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職場寶典(二):作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的46種能力

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理,需要管理者有更高的知識、經(jīng)驗(yàn),個人的綜合素質(zhì)也同樣有更高的要求,智商、情商、膽商、逆商、財(cái)商等,每一個方面衍生出來的能力都需要不斷學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和實(shí)戰(zhàn)磨練,才能應(yīng)對錯綜復(fù)雜的市場競爭、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績實(shí)現(xiàn),作為一個現(xiàn)代規(guī)范化企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展,個人同樣也需要不斷學(xué)習(xí)和成長,人人企業(yè)renrenqiye.com歸納46種能力給管理者參考,有的已經(jīng)具備,有的方面可以借鑒加強(qiáng):

1、關(guān)心下屬的能力。對直接下屬在工作以及工作以外的生活有興趣了解;向直接下屬了解他們的計(jì)劃、遇到的問題、個人的期望等;了解下屬的擔(dān)心和疑慮;當(dāng)下屬遇到個人問題時,愿意聽他們傾訴;留意下屬的工作量,并對作出額外貢獻(xiàn)的下屬給予贊揚(yáng)。

2、與高層管理人員關(guān)系融洽。與自己的上級管理人員關(guān)系融洽;在面對更高層的上司時,不會緊張或有壓力;了解高層管理人員的想法和工作方式;與高層之間“通氣”順暢,能順應(yīng)高層的需要,知道如何以最佳的方法與上司完成任務(wù);能夠提出一些會被視為合適的、有正面促進(jìn)作用的方法。

3、施令技巧的能力。樂于領(lǐng)導(dǎo)他人;必要時,能夠頂住壓力;鼓勵員工坦誠交換意見、甚至就問題進(jìn)行辯論,但是也能令員工停止辯論,一致投入工作;遇到危機(jī)時,能被員工視為能夠給予指導(dǎo)的人;遇到逆境時,不會氣餒;在遇到難度大的挑戰(zhàn)時,充滿活力迎接挑戰(zhàn)。

4、關(guān)心他人的能力。對他人能夠給予真誠的關(guān)心;關(guān)心他人在工作內(nèi)外遇到的問題;能為他人提供幫助;當(dāng)他人遇到不幸時,表示出同情心;能夠與他人一起分享快樂、分擔(dān)痛苦。

5、處事沉著的能力。面對壓力時能保持冷靜,形勢嚴(yán)峻時,不會退而轉(zhuǎn)守、不會惱怒生氣、被人認(rèn)為比較成熟;在困難時期值得信賴,能夠把握全局;能夠應(yīng)對壓力,遇到突發(fā)情形時,不會亂了方寸;當(dāng)遇到阻力或抵抗時,不會流露出受挫的倦態(tài);在遇到危機(jī)時,能夠扭轉(zhuǎn)局面;

6、化解矛盾的能力。遇到?jīng)_突時迎刃而上,將沖突視為機(jī)會;迅速了解形勢;有重點(diǎn)的聆聽他人的言論;能夠敲定難度大的協(xié)議、并公正地解決糾紛;能夠?yàn)闆_突各方間找到共同點(diǎn),使各方展開合作,并盡量減少怨言。

7、直視下屬的能力。對于有問題的直接下屬,能夠及時、堅(jiān)決的制止其錯誤行為;不會讓問題繼續(xù)惡化;定期考量員工的工作業(yè)績,及時展開討論;當(dāng)其他各種努力均不能奏效時,能夠給予否定;有辦法對付故意搗亂者。

8、決策的及時能力。有時在資料不齊全、壓力較大、時間有限的情況,能夠及時、迅速的做出決策。

9、高質(zhì)量的決策能力。利用所做的分析、以往的經(jīng)驗(yàn)、自己的判斷、以及個人的智慧)能夠做出較好的決策(不考慮決策所需的時間)、由其所做出的大部分決策和建議經(jīng)過時間的證明都是正確和準(zhǔn)確的;其他人會向其征詢意見和解決方案。

10、授權(quán)。無論對于日常工作任務(wù)、還是重大決策,都能清楚明確的、授權(quán)給他人放手去做,使他人感到舒服;能夠廣泛的與他人共同分擔(dān)責(zé)任;愿意相信具體執(zhí)行的人員;允許直接下屬完成各自的工作任務(wù)。

11、善于開發(fā)和培養(yǎng)下屬的能力。向下屬提出具有挑戰(zhàn)性、一定難度的工作任務(wù);經(jīng)常與下屬進(jìn)行討論;了解下面每一位下屬的職業(yè)目標(biāo);能夠制定出有效的技能開發(fā)計(jì)劃并付諸于實(shí)踐當(dāng)中;促使直接下屬努力開發(fā)各自的技能;帶領(lǐng)直接下屬接受技能開發(fā)訓(xùn)練;能夠給那些需要工作的下屬安排工作;能夠“打造人才”。

12、善于指導(dǎo)。善于給予清晰明確的指導(dǎo)意見;能夠制訂出具有一定難度的目標(biāo);能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)合理的分派下去;工作過程中條理清楚、有計(jì)劃推進(jìn);在工作的過程和工作結(jié)果兩方面能夠與他人展開良好的溝通與對話;能夠使他人發(fā)揮出最佳的一面;與人溝通時,言語清楚、不會造成誤解。

13、管理各色人等的能力。能夠公正的管理各種不同類型的人員;與各種不同種族、國際、文化背景、身有殘疾、不同年齡、不同性別的員工打交道時,人際技巧熟練;不分級別,對員工自身的多樣性能夠充分利用;對與所有人都給予同樣的支持與公平的對待,并提供均等的機(jī)會。

14、對待下屬公平處事的能力。對下屬一視同仁;公平處事;坦誠的與下屬交換意見;將工作日程公布于眾;不偏不倚。

15、招賢納士的能力。具有發(fā)現(xiàn)人才的“慧眼”;在公司內(nèi)外均選用最佳的人才;不會懼怕選擇能力強(qiáng)的人;能夠?qū)⒂胁湃A的員工聚集起來一起共事。

16、幽默的能力。具有正面、富于建設(shè)性的幽默感;能夠自嘲、或者不介意他人嘲笑自己;風(fēng)趣、能夠用幽默舒解壓力。

17、信息靈通的能力。能夠向員工提供工作時所需要的信息,使員工感覺自己屬于團(tuán)隊(duì)、企業(yè)或部門的一員;能夠向員工提供相關(guān)信息,使他們做出正確的決策;消息的獲取渠道及時更新。

18、管理創(chuàng)意化的能力。善于將他人的富于創(chuàng)意的想法推向時常;具有良好的判斷力,知道哪些富有創(chuàng)意的想法和建議能夠奏效;了解如何引導(dǎo)他人提出創(chuàng)意;在集體討論時能夠給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo);能夠預(yù)見到潛在的想法在實(shí)施后的效果。

19、正直誠實(shí)的能力。被大多數(shù)人所信賴;被人視為一個真誠的人;能夠?qū)⑹聦?shí)真相坦誠相告;保持自信心;承認(rèn)自己所犯的錯誤;不會為了個人的私利而口是心非。

20、充滿智慧的能力。聰明、有智慧;對復(fù)雜的情形與各種概念能夠靈活應(yīng)對;被人認(rèn)為聰慧、有能力、靈活。

21、聆聽的能力。練習(xí)注意聆聽他人的話語,有耐心聽他人講完話;即使在不同意對方觀點(diǎn)的情況下,也能夠迅速的重復(fù)對方的觀點(diǎn)。

22、勇于直言的能力。有話照直講;能夠給予他人最新的、直接、完整、切合實(shí)際的、正面的、并且有助于糾正錯誤的反饋信息;幫助他人了解身處的環(huán)境;無論對于任何人或任何情況(不包括直接下屬),都能迅速而直接去正視問題本身;必要時,不懼怕采取對己不利的措施。

23、管理量化的能力。能夠根據(jù)工作任務(wù)和所做的決策將責(zé)任明確的分派下去;設(shè)定明確的目標(biāo)和行動措施;對工作過程、進(jìn)程、和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督;建立一定的意見反饋機(jī)制。

24、激勵意識的能力。營造一種有利的氛圍,使大家都想達(dá)到最佳的工作成果;能夠激勵各種不同類型的直接下屬和團(tuán)隊(duì)成員,了解每一個人的特點(diǎn),盡量使個人發(fā)揮出最佳的工作效率;能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)和決策實(shí)施開來;能夠授權(quán)給他人;請每一個人出力、并建立集體的主人甕精神、培養(yǎng)互相坦誠的作風(fēng);并且使每一個人都感到自己的工作很重要;使自己成為大家都想與之共事的人。

25、談判技巧。遇到困難情形時,能夠富有技巧與公司內(nèi)外的人員進(jìn)行協(xié)商、開展談判;能夠盡量化解不平的聲音并解決分歧;能夠在不破壞雙方關(guān)系的情況下使對方讓步;不但坦蕩直接、具有影響力、而且語言巧妙、不得罪人;能夠在談判期間從其他各方迅速獲得信任;對時間的把握頗佳。

26、靈活運(yùn)作的能力。了解各種組織的運(yùn)作機(jī)制;知道如何通過正式的渠道和非正式的網(wǎng)絡(luò)來達(dá)成事情;知曉各種關(guān)鍵政策、做法背后的原由;理解各種組織的文化。

27、組織能力。能夠匯集各種資源(人力資源、資金、物料、和支持等)來達(dá)成事情;能夠同時開展多種活動,以達(dá)成目標(biāo);能夠有效的利用資源;能夠?qū)⑿畔⒑臀募行У募右岳谩?/p>

28、處理矛盾的能力。可以在矛盾中開展工作;當(dāng)面對艱難的任務(wù)時,能夠靈活應(yīng)對、適應(yīng)形式;能夠?qū)⒖此茖α⒌氖挛锝Y(jié)合起來,堅(jiān)持自我,但又不會蔑視他人;

設(shè)定強(qiáng)而有力、但不乏靈活性的標(biāo)準(zhǔn);能夠根據(jù)形勢采取不同的做事方法;如果形勢所迫提出的不同需求之間產(chǎn)生沖突,能夠在其中找到平衡。

29、耐心。能夠容忍他人、并容忍做事過程中的差錯;在做事之前會聆聽他人的意見并查看情況;在做出判斷和采取行動之前會力圖了解員工和弄清相關(guān)數(shù)據(jù);在自己采取行動之前,會留出時間等待他人一起行動;對眼前的規(guī)程和做事進(jìn)程敏感;能夠按照已經(jīng)建立起來的規(guī)程做事。

30、遠(yuǎn)見卓識的能力。看待一個問題或難題的角度盡量寬廣、在自身追求與工作范圍內(nèi)的興趣十分廣泛;善于了解日后會出現(xiàn)的情形;思考問題能從全局觀念出發(fā);能夠?qū)栴}進(jìn)行多角度的探討,并把問題放在未來的框架中加以考慮;

31、計(jì)劃性的能力。能夠準(zhǔn)確的把握各項(xiàng)任務(wù)和工程的范圍與難度;設(shè)定目標(biāo);將具體的工作分解到逐步任務(wù);制定日程表,分排人員;根據(jù)遇到的問題與路障來預(yù)見未來局勢,并做出調(diào)整;調(diào)整工作表現(xiàn)以達(dá)成目標(biāo);對工作結(jié)果進(jìn)行評估。

32、政治敏感性強(qiáng)。在復(fù)雜的政治環(huán)境下能夠不動聲色、而有高效的控制局面;對于人員與組織機(jī)構(gòu)的機(jī)能原理十分敏感;知道哪些地方是不能碰的“地雷區(qū)”,以此為依據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃自己的做事方法;將公司內(nèi)部的人際關(guān)系政治學(xué)視為組織內(nèi)部生活必不可少的一部分;面對現(xiàn)實(shí),調(diào)整自我;遇到復(fù)雜形勢時,能夠把持自我。

33、演講能力。在各種不同類型的正式場合下(一對一的交談,小型或大型團(tuán)體會議、與同事之間的交流中、面對直接下屬時、面對上司時等)能夠有效的說明問題;在公司內(nèi)外均能清晰的說明情況;無論對于冷冰冰的數(shù)據(jù)、或者爭論不休的話題,都能清楚的做以說明;能夠抓住聽眾的注意力、并在演示說明的過程中控制受眾的反映;如果發(fā)現(xiàn)不奏效,能夠改變戰(zhàn)略。

34、分清輕重緩急。把自己和他人的時間均花在重要的事情上;能夠迅速的集中處理關(guān)鍵問題而把瑣碎事物擺到一邊;能夠很快的察覺哪些對于達(dá)成任務(wù)是有利的、而哪些是會產(chǎn)生阻礙的;消除路障,找出重點(diǎn)。

35、解決問題的能力。遇到棘手的難題時,能夠運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯和方法及有效的解決方案來解決問題;能利用一切資源來尋求答案;能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題;善于進(jìn)行深入實(shí)際的分析;能夠深入問題看本質(zhì),決不僅僅之停留在表面層面上。

36、過程化管理的能力。善于弄清完成任務(wù)所必需的工作步驟;知道如何將人員和行動措施組織起來;了解如何將工作任務(wù)分解、并組合成有效的流程;了解需要測評的對象、以及測評的方法;能夠找到他人未能發(fā)現(xiàn)的開展合作與整合的機(jī)會;能夠?qū)?fù)雜的問題簡單化;能夠從較少的資源中得到更多有用的資訊。

37、講求成果的能力。值得依賴,能夠成功的超越既定目標(biāo);工作業(yè)績長期保持前茅;清楚自己的底線;腳踏實(shí)地;能夠自我促進(jìn)、并鼓勵他人達(dá)成既定的工作效果。

38、慧眼識才的能力。在適當(dāng)?shù)挠^察之后,對人才有準(zhǔn)確的判斷;能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外的人員各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)明確的表述出來;能夠準(zhǔn)確的預(yù)見到不同的人在不同的環(huán)境下所采取的反應(yīng)。

39、獨(dú)擋一面的能力。能夠獨(dú)擋一面,值得信賴;不會推卸個人責(zé)任;在困難時可以依靠;愿意獨(dú)撐某一個觀點(diǎn)或立場;面對難度大的任務(wù)時,能夠獨(dú)立展開工作。

40、戰(zhàn)略眼光的能力。對遠(yuǎn)景看的清楚;能夠準(zhǔn)確的預(yù)見未來的結(jié)果和趨勢;知識面廣,看問題角度長遠(yuǎn);注重未來的結(jié)果;能夠?qū)⑽磥砜赡艿那闆r清楚的表達(dá)出來;能提出富有競爭力的戰(zhàn)略、和具有突破性的計(jì)劃。

41、制度化管理的能力。能夠制定出工作方法、規(guī)程、和工藝,從而不用親赴現(xiàn)場就可以“遙控”管理;能夠使各項(xiàng)事物有條不紊的進(jìn)行,而不用過多的干預(yù);能夠在自己不在現(xiàn)場的情況下令他人執(zhí)行任務(wù);可以從工作現(xiàn)場以外對員工施加影響力、并影響工作結(jié)果。

42、組織高效團(tuán)隊(duì)。能夠按照工作需要將員工攏聚到一起;鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣;與大家共享成功;在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開展坦誠的對話;允許員工完成自己的任務(wù)并對各自的工作負(fù)責(zé);對團(tuán)體所取得的成功表示認(rèn)可;使員工對組織有歸屬感。

43、時間管理的能力。能夠有效的使用時間;重視時間本身的價值;將工作重點(diǎn)放在重要的事項(xiàng)上;比別人花更少的時間完成更多的工作;比他人能夠兼顧更多的事務(wù)。

44、全面質(zhì)量管理/加強(qiáng)管理的能力。致力于提供最佳品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),以滿足公司內(nèi)外客戶的需要和要求;通過對信息授權(quán)和數(shù)據(jù)管理,致力于不斷完善和改進(jìn);愿意白手起家,加強(qiáng)管理程序;善于傾聽他人的建議、并進(jìn)行試驗(yàn);營造的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠帶來最佳效率和最有效的工作方法。

45、了解基層的能力。了解工作團(tuán)體做事的原由;了解工作團(tuán)隊(duì)成員的處境、目的與需求、他們的價值觀、并且知道如何激勵他們努力工作;能夠預(yù)測到工作團(tuán)隊(duì)在不同的環(huán)境下會采取的行動。

46、把握未來、目標(biāo)明確的能力。與人溝通時,對于遠(yuǎn)景的表述富于感染力、目的明確;談話富于遠(yuǎn)見;會提及各種可能的情況;態(tài)度樂觀;在重大事件對遠(yuǎn)景目標(biāo)給予支持;使大家對遠(yuǎn)景規(guī)劃都有認(rèn)識;能鼓舞和激勵整個團(tuán)體或公司上下共同前進(jìn)。

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