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宜家正式進(jìn)駐天貓，但你可能還是用不了

alayavijnana >《生活時(shí)尚》

2020.03.11

關(guān)注

昨天，宜家家居天貓旗艦店正式上線，這是宜家家居第一個(gè)在第三方平臺(tái)上設(shè)立的官方旗艦店。

宜家天貓旗艦店將提供約 3800 種產(chǎn)品。遺憾的是，這個(gè)旗艦店服務(wù)配送地區(qū)暫只包括上海、江蘇、浙江和安徽四個(gè)地區(qū)，未來(lái)將逐步拓展至全國(guó)其它省市。

在這上面購(gòu)物，消費(fèi)者同樣可享受送貨、安裝和退貨服務(wù)。天貓旗艦店的物流采用了混合解決模式，配送由第三方物流合作伙伴完成，而倉(cāng)儲(chǔ)則沿用宜家自有配送中心。

與之相比，宜家原有的官方網(wǎng)上商城的服務(wù)范圍就廣泛得多了。

截至去年 8 月，宜家官方商城已經(jīng)向全國(guó) 227 個(gè)城市提供服務(wù)，其中既包括一二線城市，也有三線甚至更下沉的城市。在受疫情影響這段時(shí)間里，由于門下商店?duì)I業(yè)受阻，官方商城成為能保持服務(wù)的渠道。

昨天，宜家還推出了官方應(yīng)用「IKEA 宜家家居」。經(jīng)初步體驗(yàn)，app 目前基本上是官網(wǎng)的移動(dòng)版，會(huì)員登陸賬號(hào)也統(tǒng)一，相信主要是用來(lái)彌補(bǔ)原本網(wǎng)頁(yè)端在手機(jī)上操作的便利性。

既然手機(jī)端購(gòu)物宜家自己已經(jīng)在做了，那為什么還得上線暫時(shí)只能服務(wù)江浙滬皖的天貓旗艦店？

無(wú)可否認(rèn)的是，對(duì)于大部分中國(guó)消費(fèi)者而言，淘寶仍是最熟悉的電商入口選擇。對(duì)當(dāng)?shù)卦揪蜎](méi)有宜家商店的城市來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)，無(wú)論是代購(gòu)還是官方商城，基本就是唯一購(gòu)買途徑。隨著天貓旗艦店服務(wù)城市的逐步擴(kuò)展，這一渠道長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)更直觀便利的購(gòu)買方式。

此外，近幾年來(lái)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成為品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力平臺(tái)的天貓，也可為宜家提供更多基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)洞察甚至營(yíng)銷碰撞。

在接受采訪時(shí)，阿里巴巴的吹雪表示，宜家和天貓?jiān)谶^(guò)去 6-8 個(gè)月里進(jìn)行了深度的了解和磨合，計(jì)劃于未來(lái)打通雙方的會(huì)員體系，并將推出更多種類的服務(wù)。而天貓也能借助宜家多年來(lái)積累的粉絲基數(shù)和家居知識(shí)增強(qiáng)自身在家居領(lǐng)域的影響力。

天貓官方表示，今天早上 10：30 開(kāi)始通過(guò)「淘寶直播」進(jìn)行的「宜家入駐云發(fā)布會(huì)」已經(jīng)獲得超過(guò)七萬(wàn)新增會(huì)員。

除了線上渠道，宜家表示他們?cè)诰€下方面也在探索不同類型的門店。

原本，宜家計(jì)劃于 2020 年春節(jié)前在上海開(kāi)設(shè)中國(guó)第一家小型商場(chǎng)。這種更小型的商場(chǎng)選址會(huì)更接近市中心，選品也將根據(jù)周邊社區(qū)特性而定。此外，宜家去年也宣布將會(huì)對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行支付、物流等方面的改造，以簡(jiǎn)化線下的購(gòu)物體驗(yàn)。

雖然這些項(xiàng)目推進(jìn)受到疫情影響，但宜家表示他們將繼續(xù)堅(jiān)持這些戰(zhàn)略性的計(jì)劃。

目前，宜家線下的 33 家商店已經(jīng)在逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。截至昨天，宜家已經(jīng)有 16 家線下門店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，另外 12 家商店也將于 3 月 11 日恢復(fù)。

題圖來(lái)自 CNN

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