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導(dǎo)讀：

1、平等身份溝通，不讓下屬有壓力

2、多表?yè)P(yáng)下屬、肯定下屬工作

3、換位思考，理解下屬工作的難處

有些管理者為了保持自己的權(quán)威，刻意與下屬保持距離；有些管理者為了和下屬搞好關(guān)系，與下屬稱(chēng)兄道弟；有些管理者則工作時(shí)是上下級(jí)關(guān)系，下班與下屬就是朋友關(guān)系。不管哪種關(guān)系？都離不開(kāi)與下屬的溝通，我們?nèi)绾巫龊门c下屬的溝通，才能讓下屬發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作效率，完成自己的任務(wù)。

平等身份溝通，不讓下屬有壓力

人與人生而平等。人與人之間，雖然在學(xué)識(shí)，財(cái)富，崗位上有差別，但人格是平等的。作為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬，雖然存在著能力，崗位權(quán)力上的差異，但人格上也是平等的。尊重下屬，用平等的心態(tài)與下屬溝通，這是一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，是調(diào)動(dòng)下屬主觀能動(dòng)性的一個(gè)關(guān)鍵因素。

很多管理者從基層一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)，時(shí)間久了，往往忘記了自己的初心，忘記了自己成為管理者之前的許諾。慢慢覺(jué)得自己是領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該有一些特權(quán)，就應(yīng)該與下屬保持距離，讓下屬對(duì)自己有畏懼感，以體現(xiàn)自己的身體的特殊，體現(xiàn)自己的能力。

還有些管理者喜歡高高在上的感覺(jué)，認(rèn)為下屬不如自己聰明、能干，下屬就應(yīng)該聽(tīng)從自己的安排和命令。誰(shuí)提意見(jiàn)就是反對(duì)自己，就是與不尊重自己，聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)，無(wú)法與下屬以平等身份討論問(wèn)題。

有些管理者為了體現(xiàn)自己與下屬的不同，刻意與下屬保持距離。讓下屬通過(guò)距離感產(chǎn)生畏懼感。

真正優(yōu)秀的管理者都是從下屬中來(lái)，到下屬中去。能以平等心對(duì)待下屬，讓下屬敢于在自己面前說(shuō)真話，敢于提寶貴意見(jiàn)。與下屬溝通時(shí)，能平易近人，往往懂得和下屬拉近距離，比如談?wù)皆掝}之前，關(guān)心一下下屬的父母、孩子等家庭情況，讓下屬感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)不只是關(guān)心自己工作，還關(guān)心自己的生活。下屬更愿意和真正關(guān)心自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通，也愿意貢獻(xiàn)自己的力量，積極提出合理化建議，主動(dòng)接受更多任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，把團(tuán)隊(duì)看做自己的家人。

多表?yè)P(yáng)下屬、肯定下屬工作

優(yōu)秀的管理者都懂得如何激勵(lì)下屬，熟練掌握“贊美的力量”。他們往往對(duì)下屬不吝嗇自己的贊美，經(jīng)?？隙ㄏ聦俚墓ぷ?。

鋼鐵大王戴爾卡內(nèi)基在《人性的弱點(diǎn)中》就指出：“人類(lèi)本性中最深層的渴望就是被別人尊重的渴望”，每個(gè)人都希望獲得別人的肯定、贊美。

張三是一家上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，更是一個(gè)受到員工一致歡迎的好上司。因?yàn)樗浅６觅澝老聦俚乃囆g(shù)。有一次，財(cái)務(wù)部主任李四在公司的會(huì)議上做了一個(gè)報(bào)告，他的報(bào)告尋常無(wú)奇，沒(méi)有博得任何掌聲。散會(huì)后，張三單獨(dú)找到財(cái)務(wù)主任李四，對(duì)他說(shuō)：“你剛才的報(bào)告很好，言簡(jiǎn)意賅，我很佩服你的能力?！崩钏?/span>本來(lái)就對(duì)自己的報(bào)告沒(méi)有任何信心，既沒(méi)有把它放在心上，也沒(méi)有指望會(huì)得到誰(shuí)的注意，但是作為自己頂頭上司的財(cái)務(wù)總監(jiān)張三卻對(duì)他贊許有加，這是讓他沒(méi)有想到的。這說(shuō)明了上司對(duì)自己工作的肯定，讓他從心底里非常感激自己的上司。從此，他對(duì)自己的工作充滿了信心，而且更加努力。

無(wú)獨(dú)有偶，韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人問(wèn)他與小偷搏斗的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)真誠(chéng)地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡(jiǎn)單的真誠(chéng)贊美，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，愿意為公司努力工作，甚至冒著生命危險(xiǎn)和小偷搏斗。。

適當(dāng)?shù)馁澝滥茏屇愕南聦俪錆M工作的熱情，并且讓下屬對(duì)你感恩。下屬對(duì)上級(jí)的知遇之恩充滿感激，往往能迸發(fā)出工作的熱情和激情，能超常發(fā)揮自己的才能。

換位思考，理解下屬工作的難處

要想真正地與下屬做好溝通，管理者還需要懂得換位思考，要設(shè)身處地站在下屬角度上考慮任務(wù)是否合適？工期是否合理等。

職場(chǎng)中的管理者有些是唯結(jié)果論。他們經(jīng)常說(shuō)的話就是：我不管過(guò)程，我只要結(jié)果，怎么做是你的事，如果什么都要我告訴你，要你干什么？

唯結(jié)果論的領(lǐng)導(dǎo)往往不懂得如何培養(yǎng)下屬，不懂得換位思考，只會(huì)機(jī)械地給下屬壓任務(wù)，把自己辦成一個(gè)傳聲筒，而不是轉(zhuǎn)化器。

在與下屬進(jìn)行溝通前，管理者應(yīng)當(dāng)先采用換位思考的方法，模仿對(duì)方思考方式，了解對(duì)方的情感體驗(yàn)、處事方式等，這樣就能夠更好地理解對(duì)方的處境和困難，溝通也會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

通過(guò)溝通了解他們面臨的困難或正在擔(dān)心的一些問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題或困難對(duì)他們進(jìn)行解釋說(shuō)明，并適當(dāng)進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰，讓下屬感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的理解和支持，讓他們感覺(jué)遇到懂自己的領(lǐng)導(dǎo)，下屬自然會(huì)對(duì)管理者心生好感，管理者與他們之間的關(guān)系也會(huì)變得更加和諧、融洽，團(tuán)隊(duì)也更像一個(gè)有吸引力和溫暖的家庭。

每個(gè)人都有自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，看待問(wèn)題的方法和角度就會(huì)不同。作為下屬，他們由于信息量、個(gè)人境界、性格等差異，肯定會(huì)和管理者不能做到完全相同。對(duì)此管理者不必強(qiáng)求下屬都能理解和支持自己，也不要試圖把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于下屬員工，而是應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己換位思考的能力，試著用他人的思維去思考同一個(gè)問(wèn)題，或許就能看到不同的結(jié)果，這樣管理者就能真正地理解下屬員工的心態(tài)了，也能做到準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)。

需要注意的是，換位思考是為了更好地理解下屬員工，而不是完全遵從他們的意愿。如果下屬員工的想法、意見(jiàn)有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，管理者也?yīng)當(dāng)及時(shí)地指出，而不能沒(méi)有原則地讓步和妥協(xié)，否則就不是換位思考，而成了墻頭草隨風(fēng)倒了。

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