彼得·德魯克把管理者定義為“憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織的整體績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響的人”。管理層由眾多管理者構(gòu)成，是企業(yè)的中流砥柱。要實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的整體績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響這一目標(biāo)，管理層需要最大化地發(fā)揮他們的職能，即管理。
何謂管理？斯蒂芬·羅賓斯說(shuō)：“管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得既有效率又有效果的過(guò)程?！钡诂F(xiàn)實(shí)中，我們常常能看到一些管理者并不能通過(guò)管理把工作完成地既有效率又有效果，這是因?yàn)槠涔芾砟芰Φ牟蛔恪?/p>
所謂管理能力，從宏觀視角看，可以分為職業(yè)意識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。提升管理能力，就要從這三個(gè)方面著手。
管理者的職業(yè)意識(shí)包括諸多方面，例如整體意識(shí)、人本意識(shí)、制度意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等。只有不斷地強(qiáng)化和提升這些職業(yè)意識(shí)，才有利于管理者管理能力的提升。
那么，要如何強(qiáng)化和提升管理者的職業(yè)意識(shí)呢？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了可以在日常管理中進(jìn)行不斷思想教育產(chǎn)生內(nèi)部轉(zhuǎn)化外，更重要的是應(yīng)建立有效的任職資格評(píng)價(jià)體系來(lái)進(jìn)行外部約束。
例如，某管理崗位要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的成本管理意識(shí)，為提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的這種意識(shí)，可將成本管理意識(shí)納入到任職資格評(píng)價(jià)中，如果后備人才不具備此種意識(shí)，則不能提拔為管理者。
具體來(lái)說(shuō)，可以將成本管理意識(shí)分為五個(gè)等級(jí)，由高到低依次是：
1.能從整體角度進(jìn)行思考，從公司利益最大化的角度出發(fā)，進(jìn)行投入與產(chǎn)出分析，并提出合理化方案；
2.積極創(chuàng)新，追求資源的最大化利用以降低成本；
3.自身有良好的節(jié)約習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)，并勸阻他人的浪費(fèi)行為；
4.合理估算成本，將費(fèi)用控制再預(yù)算內(nèi)；
5.沒(méi)有成本節(jié)約意識(shí)，不珍惜公司資源。
分好等級(jí)后，可以再任職資格評(píng)價(jià)中指出成本管理意識(shí)要達(dá)到哪一級(jí)才能勝任相應(yīng)的管理崗位。如果候選人還未達(dá)到要求的水平，他就會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì)。這種系統(tǒng)的考核方式，會(huì)激發(fā)員工在工作中更加注重提高相關(guān)管理崗位應(yīng)具備的意識(shí)。
由此可見(jiàn)，任職資格評(píng)價(jià)體系的建立是系統(tǒng)提高管理層職業(yè)意識(shí)的有效方法之一，企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)管理崗位的核心意識(shí)，激勵(lì)員工不斷提升各方面意識(shí)。
與職業(yè)意識(shí)相對(duì)應(yīng)的是管理者應(yīng)具備哪些管理技能來(lái)落實(shí)其職業(yè)意識(shí)。管理技能主要包括以下幾個(gè)方面：
1.計(jì)劃管理技能：即根據(jù)組織發(fā)展情況制定出科學(xué)合理的計(jì)劃并能貫徹執(zhí)行；
2.組織協(xié)調(diào)技能：包括協(xié)調(diào)組織成員，合理分配任務(wù)，化解矛盾沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；
3.指導(dǎo)培訓(xùn)技能：能夠因材施教，針對(duì)不同特點(diǎn)的員工給予他所需要的指導(dǎo)，為組織培訓(xùn)儲(chǔ)備干部；
4.有效溝通技能：能夠清楚地交流信息，表達(dá)情感，獲得理解和支持；
5.控制監(jiān)督技能：關(guān)注組織成員的業(yè)績(jī)，能夠控制團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展方向，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)解決。
不同的管理層，需要具備不同的核心管理技能。例如，有的崗位以有效溝通為核心技能，而有的崗位可能以組織管理為核心技能。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該明確各崗位所需的核心技能，通過(guò)對(duì)管理者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高相應(yīng)的管理技能。
當(dāng)然，管理本就是一項(xiàng)綜合的、復(fù)雜的活動(dòng)，所需的管理技能彼此間也不是完全割裂開(kāi)來(lái)的，它們互相聯(lián)系、協(xié)同作用，因此，不能單一發(fā)展某一項(xiàng)管理技能而忽視其它。一般來(lái)說(shuō)，需要管理者在有一個(gè)基本的、全面的掌握的基礎(chǔ)上，再著重提升所在崗位的核心管理技能。
例如，如果管理者具備良好的計(jì)劃管理技能，能夠根據(jù)組織發(fā)展需要制定出良好的計(jì)劃安排，并付諸行動(dòng)，但是卻不具備控制監(jiān)督技能，那就可能在遇到困難或風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候無(wú)法及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并采取有效措施應(yīng)對(duì)。這樣一來(lái)，導(dǎo)致的結(jié)果就是不但計(jì)劃無(wú)法再實(shí)施下去，還可能給企業(yè)造成一些本可規(guī)避的經(jīng)濟(jì)損失。但如果管理者能夠同時(shí)運(yùn)用好這兩種技能，那么就既可以在平順的時(shí)候保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，又可以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)補(bǔ)救，從而保證組織的良好運(yùn)作。
管理活動(dòng)具備很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此，除了提升職業(yè)意識(shí)和管理技能外，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累也是非常重要的。如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，那么職業(yè)意識(shí)和管理技能就很可能淪為“紙上談兵”。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)對(duì)管理層的培訓(xùn)很多，但培訓(xùn)效果卻并不理想，這很可能就是缺乏實(shí)戰(zhàn)造成的。
為了能夠給管理者提供更多的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，上級(jí)為下級(jí)管理層安排任務(wù)時(shí)應(yīng)給予更多的授權(quán)。合理授權(quán)不僅能夠讓管理者積累更多的管理經(jīng)驗(yàn)，還能讓上層領(lǐng)導(dǎo)者把精力集中在對(duì)企業(yè)發(fā)展更為關(guān)鍵的事物上，從而更加有利于企業(yè)的高效運(yùn)作和長(zhǎng)足發(fā)展。
美國(guó)貝爾公司前總裁查理·波西曾這樣說(shuō)道：“在我從事管理工作的早期，曾經(jīng)得到一個(gè)教訓(xùn)是：不要想一個(gè)人獨(dú)撐大局，要仔細(xì)挑選人才，雇傭人才，然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)料理，讓他們獨(dú)立作業(yè)，并為自己的行為表現(xiàn)負(fù)責(zé)。我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是幫助整個(gè)公司成功。當(dāng)然更是我自己個(gè)人的最大成就?！?/p>
企業(yè)除了為管理者提供相關(guān)培訓(xùn)外，應(yīng)該在日常管理中為下級(jí)管理者營(yíng)造更多的授權(quán)環(huán)境，通過(guò)給予下級(jí)管理者更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷在實(shí)踐中承擔(dān)責(zé)任來(lái)更好的鍛煉下級(jí)管理層，從而豐富管理者的管理經(jīng)驗(yàn)。
總之，提高管理層能力的方法與手段多種多樣企業(yè)可以根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)情況明確各個(gè)崗位或任務(wù)要強(qiáng)化的核心職業(yè)意識(shí)，采用任職資格評(píng)價(jià)的方法，系統(tǒng)性地提升管理者的職業(yè)意識(shí)；而對(duì)于管理技能與管理經(jīng)驗(yàn)的提升，則可以通過(guò)有針對(duì)性的技能培訓(xùn)與更多授權(quán)機(jī)會(huì)來(lái)提供，不斷在實(shí)踐過(guò)程中積累與提升。
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