數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)。
核心強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)，其一是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，其二是業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑。其中業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，而數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段，在這點(diǎn)上不能本末倒置。
雖然當(dāng)前很多IT咨詢機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)商等都在推自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，但是企業(yè)要意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡(jiǎn)單的數(shù)字化技術(shù)或工具應(yīng)用，上個(gè)系統(tǒng)就能夠解決的。
對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步理解
企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)立足于頂端設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、社會(huì)化服務(wù)能力、渠道終端覆蓋力，以及未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、生態(tài)發(fā)展方向，依托企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，抓取企業(yè)自身的數(shù)字化本質(zhì)。
即企業(yè)數(shù)字化是將當(dāng)前的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。而對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。
連接：萬物互聯(lián)，解決人和人，人和物，物和物的連接問題
數(shù)據(jù)：連接后產(chǎn)生集成和協(xié)同，協(xié)同過程自然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)
智能：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工和提煉，形成智能化分析應(yīng)用
其中連接解決基本的業(yè)務(wù)鏈協(xié)同問題，通過連接下的業(yè)務(wù)協(xié)同形成數(shù)據(jù)沉淀，通過數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)處理，管控治理形成數(shù)據(jù)服務(wù)能力反哺業(yè)務(wù)。同時(shí)數(shù)據(jù)持續(xù)積累又進(jìn)一步為機(jī)器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)等智能化分析應(yīng)用提供服務(wù)。
從信息化到數(shù)字化
數(shù)字化是在傳統(tǒng)信息化基礎(chǔ)上，通過萬物互聯(lián)的核心思路，來解決物和信息在時(shí)間和空間上的完整融合，形成一個(gè)整體。
這里強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)關(guān)鍵，其一是連接，其二是時(shí)空信息的融合。
在實(shí)施ERP或其他內(nèi)部IT系統(tǒng)的時(shí)候，談得最多的就是物流、信息流和資金的統(tǒng)一。但是這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)更多的是通過人工去操作，人去錄入單據(jù)數(shù)據(jù)，人去推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)。
而到了數(shù)字化階段，在應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)后，不僅僅是人和物的連接來產(chǎn)生信息，而是物和物本身也可以連接并自動(dòng)產(chǎn)生信息。在萬物互聯(lián)下，信息的產(chǎn)生不再是只能夠通過人工輸入信息，而是自動(dòng)產(chǎn)生、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)流轉(zhuǎn)。
在數(shù)字化基礎(chǔ)上，特別是在智能制造領(lǐng)域提得比較多的是數(shù)字孿生的概念。數(shù)字孿生是一種超越現(xiàn)實(shí)的概念，可以被視為一個(gè)或多個(gè)重要的、彼此依賴的裝備系統(tǒng)的數(shù)字映射系統(tǒng)。
這個(gè)定義在時(shí)空融合上又進(jìn)一步體現(xiàn)了抽象世界和現(xiàn)實(shí)世界的融合。而這本身也是數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
簡(jiǎn)單來說談數(shù)字化你要跳出單純的數(shù)字工具和技術(shù)的約束，從整個(gè)信息化發(fā)展演進(jìn)的趨勢(shì)，從萬物互聯(lián)、時(shí)空融合、抽象現(xiàn)實(shí)融合角度來重新思考數(shù)字化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
談到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中仍然需要完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和集成問題。這個(gè)集成包括了橫向以業(yè)務(wù)價(jià)值鏈為核心的協(xié)同和集成，也包括了垂直的以生產(chǎn)制造為核心的集成，同時(shí)還得實(shí)現(xiàn)橫向和縱向之間的集成。
對(duì)于已經(jīng)具備信息化基礎(chǔ)的企業(yè)來說，實(shí)際就是兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是解決系統(tǒng)間的整合和集成問題，一個(gè)就是如何利用新的數(shù)字化技術(shù)來解決自動(dòng)化和智能化問題。在當(dāng)前的實(shí)踐中包括了類似智能倉儲(chǔ)和物流，數(shù)字資產(chǎn)管理，數(shù)字孿生，智能制造等基本圍繞這兩個(gè)重點(diǎn)展開。
任何企業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其核心基礎(chǔ)仍然經(jīng)過數(shù)字化重構(gòu)和整合后的內(nèi)部能力，這個(gè)能力目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷，自動(dòng)化，面對(duì)市場(chǎng)和客戶需求時(shí)候的足夠柔性應(yīng)變能力。
為何要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
在數(shù)字化能力框架構(gòu)圖里面就可以看到，數(shù)字化實(shí)際涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、流程、IT和技術(shù)多方面的內(nèi)容，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字化工具和技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功的標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單，即：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否真正提升了企業(yè)的核心價(jià)值和能力。
對(duì)于為何要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我準(zhǔn)備從兩個(gè)方面來展開談，其一從業(yè)務(wù)角度，其二是從技術(shù)角度來談。
業(yè)務(wù)角度-業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
企業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多還是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提出的，簡(jiǎn)單來說就是當(dāng)前構(gòu)建的IT和技術(shù)能否高效，敏捷的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略的達(dá)成。
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT，IT需要匹配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成過程中，可以看到引入更多的數(shù)字化技術(shù)后，整個(gè)技術(shù)支撐平臺(tái)能夠更加高效，敏捷和自動(dòng)化，更好的支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略達(dá)成。那么這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有意義的，即為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前類似人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)字化、人工智能、消費(fèi)互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)各種新的概念和技術(shù)不斷發(fā)展。這些概念本身的發(fā)展就對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造，市場(chǎng)營(yíng)銷等造成了巨大的影響。比如傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方法往往已經(jīng)跟不上節(jié)奏，現(xiàn)在談的多是數(shù)字化影響，談的企業(yè)自媒體和品牌打造，談的公域流量如何引流為你自己的私域流量等。
而這些內(nèi)容由于涉及到新技術(shù)和IT等，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員往往難以深入去思考如何去優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)，如何去應(yīng)用。
相反，企業(yè)的CIO往往具備這種引導(dǎo)能力，特別是那些有IT和技術(shù)背景，同時(shí)又熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和核心價(jià)值鏈的CIO，往往不再是單純的建設(shè)IT支撐業(yè)務(wù)，而變成了如何構(gòu)建IT來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下，IT往往也不再是單純的成本單位，而可能變化為利潤(rùn)單位。
企業(yè)CIO要意識(shí)到，雖然新技術(shù)很重要，但是新技術(shù)下產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)和商業(yè)邏輯更加重要，只要對(duì)新的業(yè)務(wù)模式清楚了解后，往往才能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)新技術(shù)和架構(gòu)。
當(dāng)重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，一個(gè)新觀點(diǎn)如下：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的滿足企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是重新去思考當(dāng)前的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和萬物互聯(lián)時(shí)代。在理解市場(chǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想后，提出和踐行適合企業(yè)發(fā)展的新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一種新的破局。
做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要意識(shí)到，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)是一方面，但是當(dāng)你理解了數(shù)字化后完全可以提出新的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或?qū)Ξ?dāng)前的商業(yè)模式邏輯進(jìn)行重塑。
技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)變革
比如一些傳統(tǒng)的輕資產(chǎn)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后你很難說這個(gè)企業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)企業(yè)還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)和IT已經(jīng)高度融合，比如類似瑞幸咖啡，喜茶這類企業(yè)，很難說是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。再比如一個(gè)新的部門，比如數(shù)字化營(yíng)銷部，這個(gè)部門你已經(jīng)很難用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門視角來看待。
一個(gè)企業(yè)在傳統(tǒng)模式下經(jīng)營(yíng)太久，很多時(shí)候很難跳出盒子來思考問題，比如傳統(tǒng)方式下你都是市場(chǎng)和產(chǎn)品的視角，但是新經(jīng)濟(jì)模式下這個(gè)模式會(huì)變成客戶的視角，變成基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)視角，這個(gè)不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單優(yōu)化，而是變革。
如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
有些內(nèi)容是屬于企業(yè)在信息化建設(shè)階段就需要完成的事情，最典型的就是類似基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，圍繞ERP的橫向價(jià)值鏈信息化，圍繞MES為核心的縱向信息化，同時(shí)橫向和縱向的集成和協(xié)同等。還有就是基于傳統(tǒng)IT的BI或大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)等。
這些內(nèi)容當(dāng)前有些企業(yè)把其歸結(jié)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面，實(shí)際是不太合理。如果確實(shí)要算可以算作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段，即你原來信息化建設(shè)遺留的問題你需要在數(shù)字化階段還賬。
業(yè)務(wù)數(shù)字化-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
業(yè)務(wù)數(shù)字化是在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候經(jīng)常談到的一個(gè)概念，在這里我更想強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個(gè)本質(zhì)，即數(shù)據(jù)。
連接的重要性實(shí)際上在前面已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，連接的價(jià)值不僅僅是支撐了業(yè)務(wù)協(xié)同，更加重要的是產(chǎn)生了數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)本身又支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作，數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)；其次就是數(shù)據(jù)本身可以持續(xù)積累，數(shù)據(jù)應(yīng)用于分析和決策，數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。
在信息化階段也強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)BI或數(shù)據(jù)決策分析，但是在數(shù)字化階段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步強(qiáng)化，這個(gè)強(qiáng)化體現(xiàn)在兩點(diǎn)。其一是數(shù)據(jù)能力要持續(xù)不斷地實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)地支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作；其二是數(shù)據(jù)本身通過積累后進(jìn)行分析產(chǎn)生價(jià)值，并進(jìn)一步為人工智能提供支撐。
在數(shù)字化階段，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)本身銜接市場(chǎng)需求和內(nèi)部能力。運(yùn)營(yíng)是真正拉近了企業(yè)內(nèi)部IT能力和外部需求和用戶之間的關(guān)鍵橋梁。
數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)是轉(zhuǎn)型過程中一個(gè)關(guān)鍵的思維轉(zhuǎn)變。
簡(jiǎn)單來說企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)產(chǎn)品交付給市場(chǎng)或客戶，而是如何建立市場(chǎng)和內(nèi)部能力之間的紐帶，通過持續(xù)不斷的數(shù)據(jù)分析來促進(jìn)產(chǎn)品銷售和優(yōu)化改進(jìn)。
如何分階段演進(jìn)
當(dāng)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，現(xiàn)在談得最多的就是消費(fèi)互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，談自建電商平臺(tái)，談線上和線下的打通，談數(shù)字化營(yíng)銷，談自媒體運(yùn)營(yíng)和C端用戶觸達(dá)，談互聯(lián)網(wǎng)引流等。注意這些更多的是面對(duì)類似快消類行業(yè)，并不是對(duì)于所有企業(yè)都適用。
剛才一直在談的就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要圍繞連接、數(shù)據(jù)和智能化三個(gè)要素展開。按信息化到數(shù)字化到智能化進(jìn)行演進(jìn)，按從內(nèi)到外的順序逐步打通。
比如一個(gè)傳統(tǒng)的制造行業(yè)，那么這個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)一定不是在于快速地去打通外部，而是如何更好的整合內(nèi)部IT能力，制造能力，解決低成本、高效敏捷響應(yīng)市場(chǎng)的能力。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要考慮分階段演進(jìn)，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一定是按垂直細(xì)分線條逐個(gè)去解決，而不是建立大而全的系統(tǒng)或平臺(tái)。類似當(dāng)前很多企業(yè)在構(gòu)建的大數(shù)字中臺(tái)，基本都是錯(cuò)誤做法，成本投入巨大，短期難見效益，后期難以維護(hù)。
最后是智能，智能不是簡(jiǎn)單基于預(yù)設(shè)規(guī)則的自動(dòng)化，而是可以自適應(yīng)地進(jìn)行規(guī)則調(diào)整和優(yōu)化，這個(gè)需要的是大數(shù)據(jù)的積累，不是一蹴而就的，但是前期要有這個(gè)意識(shí)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型務(wù)必不要搞大而全的模式。而是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為子目標(biāo)，然后圍繞每個(gè)子目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)，組織，IT技術(shù)的改造和優(yōu)化。那種見大而全的數(shù)字化平臺(tái)或中臺(tái)的模式一定不適用。
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