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人力資源六大模塊,哪個(gè)最難?



HR的哪個(gè)模塊最難做?招聘,培訓(xùn),還是績(jī)效薪酬?人力資源的六大模塊里,本文作者認(rèn)為,培訓(xùn)模塊最難。其實(shí),無論哪個(gè)模塊,想要做到最精最好,都不是件容易的事。

關(guān)于培訓(xùn),也許你有這樣的疑問:培訓(xùn)究竟是培訓(xùn)部門的事,業(yè)務(wù)部門的事,還是員工自己的事?作為培訓(xùn)工作者,你所了解的培訓(xùn)是怎樣的?如何將培訓(xùn)真正落在結(jié)果層次,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏?

人力資源的六大模塊里,培訓(xùn)模塊是相對(duì)特殊的一部分。不是說它的專業(yè)性要求超過其他模塊,而是它的價(jià)值體現(xiàn)不那么顯性并且實(shí)施周期最長(zhǎng)。招聘的周期,一般是一個(gè)月,薪酬福利也是每月按照既定的時(shí)間完成,戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃規(guī)劃比較宏觀,在很多中小企業(yè)更多的是職能管理。而唯有培訓(xùn)是每個(gè)企業(yè)一定都會(huì)涉及到,即使沒有完善的培訓(xùn)體系,一個(gè)老師傅對(duì)新員工的言行帶教其實(shí)也是一種培訓(xùn)。從人員入職、在崗直至離職,貫穿員工的整個(gè)職業(yè)生涯。




清楚你每一場(chǎng)培訓(xùn)的真正目的

培訓(xùn)一直都是這么做的,啥目的,說白了就是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)唄!

培訓(xùn)部門要求我們業(yè)務(wù)部門一定要提交培訓(xùn)計(jì)劃,不做不行啊!

發(fā)現(xiàn)沒有,我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,包括我們培訓(xùn)部門也會(huì)因其流于形式而忽視其真正的作用,陷入“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的怪圈。

如果培訓(xùn)只是一種形式,那浪費(fèi)的只有時(shí)間和成本。因此,在培訓(xùn)之前,先要明確培訓(xùn)目的,是崗前培訓(xùn)還是在職培訓(xùn),是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)。


崗前培訓(xùn)的目的是讓新員工盡快熟悉本崗位工作,了解本崗位職責(zé)。


在職培訓(xùn)的目的是讓員工在勝任本職工作的基礎(chǔ)上綜合素質(zhì)及能力得到進(jìn)一步提高,以及加強(qiáng)同事間、部門間的溝通配合。

內(nèi)訓(xùn)重點(diǎn)是做好前期培訓(xùn)需求分析、過程管控、組織執(zhí)行及后續(xù)跟蹤。

外訓(xùn)重點(diǎn)需考量外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的資質(zhì)、擅長(zhǎng)課程和我們培訓(xùn)主題是否相符及后續(xù)的評(píng)估等。



培訓(xùn)目的是為了提高本崗位員工的工作技能,還是加強(qiáng)員工或部門間的溝通配合,是能力培訓(xùn),還是素質(zhì)教育,是為了解決目前人員已經(jīng)存在的問題,還是為了打造一個(gè)高績(jī)效、高潛力的核心骨干團(tuán)隊(duì)

不同的培訓(xùn)目的,要求不同,側(cè)重點(diǎn)不同,內(nèi)容及培訓(xùn)方式都會(huì)有很大不同。

只有明確你的培訓(xùn)目的,才能有針對(duì)性的去開展和此培訓(xùn)相關(guān)的一切準(zhǔn)備工作、組織工作及付諸實(shí)施。

培訓(xùn)工作,首先是我們培訓(xùn)工作者需要有正確的心態(tài),讓培訓(xùn)工作專業(yè)的同時(shí),更需“培訓(xùn)”業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)意識(shí),往真正的培訓(xùn)目的上去執(zhí)行和拔高。

在不同的角色里轉(zhuǎn)換

培訓(xùn)部門真煩,發(fā)個(gè)通知就讓我們提交培訓(xùn)計(jì)劃,怎么沒見到他們部門自己講過幾次課?

什么?明天有我們部門公開課的培訓(xùn),怎么不早提醒我們呢?

你們培訓(xùn)部門,能不能有點(diǎn)創(chuàng)意,這種課程大家網(wǎng)上看看就可以了!

這就是業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)部門的不滿。前不久,有行業(yè)報(bào)道要取消人力資源部,讓我們有了更多的危機(jī)意識(shí)。企業(yè)生存需要利益最大化,降低人工成本,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,很多企業(yè)已經(jīng)在將非核心的業(yè)務(wù)外包,包括人力資源業(yè)務(wù)。

但培訓(xùn)的外包是最難實(shí)行的,不然就不會(huì)有企業(yè)大學(xué)。培訓(xùn)工作者,我們要懂得自身的重要,同時(shí)也深知身上的責(zé)任重大。我們是培訓(xùn)工作的主導(dǎo)者、組織者、策劃者,更是協(xié)助者。


作為主導(dǎo)者,我們需要具備扎實(shí)的的培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、管控能力以及課程開發(fā)和授課能力。比如新員工入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)等課程。你會(huì)開發(fā)課程及授課,才能身體力行的讓別人信服和參與進(jìn)來。


作為組織者,我們需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、系統(tǒng)邏輯思維、以及高情商。培訓(xùn)的組織、安排,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選、審核,做好培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)后的評(píng)估,合理有序的組織好每一場(chǎng)培訓(xùn)。

作為策劃者,我們需要有不錯(cuò)的文案寫作能力、資源整合能力、創(chuàng)新思維。在每一場(chǎng)培訓(xùn)前的做好調(diào)研,拿出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,并能與時(shí)俱進(jìn),了解不同年齡層次的員工對(duì)同一課程的不同期待,也許轉(zhuǎn)換一個(gè)方式,可能效果就不同。

作為協(xié)助者,我們需要更多的同理心、業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的心態(tài)。站在業(yè)務(wù)部門的角度,與其多次充分溝通,協(xié)助他們完成與崗位技能相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好業(yè)務(wù)部門的支持工作。



準(zhǔn)確定位自己,能在不同的角色里自如轉(zhuǎn)換,才能贏得業(yè)務(wù)部門的尊重、信任。才能讓你的培訓(xùn)工作更高效有效。

具備授課能力,用實(shí)力說話

講課,還不容易,入職培訓(xùn)我都不知道講過多少次了!

那如果培訓(xùn)完之后,依然有員工跑到人力資源部,問這個(gè)怎么規(guī)定的,那個(gè)流程怎么走,你覺得你培訓(xùn)的到位嗎?

講課,簡(jiǎn)單!給我一個(gè)PPT,照著說不就行了!

那我想問,如果有了PPT,直接給員工發(fā)PPT自己看就行了,還需要你來講嗎?

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,據(jù)說人的注意力只維持在短短的6分鐘,如何切入到員工的“痛點(diǎn)”,讓對(duì)方愿意聽你的課,其實(shí)也是對(duì)培訓(xùn)者最基本的要求,也是你培訓(xùn)員工的第一步。

“創(chuàng)新”你的培訓(xùn)通知

明確此次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求,如果你的培訓(xùn)通知,只具備以上的培訓(xùn)要素,那就OUT了?,F(xiàn)在的90后,可能連打開的興趣都沒有,哪會(huì)愿意老老實(shí)實(shí)的坐在那聽你的課?

我們需要開拓思維,在培訓(xùn)通知上有所創(chuàng)新,加入一些新鮮、網(wǎng)絡(luò)元素,比如關(guān)于心態(tài)的主題培訓(xùn),以“容易生氣怎么辦?和同事相處困難怎么破?”這樣的解決問題的句式,好過那些生硬的理論性詞語,讓他們?cè)诹私庹n程基本信息的同時(shí)就有強(qiáng)烈的意愿去了解更多,才是培訓(xùn)實(shí)施前的重要第一步。




具備成功授課的能力

成功的授課,一定少不了能夠有效地控制整個(gè)培訓(xùn)過程,以及滿足聽眾在課程之前就已想到的“我能從中得到什么”。在培訓(xùn)過程中,最有效的方式是以“你說”為主,PPT為輔,如果PPT記錄下所有信息和資料,還要培訓(xùn)講師干什么呢?員工可以自己看PPT就行了啊。

成功的授課不僅需要你具備專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí),在多媒體的使用、端正的臺(tái)風(fēng)、寓繁于簡(jiǎn)的PPT、讓員工樂于接受且適合該培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方式、優(yōu)異的表達(dá)能力、以及得體的肢體語言都是不可忽視的因素。而在培訓(xùn)之前的大量練習(xí)和準(zhǔn)備也同樣尤為重要!

當(dāng)你需要員工去配合,和你一起完成公司的培訓(xùn)任務(wù)時(shí),你傳達(dá)給他們的專業(yè)信息,讓員工真正有所收獲,才能讓他們懂得,培訓(xùn),其實(shí)是他們自己的事,培訓(xùn)工作的實(shí)施,才會(huì)相對(duì)輕松而有效起來。








中國(guó)處于一個(gè)快速變革的環(huán)境中,中國(guó)職場(chǎng)人時(shí)時(shí)留心身邊的機(jī)遇,跨界流動(dòng)更頻繁,也渴望事業(yè)上能有更多的挑戰(zhàn)。作為人才專家,您該如何吸引和培養(yǎng)獨(dú)特的中國(guó)人才,獲得他們的忠誠,并幫助企業(yè)成功?在領(lǐng)英最新發(fā)布的《2016年中國(guó)人才趨勢(shì)報(bào)告》中,您都可以找到答案。

本文轉(zhuǎn)載自智聯(lián)招聘HR公會(huì)(ID:clubhr),作者:黃蘭蘭。LinkedIn領(lǐng)英歡迎更多媒體、企業(yè)與組織與我們展開內(nèi)容合作,聯(lián)系郵箱connectinchina@linkedin.com。

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