01  領(lǐng)導(dǎo)意圖和領(lǐng)導(dǎo)行為的差距

你認(rèn)為我們（特別是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者）的行為與我們的意圖不一致的主要原因是什么呢？

可能有幾個(gè)主要原因：

第一個(gè)原因是我們沒(méi)有為員工創(chuàng)造一個(gè)安全的空間來(lái)讓他們表達(dá)對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)者的我們的感受。

第二個(gè)原因可以以我的朋友彼得·富達(dá)博士的話概述：“我們通過(guò)自我意圖判斷自己，通過(guò)別人的行動(dòng)判斷他人?！?/span>你看，我們對(duì)身邊的每個(gè)人都有高標(biāo)準(zhǔn)，但我們并不總是要求自己達(dá)到同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，因?yàn)槟闶且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，所以每個(gè)人都在觀察你的一舉一動(dòng)，通過(guò)你的行為評(píng)價(jià)你，看你是否像對(duì)待其他人一樣對(duì)待自己。影響人們的不僅僅是你說(shuō)了什么或者你怎么說(shuō)，還包括你的肢體語(yǔ)言和行動(dòng)。在組織中，他人對(duì)你的感受會(huì)由于回聲效應(yīng)而被放大。

第三個(gè)原因可歸結(jié)于我們?cè)诮M織中擁有的權(quán)力。研究發(fā)現(xiàn)，你的頭銜越大，你擁有的權(quán)力越多，你作為領(lǐng)導(dǎo)者的缺點(diǎn)就越有可能被視而不見(jiàn)。事實(shí)上，研究表明，組織中擔(dān)任不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的人打斷同事和提高音量說(shuō)話的可能性要比一般人高出三倍。我們大多數(shù)人都看到過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)者有這類(lèi)行為。

我們的意圖與我們的影響不一致的第四個(gè)原因源于我們的自我認(rèn)知。自我認(rèn)知僅僅是一種感知，而非現(xiàn)實(shí)。研究表明，我們中的大多數(shù)人，特別是受西方文化影響的人，會(huì)覺(jué)得自己的情況比實(shí)際情況更好。這就是為什么88%的美國(guó)司機(jī)和77%的瑞典司機(jī)將自己的安全駕駛能力排在前50%。最讓我印象深刻的是美國(guó)一所重點(diǎn)大學(xué)95%的教師認(rèn)為自己的教學(xué)能力高于平均水平，68%的教師將自己的教學(xué)能力排在前25%。

02  領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是做員工的“增效者”

領(lǐng)導(dǎo)者希望員工感受到什么真的那么重要嗎？

風(fēng)險(xiǎn)投資家、Monolithic Memories公司前總裁歐文·費(fèi)德曼肯定是這么認(rèn)為的。正如他對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一書(shū)的作者詹姆斯·庫(kù)澤斯所說(shuō)：“傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，管理不是一場(chǎng)人氣競(jìng)賽……然而，我認(rèn)為，在所有條件都相同的情況下，我們將更努力、更有效率地為我們喜歡的人工作。我們喜歡他們的程度和他們給我們的感覺(jué)是成正比的。”

回想一下你過(guò)去遇到的管理者們：你為你最崇拜的管理者付出了多少努力？為你最不崇拜的管理者又付出了多少努力？

莉茲·懷斯曼是有效領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域的權(quán)威，她將這些管理者分別稱(chēng)為“增效者”和“減員者”正如她在她的研究中發(fā)現(xiàn)的那樣，減員者能讓他們的員工展現(xiàn)出大約48%的能力，而增效者卻能讓下屬展現(xiàn)出95%的能力，兩者相差接近50%！

03  擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力之行動(dòng)方案

我對(duì)你的期望是建立一座橋梁，讓它幫助你實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的領(lǐng)導(dǎo)抱負(fù)。

所以，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勅绾螖U(kuò)大你作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。我將為你提供兩個(gè)非常簡(jiǎn)單的行動(dòng)方案，你可以在30天內(nèi)完成。第一個(gè)行動(dòng)方案是最重要的，即你要自己采取行動(dòng)來(lái)評(píng)估你的意圖和行動(dòng)之間的差距（如果有）。最終，你的目標(biāo)是讓自己的意圖與行動(dòng)保持一致。

第二個(gè)行動(dòng)方案是一個(gè)很棒的團(tuán)隊(duì)練習(xí)，它關(guān)于如何確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都清楚最重要的目標(biāo)、最優(yōu)先的事項(xiàng)和衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)，你將在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中學(xué)習(xí)到很多。這個(gè)練習(xí)將為你提供很多反饋，讓你看看你是否一直在傳達(dá)你認(rèn)為自己在傳達(dá)的東西。不在同一個(gè)狀態(tài)的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)經(jīng)歷令人感到無(wú)力的挫敗感、沖突和無(wú)用的努力。

第二個(gè)行動(dòng)方案的目標(biāo)是了解你的團(tuán)隊(duì)是否處于一致?tīng)顟B(tài)，如果不是，請(qǐng)確保你會(huì)將他們調(diào)整為一致?tīng)顟B(tài)。太多的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們已經(jīng)充分地傳達(dá)了他們的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)，因此認(rèn)為所有的員工都在相同的狀態(tài)下工作，沒(méi)有混亂與困惑。然而根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這種理想的情況很少真的存在。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)完成上面列出的兩個(gè)行動(dòng)方案會(huì)花費(fèi)相對(duì)較少的時(shí)間，并且這兩個(gè)行動(dòng)方案的實(shí)踐與成功踐行領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域（持續(xù)的改進(jìn)和清晰的目標(biāo)）相關(guān)。這兩個(gè)行動(dòng)方案也是可擴(kuò)展的，因?yàn)槟悴扇〉男袆?dòng)將產(chǎn)生復(fù)合效果：你教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員的東西將被應(yīng)用到他們各自的團(tuán)隊(duì)中，從而提高你采用的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐行為在整個(gè)組織中的影響力。

為了改善或適應(yīng)，你需要數(shù)據(jù)來(lái)判斷自己做得怎么樣。我會(huì)教你如何通過(guò)自我評(píng)價(jià)獲取這些數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步判斷你的意圖與行為之間的一致程度。

(1) 給你的直線匯報(bào)人、同事和經(jīng)理發(fā)送電子郵件，讓他們知道你想讓他們?cè)u(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)行為，并讓他們對(duì)于你如何改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為提供建議。

(2) 像世界上最優(yōu)秀的高管教練馬歇爾·戈德史密斯告訴我們的一樣，直接跟那些你請(qǐng)求提供反饋意見(jiàn)的人聯(lián)系：

- 讓他們感受到為你提供真摯而具體的建議是一件舒服自在的事情

- 只對(duì)他們的建議說(shuō)“謝謝”——不要去評(píng)估或評(píng)論他們的任何想法

- 如果你已經(jīng)明確了幾個(gè)你要關(guān)注的領(lǐng)域，問(wèn)問(wèn)他們你在這些領(lǐng)域應(yīng)該如何改進(jìn)并鼓勵(lì)他們提出可觀測(cè)和可操作的建議

- 每隔4~6周就對(duì)他們的反饋進(jìn)行一次跟進(jìn)，看看你在這些方面有何進(jìn)步，并繼續(xù)征求他們的建議

像許多人一樣，你可能會(huì)相當(dāng)猶豫要不要做這些事。我想說(shuō)，對(duì)于所有參與者來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)尷尬并令人感到不舒服的活動(dòng)。要求反饋和給出反饋可能都很難，但這樣做的確會(huì)收益頗豐且意義深遠(yuǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者角色最重要的任務(wù)之一是確保團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都清楚你的主要目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確（或者不一致）會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)。我教你一種簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)練習(xí)的方式，我稱(chēng)之為“團(tuán)隊(duì)清晰度測(cè)試”。

上述兩個(gè)行動(dòng)方案是我采用的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃中的一小部分。它們雖然很簡(jiǎn)單，但運(yùn)用它們是一個(gè)很好的開(kāi)始，它們可以幫助我們開(kāi)始面對(duì)兩個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)：

(1) 促進(jìn)和塑造持續(xù)改進(jìn)；

(2)提供清晰的目標(biāo)、優(yōu)先事項(xiàng)和成功衡量標(biāo)準(zhǔn)。

完成這兩個(gè)挑戰(zhàn)會(huì)給我們帶來(lái)重要的啟示，并縮小領(lǐng)導(dǎo)意圖和實(shí)際影響之間的差距。

通常，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在完成了這兩項(xiàng)練習(xí)之后，就已經(jīng)學(xué)到了足夠多的東西，他們可以開(kāi)始做出一些必要的改變以創(chuàng)造更大的影響力，進(jìn)而取得成功。這樣做不僅是為了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和他們的團(tuán)隊(duì)，更是為了整個(gè)組織。這些改變并不總是那么容易，有些可能很簡(jiǎn)單，比如通過(guò)定期向團(tuán)隊(duì)更新、同步信息，改善溝通的效果。

還有一些更困難的改變包括行為或思維方式上的改變，比如控制你的憤怒。在做團(tuán)隊(duì)清晰度測(cè)試練習(xí)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)10個(gè)成員中只有2個(gè)直線匯報(bào)者的行動(dòng)和他定義的清晰目標(biāo)與優(yōu)先事項(xiàng)保持一致，他甚至可以松一口氣。這個(gè)事實(shí)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者迅速了解、接受并適應(yīng)現(xiàn)狀，然后引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員朝著正確的方向前進(jìn)。不管練習(xí)的結(jié)果如何，這都是在為領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)開(kāi)辟道路，并擴(kuò)大他作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

那么現(xiàn)在將矛頭指向你，當(dāng)你完成上述兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，你又該從哪些方面和問(wèn)題再度精進(jìn)自己，擴(kuò)大自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力呢？