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建議大家看看《非暴力溝通》一書

2010-08-04

非暴力溝通第1頁_電子書全文下載_免費在線閱讀-超星讀書

“非暴力溝通”中的“暴力”就是一切非和諧的東西，因此，“非暴力溝通”就是“和諧溝通”，以和諧為目的的溝通方式。這個“和諧”包括內在的和諧，以及外在的（或者說環(huán)境的）和諧。內在的和諧就是對自己的愛。外在的環(huán)境的和諧就是愉悅的相處，對他人、對生活的愛。
    因而“非暴力溝通”所要闡述的可以上升到一個終極人生的概念，那就是和諧幸福之光。就像書中多次提到的，當用心去了解我們的需求，我們的內心將逐漸變得平和。而當我們平和之時，我們能感知到與周圍彼此相互依存，我們的幸福與他人的幸福息息相關。

    在對這樣的一個大概念的理解之上，再來看書中具體的一些“行為”，也就豁然開朗。行為是理念、態(tài)度的一種外在表現(xiàn)形式。雖然我們會力求用行為的改變來收獲不一樣的溝通結果，但最本質的也最能長久的，還是要對產(chǎn)生這些“和諧行為”的內涵有根本的領悟。一旦領悟，對行為的認可就會自覺地轉化為行動。

《非暴力溝通》書摘

非暴力溝通模式：
1、誠實地表達自己，而不批評、指責。
（1）觀察
我所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為：
“當我（看、聽、想到我看到的/聽到的）······”
（2）感受
對于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：
“我感到······”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致我那樣的感受：
“因為我需要/看重······”
（4）請求
清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為：
“你是否愿意······？”
2、關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責
（1）觀察
你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：
“當你（看、聽、想到你看到的/聽到的）······”
（2）感受
對于這些行為，你有什么樣的感受（情感而非思想）：
“你感到······”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致你那樣的感受：
“因為你需要/看重······”
（4）請求
關切地傾聽那些能豐富你生命的具體請求，而不解讀為命令：
“所以，你想······”

    談到具體的行為，全書主要闡述了三方面的內容/方法：一、表達自己；
二、傾聽他人；
三、愛護自己。
前面兩方面，可以把它們看作是與人溝通、尤其是兩性溝通的很好的方式和橋梁。而第三方面，則是最終的目的，實現(xiàn)真我的心靈成長。

如何表達自己：
1．  觀察，而非評論。
   保持完全的客觀，針對具體的行為。
2．  感受，而非想法。
   清楚地表達感受。示弱有助于解決沖突。
3．  需要，而非指責。
   表達自己的個人需要，而不指責對方?！皠e人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源?！辈灰炎约旱牟挥淇鞖w咎于別人。
   同時，我們無法為他人的情緒負責，不要自責，不要犧牲自己迎合別人，就像無法犧牲他人來滿足自己一樣。
   我們能做的，是關心他人。
4．  請求，而非命令。
   清楚具體地告訴對方，我們希望他們做什么，而非不做什么。
   區(qū)分請求和命令：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責，那就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令。
   請求不是為了改變他人來迎合我們，而是重視每個人的需要，幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯(lián)系。

如何傾聽他人：
1．  放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。理解，而非同情。
2．  傾聽他人的觀察、感受、需要和請求，然后可以主動表達我們的理解。
3．  使用疑問句來給予他人反饋。
4．  保持持續(xù)的關注。
5．  當我們痛苦的無法傾聽他人時：體會自己的感受和需要。
“你越是留意自己內心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音?！?/font>
一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態(tài)，來傾聽他人。
如果做不到這一點，我們還有另外兩種選擇。
１、大聲地提出請求，提醒別人注意我此時此刻的痛苦和需要。
２、換一個環(huán)境，需要時間和空間來調整狀態(tài)，等平靜下來了，再回來。

我對傾聽的新認識：
“不對你評頭論足，不替你擔驚受怕，也不想改變你。”
由此產(chǎn)生神奇的力量：看起來無法解決的問題就有了解決方法，思想變得清晰。
在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。
傾聽可以幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。

如何愛護自己：
１．無須自責，自我寬恕。
   了解自責所反映的需要，即內心的渴望。
   包容后悔的我和當時的我。
２．主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。
   我們的行為不是為了履行職責、獲得贊同／回報、逃避懲罰、避免感到內疚和羞愧。
   把“不得不做的事”變成“我選擇做……，是因為我想要……。”
   只做有樂趣的事，服務生命?！拔蚁胍摹奔取拔业膭訖C”，是活出對自己、對生活、對他人的愛。
３．充分表達憤怒。
    1）  不再歸咎于他人。
      專注于我們的需要，比評判他人是什么人，更有益于生活。
     “我生氣是因為我需要……”
      憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要，要區(qū)分外在刺激與內在原因。
    2）  具體步驟：停下來；靜靜地體會自己想要滿足的需要；表達感受和需要。有時需要先傾聽他人。
４．接受感激。

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2010-08-04

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