企業(yè)管理中，最難的還是人員的管理，機器是死的，人是活的。人心善變，難以琢磨。所謂畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心，就是這個道理。但作為優(yōu)秀的領(lǐng)導者，一定有一些特殊品質(zhì)，展現(xiàn)這些特質(zhì)是獲得——并保持——員工尊重的最可靠途徑。
當你遇到足夠多令人印象深刻的企業(yè)家和高級管理人員時，你開始看到相同模式的出現(xiàn)。這些特質(zhì)絕對不是巧合——它們是成功的必要條件。讓我與你們分享一些最令人向往的特質(zhì)，沒有特別的順序，所有偉大的商業(yè)開拓者往往都擁有這些特質(zhì)。
你越強大，人們就越希望你有自我。作為一家公司的所有者，或者是一位高層管理人員，你有很多值得驕傲的地方。如果你有點自大，你可能會被原諒。
但如果你沒有，你會因此得到獎勵。如果你清楚地表明你不把自己放在別人之上，更多的人會欽佩你，你會成為一個更加有威望的領(lǐng)導者——同時希望保持謙遜。
這與謙遜是相輔相成的。如果謙虛是你的名片，你會意識到你不知道所有的事情，也不可能做所有的事情，因此你更有可能接觸到其他商業(yè)領(lǐng)袖并與他們合作。
這很重要。如果你能從其他強有力的領(lǐng)導者那里得到建議，那最終將有助于你的業(yè)務(wù)。無論你是在尋求如何管理新的政府法規(guī)的建議，還是在尋求如何以更低廉的價格運輸產(chǎn)品的建議，你的公司最終都會變得更好。
如果你是一個優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖，你會對周圍的世界充滿好奇。陷入困境的商界領(lǐng)袖，更不用說政治領(lǐng)袖了，他們往往是那些被泡沫隔離的人，不知道文化和代際變化以及技術(shù)變革。他們無法意識到潛在的問題何時會出現(xiàn)，因為他們從未走出自己的舒適區(qū)。
如果你對這個世界的運作方式?jīng)]有真正的好奇，你就不會對你所處的世界有太多的了解——而當危機發(fā)生時，你可能會措手不及。
我認為，在某種程度上，我們都想幫助別人，但有時我們會陷入自己的生活、欲望和目標中。我們并不總是考慮我們服務(wù)的客戶或我們的員工。
這是可以理解的，但對商業(yè)來說不是很好。如果你能保持幫助他人的熱情，這可能是你進入企業(yè)的首要原因，并把你的客戶和員工放在首位，你的企業(yè)就會興旺發(fā)達。
當員工認為老板不支持他們時，他們就沒有動力留下來，尤其是在當今競爭激烈的勞動力市場上。客戶知道他們也有選擇，如果他們覺得你認為他們是理所當然的，他們會去找一個真正關(guān)心他們的競爭對手。
你崇拜的商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該是那些幫助你變得更好的人。公式很簡單：以你想要的方式對待他人。
這是非常重要的，不幸的是，對于一些人來說，這不是一種容易獲得的特質(zhì)。但如果你要領(lǐng)導，良好的溝通技巧至關(guān)重要。
即使你不是天生的溝通者，你也可以學著做得更好。因此，要想更好地溝通，就像其他任何事情一樣，需要練習。
如果你躲在辦公室里，只通過電子郵件和短信進行溝通，你將失去很多溝通的優(yōu)勢。但是，如果你強迫自己走出去與人交流，無論是面對面交流、電話交流還是會議交流，你會發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力開始提高。你甚至會發(fā)現(xiàn)你開始喜歡它了。
說到做到，聽起來似乎很簡單，但很多人似乎對此無能為力。當人們不再相信他們會兌現(xiàn)承諾時，他們就會停止追隨領(lǐng)導者。
我們都很忙，我們會落后的。這并不意味著你是一個壞人或一個壞領(lǐng)導，這意味著你是人類。但是如果你告訴你的員工要做的事情，你需要找到一種方法來完成。如果你與另一位首席執(zhí)行官合作，你提供了一些資源來幫助他或她，但卻沒有堅持到底——好吧，這會讓人們對你的話失去信心。這不是你想要的個人或領(lǐng)導者的聲譽。
所有最鼓舞人心的領(lǐng)導人都有一定的勇氣。冒險本質(zhì)上是領(lǐng)導力的一部分，冒險意味著有勇氣。
有時，你可能會不同意別人告訴你的話，并感到不得不走自己的路。通常，你會發(fā)現(xiàn)有一些人在一個思想陣營，一些人在另一個思想陣營，你必須在他們之間做出選擇。當你這么做的時候，你知道你會讓一些你真正喜歡和尊敬的人失望。這不容易。
商界領(lǐng)袖必須站出來，追隨自己的信念，希望即使人們不同意他們的觀點，他們也不會失去尊重。這需要勇氣。
但如果你是一個擁有這些特質(zhì)的真正的領(lǐng)導者，失去表面的尊重不會是一個很大的風險。如果你表現(xiàn)得像你一直想成為的領(lǐng)導者，大多數(shù)人都會支持你并追隨你，即使他們不同意你的觀點。
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