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人力資源管理程序
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1 目的
對(duì)影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行控制并培訓(xùn)。確保本公司各層次員工均能接受質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)，使之具備實(shí)施管理體系有效運(yùn)行的意識(shí)與能力，以滿足規(guī)定要求。
2 范圍
適用于影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有人員，包括臨時(shí)雇用的人員，必要時(shí)還包括供方的人員。
3 職責(zé)
3.1總務(wù)課是人力資源管理的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)人員的招聘(或聯(lián)系外包招聘),建立員工檔案，制定培訓(xùn)計(jì)劃和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并保存培訓(xùn)的記錄。
3.2各部門(mén)提出本部門(mén)崗位質(zhì)量、需求及培訓(xùn)需求，必要時(shí)由品管課協(xié)助培訓(xùn)。
4 工作程序
4.1人員安排
4.1.1承擔(dān)質(zhì)量管理體系中規(guī)定職責(zé)的人應(yīng)是有能力滿足工作崗位的需要。本公司對(duì)能力的判斷是從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷四方面來(lái)考慮。
4.1.2總務(wù)課負(fù)責(zé)編制《崗位說(shuō)明書(shū)》，報(bào)管理者代表審核, 總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.1.3《崗位說(shuō)明書(shū)》經(jīng)審批后，作為總務(wù)課選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。
4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力要求
4.2.1各責(zé)任部門(mén)識(shí)別本部門(mén)從事影響質(zhì)量活動(dòng)崗位所需的能力要求，并在《崗位說(shuō)明書(shū)》文件中明確規(guī)定；針對(duì)崗位要求，分別對(duì)新員工、在崗員工、各類專業(yè)人員、關(guān)鍵工序人員、內(nèi)審員等制定并實(shí)施培訓(xùn)需求。
4.2.2新員工培訓(xùn)
a)公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、安全意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)等的培訓(xùn)。在進(jìn)入本公司一個(gè)月內(nèi)，由總務(wù)課組織進(jìn)行；
b)部門(mén)基礎(chǔ)教育：了解部門(mén)崗位職責(zé)、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作的主要內(nèi)容，由所
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在部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行；
4.2.3適用時(shí)進(jìn)行服務(wù)崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、所用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書(shū)面和操作考核，合格者方可上崗。
4.2.4在崗人員培訓(xùn)
按培訓(xùn)計(jì)劃，每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和/或考核。
4.2.5特殊工作人員培訓(xùn)
a)關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對(duì)于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核；
b)化學(xué)品/危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理員、化學(xué)品/危險(xiǎn)品采購(gòu)、運(yùn)輸、使用人員、安全防火管理員、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員等，其中化學(xué)品危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理員、化學(xué)品/危險(xiǎn)品使用人員及工藝操作員為重要崗位人員，除接受一般操作工人的培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)接受所在崗位的職責(zé)、重要因素和應(yīng)急知識(shí)等培訓(xùn)。
c)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。
4.2.6轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)（同4.2.2b）
4.2.7通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工意識(shí)到：
a)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；
b)違反這些（質(zhì)量、）要求所造成的后果；
c)自己從事的活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的質(zhì)量、影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的質(zhì)量效益與本廠發(fā)展的相關(guān)性。
本廠鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
4.3培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施
4.3.1每年11月各部門(mén)上報(bào)總務(wù)課下年度的《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，根據(jù)本公司需求及下年度各部門(mén)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，品管課于12月制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間性、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)，并監(jiān)督實(shí)施。
4.3.2培訓(xùn)可采取在公司內(nèi)組織專家討論會(huì)、黑板報(bào)、畫(huà)報(bào)、信息通報(bào)、新員工的崗位考核和培訓(xùn)以及公司外參觀學(xué)習(xí)等形式、培訓(xùn)人員可脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或在崗培訓(xùn)。
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4.3.3合適時(shí)，應(yīng)保留培訓(xùn)的相關(guān)記錄，如記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交總務(wù)課存檔。
4.3.4各部門(mén)的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)由相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
4.4評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性
4.4.1通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力。
4.4.2每年第四季度總務(wù)課組織各部門(mén)召開(kāi)年度培訓(xùn)工作會(huì)議，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，征求意見(jiàn)和建議，以便更好制定下下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
4.4.3總務(wù)課加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，可隨時(shí)對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)暫定工作，安排培訓(xùn)、考核、或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與從事的工作相適應(yīng)。
4.5總務(wù)課負(fù)責(zé)建立、保存《員工培訓(xùn)履歷表》。
5 術(shù)語(yǔ)解釋
5.1 能力: 組織、體系或過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)并使其滿足要求的本領(lǐng)。
6 相關(guān)文件
6.1《崗位說(shuō)明書(shū)》
6.2《年度培訓(xùn)計(jì)劃》
6.3《員工業(yè)績(jī)考核辦法》
7 記錄
7.1 《培訓(xùn)記錄》
7.2 《培訓(xùn)申請(qǐng)單》
7.3 《員工培訓(xùn)履歷表》
7.4 《員工花名冊(cè)》
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附：人力資源管理流程圖
責(zé)權(quán)部門(mén)（人）
記錄
否
是
否 否
是
是
總務(wù)課
總務(wù)課
相關(guān)部門(mén)
總務(wù)課
相關(guān)部門(mén)
總務(wù)課
相關(guān)部門(mén)
相關(guān)部門(mén)
相關(guān)部門(mén)
總務(wù)課
相關(guān)部門(mén)
應(yīng)聘職位登記表
培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)記錄
員工花名冊(cè)
培訓(xùn)申請(qǐng)表
文件銷(xiāo)毀清單
員工培訓(xùn)履歷表
