編者按：本文來自微信公眾號(hào)“新零售”（ID:ixinlingshou），作者：陳新生，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

疫情以來的第一個(gè)重大商業(yè)合作出現(xiàn)了。

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，開設(shè)全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店。這也標(biāo)志著商業(yè)世界的活力正在回歸，全球品牌在加速布局中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)悉，首期，宜家天貓旗艦店上架3800余款產(chǎn)品，包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽的消費(fèi)者，并逐步拓展至全國(guó)。

目前，雙方還打通了會(huì)員體系，消費(fèi)者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號(hào)，且價(jià)格一致。不過，目前商品不包郵費(fèi)。

開業(yè)當(dāng)天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團(tuán)宜家零售全球運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官Tolga、宜家中國(guó)區(qū)總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪等，通過淘寶直播“云簽約”，揭曉新店。

宜家中國(guó)區(qū)總裁安娜庫麗佳表示：“加入天貓這個(gè)平臺(tái)是宜家中國(guó)戰(zhàn)略所取得的重要里程碑，也是我們?cè)谇劳卣狗矫娴挠忠煌黄?。很高興可以和全球領(lǐng)先的電商服務(wù)供應(yīng)商阿里巴巴合作，更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購物需求。”

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，宜家選擇開設(shè)天貓旗艦店，雙方合作討論了不到8個(gè)月。據(jù)吹雪介紹，阿里巴巴以天貓為主的零售平臺(tái)，有著眾多的年輕用戶，在消費(fèi)者角度，雙方有著共同的服務(wù)人群。用戶、會(huì)員等未來會(huì)成為雙方最主要的努力方向。

對(duì)于為何開設(shè)天貓旗艦店，安娜庫麗佳表示，宜家18個(gè)月前就開始啟動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，天貓旗艦店是重要業(yè)務(wù)組成部分。宜家希望上線新的商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，更好促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在安娜庫麗佳看來，宜家的線上線下渠道相輔相成，線下門店主打沉浸式體驗(yàn)，擁有9500多種商品。線上官方商城有9300多種商品，天貓旗艦店首期上架了3800余款產(chǎn)品，主要是熱銷和家居品類，這主要是出于考慮物流能力和優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的考量，未來或?qū)⒃龃蠓?wù)范圍。

在物流配送端，天貓旗艦店的物流送貨是第三方合作伙伴，倉儲(chǔ)是宜家自有設(shè)施，未來會(huì)優(yōu)化服務(wù)。

“宜家是全球領(lǐng)先的家居用品零售商，深受中國(guó)消費(fèi)者的喜愛。我們非常高興，可以助力宜家線上渠道的開拓，幫助更多中國(guó)消費(fèi)者更加便捷地購買宜家產(chǎn)品?！笔Y凡表示，宜家的到來，也進(jìn)一步表明天貓是全球品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的主陣地。

統(tǒng)計(jì)顯示，2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線天貓，布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

發(fā)布會(huì)當(dāng)天，宜家旗艦店開通淘寶直播首秀，淘寶直播間變身宜家樣板間，消費(fèi)者躺在家里也能逛宜家。宜家還將和天貓潮LIVE IP合作發(fā)布《“巢”流趨勢(shì)報(bào)告》，屆時(shí)將在宜家門店以樣板間形式展示這些趨勢(shì)。此外，3月17日宜家天貓旗艦店還將發(fā)售此前與OFF-WHITE主理人Virgil Abloh聯(lián)名設(shè)計(jì)的限量款單品。

作為全球家居零售巨頭，宜家依靠在全球開設(shè)的線下門店獲得長(zhǎng)足發(fā)展。不過在電商快速發(fā)展的背景下，宜家營(yíng)收開始出現(xiàn)下滑。

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月31日的12個(gè)月，宜家實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)14.5億歐元，相比2017年17億歐元凈利潤(rùn)，下滑明顯。對(duì)于業(yè)績(jī)下滑，宜家方面表示，跟木材和金屬原料成本價(jià)格上漲有關(guān)。不過，宜家還面臨了線上零售商的競(jìng)爭(zhēng)。除了宜家外，其他家居零售巨頭相繼與電商平臺(tái)合作，在價(jià)格上與宜家展開直接競(jìng)爭(zhēng)。

實(shí)際上，在宣布上線電商業(yè)務(wù)之前，宜家曾傳出與第三方電商平臺(tái)合作消息，不過隨后不了了之。在與天貓合作開設(shè)官方旗艦店之前，宜家的電商渠道主要有官方網(wǎng)站和微信小程序兩種線上渠道。

據(jù)了解，2016年8月，宜家中國(guó)在上海試點(diǎn)網(wǎng)上購物服務(wù)。2018年10月，宜家開始加大對(duì)線上線下渠道的投入力度，全面上線電商業(yè)務(wù)。宜家面向全國(guó)149個(gè)城市推出網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，自建有4個(gè)中央配送中心和3個(gè)小件包裹配送中心，最后一公里到家配送服務(wù)由第三方進(jìn)行承擔(dān)。

2018年8月，宜家在微信小程序上線“快閃店”。宜家方面表示，未來小程序?qū)?huì)繼續(xù)上線，但不會(huì)開發(fā)獨(dú)立的APP。

在今天的入駐儀式發(fā)布上，宜家除了在天貓平臺(tái)開設(shè)旗艦店，還宣布了獨(dú)立APP上線。對(duì)此，安娜庫麗佳表示，獨(dú)立APP與天貓旗艦店是相輔相成的，主要看它們看為客戶服務(wù)的潛力，無論是在APP應(yīng)用、天貓旗艦店還是門店等，宜家希望各自都能發(fā)揮所長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。消費(fèi)者也可以根據(jù)自身需求，選擇最合適的消費(fèi)渠道。

2019財(cái)年，由英格卡中國(guó)所經(jīng)營(yíng)的28家宜家商場(chǎng)共接待1.08億人次訪客，銷售額實(shí)現(xiàn)157.7億元人民幣。數(shù)據(jù)顯示，宜家中國(guó)在2018財(cái)年商場(chǎng)訪客數(shù)量達(dá)9830萬人，到商場(chǎng)的訪客數(shù)從2016年20%的增速減少至9.6%，但官網(wǎng)訪客量達(dá)1億人次。

2020財(cái)年，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，宜家宣布將投入100億元人民幣，這也是至今為止宜家在中國(guó)市場(chǎng)上最大年度的投資額。在未來的戰(zhàn)略中，宜家計(jì)劃在三四線城市有更多觸達(dá)。截至2019財(cái)年數(shù)據(jù)，在電商方面，宜家已覆蓋到227個(gè)城市，覆蓋一至四線城市。

由于受到疫情的影響，3月9日，宜家發(fā)布消息稱，從3月1日起，宜家線下商場(chǎng)已經(jīng)開始逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)，此前宜家已公布兩批恢復(fù)營(yíng)業(yè)門店名單。目前總共有26家宜家商場(chǎng)、2個(gè)體驗(yàn)中心恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

自1998年在上海開設(shè)了中國(guó)大陸地區(qū)的第一家商場(chǎng)以來，宜家在22個(gè)城市運(yùn)營(yíng)31家宜家商場(chǎng)、2家體驗(yàn)店和3家薈聚購物中心。目前，武漢商場(chǎng)、貴陽商場(chǎng)、哈爾濱商場(chǎng)仍處暫停營(yíng)業(yè)階段。

對(duì)于當(dāng)前疫情，宜家方面表示，仍在觀望之中，目前在實(shí)時(shí)跟蹤疫情動(dòng)態(tài)，但是還要以安全健康為先。