們的導(dǎo)游，于是，韓兆君做了一次特殊的“全陪”，繼續(xù)隨團(tuán)到北京為老人們服務(wù)。
沒想到，陪著老人們到了北京后，又有一位80多歲的老大爺因?yàn)轶w力不支住進(jìn)了醫(yī)院，“老大爺是一個(gè)人來的，此時(shí)，老大爺能依靠的人只有我?！表n兆君硬是衣不解帶地照顧了老人整整兩天，辦理各種住院手續(xù)、端屎端尿。等到老人的孩子趕到北京接老人時(shí)，剛剛恢復(fù)精神的大爺掏出500元錢遞給了韓兆君：“這幾天辛苦你了，別人還以為你是我的孩子呢?！?/span>
回廈門的火車上，老人們爭相要認(rèn)韓兆君為干孫子、干兒子,最后一位50多歲的阿姨,以自己兒子去了外國不在身邊為由,認(rèn)下韓兆君當(dāng)了干兒子。
2007年8月，韓兆君接待了一個(gè)廣東團(tuán)。在整理游客身份證時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一位游客的生日正好在旅游期間。細(xì)心的韓兆君趕緊通知旅行社專門為游客訂做了蛋糕，把晚餐安排在有民族歌舞表演、氣氛熱烈的民族食府。當(dāng)?shù)案馑偷娇腿嗣媲皶r(shí)，這位游客驚喜地留下了激動(dòng)的淚水。 2012年下半年,韓兆君的精力都花在了準(zhǔn)備全國導(dǎo)游員大賽上,小半年的時(shí)間,近20個(gè)團(tuán)隊(duì)可是一筆不小的經(jīng)濟(jì)收入,但在韓兆君眼里,都敵不過能站在全國導(dǎo)游大賽決賽的舞臺(tái)上,“那是每個(gè)把導(dǎo)游當(dāng)做終身職業(yè)的導(dǎo)游員都夢想的舞臺(tái)和榮譽(yù)”,他把參賽當(dāng)成求新求變的過程,在他的眼中,大賽經(jīng)歷是自己人生中濃墨重彩的一筆。“人一輩子能找到自己喜歡做、并且還能做得好的職業(yè)不容易，現(xiàn)在的夢想就是盡可能地延長自己的導(dǎo)游生涯。” 在旁人眼里,韓兆君直率、爽朗、有趣,而他的講解詞也跟他的性格一樣,“有趣”,枯燥乏味的導(dǎo)游詞到了他的嘴里,也能變?yōu)樘嵘裥涯X的良藥,而靈活的講解來自日積月累的不斷學(xué)習(xí)。在他不到80平米的房子里,有一塊空間專門做書房,碼著他的1000多本書?！皶蜎]離開過床頭,晚上睡覺前總要看會(huì)兒書才睡得著?！薄豆爬系奶┥健?、《泰岱史跡》、《泰山民間故事大全》,這些與泰山有關(guān)的書籍在韓兆君心里早已倒背如流。這也是韓兆君所在公司誠之旅國際旅行社的小伙伴們都一致稱他為“韓教授”的原因之一。
韓兆君挺信奉的一句話是:“做自己喜歡做,做得到并且做得好的事情,把它做到?jīng)]有遺憾。”這份不服輸?shù)钠珗?zhí),讓他從泰山一日游導(dǎo)游,逐漸發(fā)展為濟(jì)南泰山曲阜三日游導(dǎo)游、山東全線導(dǎo)游、廣東團(tuán)、入境團(tuán)地接導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊(duì)。韓兆君一次次嘗試和突破,認(rèn)準(zhǔn)了就沒再回頭,“工作就是這樣,要拒絕做溫水中的青蛙、拒絕一成不變,我用了十五年專注做一件事情,我熱愛導(dǎo)游這份職業(yè),我享受這份職業(yè)。” 2012年下半年,韓兆君參加全國導(dǎo)游員大賽,獲得中文組三等獎(jiǎng)的好成績,給他的職業(yè)生涯畫上了濃墨重彩的一筆,這也是讓每個(gè)導(dǎo)游員都憧憬的舞臺(tái)和榮耀?！拔矣昧税肽陼r(shí)間準(zhǔn)備比賽,這半年得少帶近20個(gè)團(tuán)隊(duì),少一大筆經(jīng)濟(jì)收入,但這些都敵不過能站在全國導(dǎo)游大賽決賽的舞臺(tái)上?！?/span> 在誠之旅副總經(jīng)理孫麗偉眼里,韓兆君是公司乃至行業(yè)內(nèi)讓人尊敬的大哥級人物,桃李滿天下,更是在校學(xué)生眼里的萬人迷、不少新導(dǎo)游的偶像。很多新生導(dǎo)游力量在韓兆君的幫助培養(yǎng)下,從幼稚到成熟、從散漫到嚴(yán)謹(jǐn)、從優(yōu)秀到完美,逐漸成為泰安旅游的名片,成為山東導(dǎo)游的中堅(jiān)力量,“我去給學(xué)生講課,首先得告訴他們面對工作的正確心態(tài),然后是心中有度的職業(yè)道德,再有就是我這些年總結(jié)的帶團(tuán)技巧方法”. 歷年來,市旅游局有舉辦全市導(dǎo)游大賽的傳統(tǒng),誠之旅國際旅行社更是一直積極參賽。作為誠之旅導(dǎo)游部經(jīng)理,歷年導(dǎo)游參賽培訓(xùn)的重任當(dāng)之無愧都是落在韓兆君身上。今年4月14日,全市精品導(dǎo)游(講解)員評選活動(dòng)總決賽落幕,泰安市誠之旅國際旅行社的年輕選手佳績斐然。從初賽到?jīng)Q賽,選手花了近5個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備,而最大功臣則是為他們進(jìn)行“魔鬼地獄式”訓(xùn)練的師傅韓兆君。從導(dǎo)游詞精選到儀容儀表規(guī)范,韓兆君一一指導(dǎo),最終他帶出來的這批學(xué)生,分別榮獲講解員組第二名,未來之星組第一名,導(dǎo)游員組第三名、第五名、第七名。
“泰安導(dǎo)游界整體氛圍很好,很團(tuán)結(jié),這也是省內(nèi)其他旅游城市羨慕泰安的原因之一。老導(dǎo)游對新導(dǎo)游起傳幫帶作用,而且無償、無利益要求、無目的性,我們愿意做這個(gè)引路的人?！表n兆君現(xiàn)在真正認(rèn)下的“徒弟”有4個(gè)人,除了跟他投脾氣、熱愛導(dǎo)游工作,最重要的還是看人品。韓兆君看重泰安老導(dǎo)游的正氣,不搞歪門邪道的東西,這樣帶出來的新導(dǎo)游才能正派。
2009年,韓兆君參與編寫《暢游泰安·泰安市新編導(dǎo)游詞》,這是中國首例由一線導(dǎo)游員創(chuàng)作編撰的導(dǎo)游詞,現(xiàn)在已經(jīng)是全市導(dǎo)游員的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。韓兆君還長期受聘于泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅管系任兼職授課老師,2000年至2015年間曾多次參與泰安市導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)工作,也曾赴江西吉安、青島、東平等多地參與導(dǎo)游培訓(xùn)工作。
2009年5月,韓兆君帶了公司重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)——上海交大國學(xué)班的十幾位知名企業(yè)家,行程依然是他熟悉的岱廟、泰山、曲阜。一路上,韓兆君卯足了勁講解泰山及儒家文化,等把游客帶到曲阜孔子研究院,團(tuán)友已經(jīng)被他的職業(yè)素養(yǎng)和講解魅力所折服,在得知韓兆君已經(jīng)做了十幾年導(dǎo)游時(shí)都感到驚嘆,“沒想到你都做了十多年還能保持這種激情和熱情”.
而韓兆君的認(rèn)真和堅(jiān)持讓他這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了有趣的一幕。在行程中的曲阜某個(gè)儒學(xué)機(jī)構(gòu)聽教授講課時(shí),課程聽到一半,不斷有團(tuán)員退出課堂,還悄悄地跟等在外面的韓兆君小聲說,“韓導(dǎo),跟你講的80%都差不多!”、“韓導(dǎo),還是你講的好玩啊!”行程結(jié)束后,團(tuán)員們聚在一起,嘀嘀咕咕商量了半天,國學(xué)班的顧班長遞給韓兆君一個(gè)厚厚的信封,“韓導(dǎo),不要誤會(huì),這可不是小費(fèi),是我們的學(xué)費(fèi)。是我們的一份心意,也是對你的一份敬意。” 這件事讓韓兆君又一次找到了作為導(dǎo)游員的驕傲和成就感,這也是他至今仍堅(jiān)持在帶團(tuán)一線的源動(dòng)力,天南海北四處走讓他結(jié)下了一幫朋友,而這些朋友也是他繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的動(dòng)力?！拔腋芏鄨F(tuán)友還都保持著聯(lián)系,他們有時(shí)候發(fā)微信給我,讓我給他們寄山東特產(chǎn),我也是義不容辭。就算他們旅游結(jié)束走了,也是我的朋友”.
聯(lián)系客服
