本文作者介紹
個(gè)人經(jīng)歷：成長(zhǎng)商學(xué)院創(chuàng)始人、暢銷書《運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單》作者。
個(gè)人主要做社群、新媒體體系咨詢&培訓(xùn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢&培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)體系搭建咨詢&培訓(xùn)、知識(shí)付費(fèi)、項(xiàng)目咨詢等
本文共2189字，閱讀需要13分鐘
（本文以介紹性為主，不向下延伸，如需要可私聊溝通）
自從舉辦了《零基礎(chǔ)小白運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練營(yíng)》后就開始有斷斷續(xù)續(xù)的人加我。
從眾多加我中的人里面有一名女學(xué)員，坐標(biāo)一線，問我：“有沒有，新人學(xué)運(yùn)營(yíng)要知道的基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能、基礎(chǔ)工具呢？”
我回答到：“由于運(yùn)營(yíng)崗位枝節(jié)較多，導(dǎo)致需要確定想要從事的運(yùn)營(yíng)才能真正的知道這些的?！?/span>
……當(dāng)然后面聊了許久……
自從這一天過去后，我開始想：我是不是應(yīng)該把運(yùn)營(yíng)通用性的知識(shí)、技能、工具在公眾號(hào)補(bǔ)充一篇呢？
于是，有了你們今天看的文章
文章結(jié)尾有今天所講常用的工具打包下載方法哦。
六項(xiàng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)
許多人都經(jīng)歷過學(xué)運(yùn)營(yíng)，不知道怎么學(xué)的問題，不知道如何入手的問題，你們有沒有碰到過呢？（碰到過的可以在留言區(qū)回復(fù)）
從多運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)有六項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)是學(xué)運(yùn)營(yíng)人必須要懂的：
第一：運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)
這方面包含了運(yùn)營(yíng)的概念、崗位類型情況、崗位不同類型的職責(zé)、各職位薪酬情況、運(yùn)營(yíng)在整個(gè)行業(yè)的情況等等。
第二：常用的運(yùn)營(yíng)知識(shí)
運(yùn)營(yíng)常見的渠道名稱及性質(zhì)、常見新媒體&使用操作、常見的運(yùn)營(yíng)術(shù)語、行業(yè)內(nèi)的常見報(bào)告網(wǎng)站等。
第三：拉新方面的知識(shí)
常見的拉新方式、拉新手段的了解&使用、運(yùn)營(yíng)模型、目前行業(yè)最熱門的拉新方式等等。
第四：數(shù)據(jù)方面的知識(shí)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的了解&使用、應(yīng)用市場(chǎng)后臺(tái)的了解&使用、產(chǎn)品后臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)了解、日常的數(shù)據(jù)分析名詞等等。
第五：促活方面的知識(shí)
對(duì)于日常使用的促活手段、產(chǎn)品內(nèi)的會(huì)員&積分體系、PUSH&短信等等。
第六：實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)
對(duì)于社群、公眾號(hào)、頭條號(hào)有實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)于運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)操手段知識(shí)的整理等等。
為什么會(huì)是這六項(xiàng)呢？
原因：無論是面試或者工作，都需要先從最基本的東西開始，從基礎(chǔ)理論層面了解運(yùn)營(yíng)，然后從實(shí)踐層面對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行進(jìn)一步的理解，通過理論+實(shí)踐的結(jié)合可以很完美的在工作中實(shí)際應(yīng)用。
四項(xiàng)基本技能
而這六項(xiàng)只是早期學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)伴隨著基礎(chǔ)知識(shí)的還有需要掌握的基本技能，基本技能是將運(yùn)營(yíng)知識(shí)變成真正可落地的能力：
1.數(shù)據(jù)分析能力
方便對(duì)于在運(yùn)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、社群數(shù)據(jù)、活躍數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表化制作且進(jìn)行相應(yīng)趨勢(shì)及未來分析。
2.內(nèi)容撰寫能力
可以對(duì)于活動(dòng)、文章等涉及到文案的地方進(jìn)行撰寫，同時(shí)熟悉撰寫規(guī)則及運(yùn)營(yíng)類撰寫手段，能實(shí)際考慮到用戶。
3.方案撰寫能力
方案撰寫能力是基本能力，這涉及到任何崗位，對(duì)于方案撰寫分為策劃案及執(zhí)行案的實(shí)際撰寫。
4.快速學(xué)習(xí)能力
對(duì)于一個(gè)新工具或者產(chǎn)品快速通過專注快速學(xué)習(xí)和使用，并且可以制作出思維導(dǎo)圖。
而這4項(xiàng)能力，是運(yùn)營(yíng)在實(shí)際過程當(dāng)中切實(shí)需要掌握的，為什么會(huì)這么說？
這是因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要你寫一個(gè)規(guī)劃的時(shí)候，你不會(huì)寫方案那么會(huì)體現(xiàn)自己沒有任何的邏輯能力和規(guī)劃能力，同時(shí)在方案當(dāng)中或者數(shù)據(jù)當(dāng)中，需要對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析如果沒有，那么這個(gè)方案也只是一個(gè)空談。
而無論是任何崗位的運(yùn)營(yíng)都需要寫文案之類的內(nèi)容，比如用戶運(yùn)營(yíng)需要組織一些維護(hù)的語言或者活動(dòng)的語言，像渠道運(yùn)營(yíng)需要準(zhǔn)備一些關(guān)鍵詞和宣傳語之類的，所以內(nèi)容撰寫能力是必備技能。
40余種常用工具
而這些技能和知識(shí)過程當(dāng)中都會(huì)用到各種各樣的工具，今天我們把這些工具大致羅列一下：
從事運(yùn)營(yíng)崗位與文職崗位相同，首先要求你對(duì)EXCEL（表格工具）、WORD（文字處理工具）、PPT（演示文稿工具）辦公軟件的使用，針對(duì)這三類工具目前市場(chǎng)上面有常用的兩家服務(wù)商，第一家是微軟辦公（Microsoft Office），第二家是金山辦公（WPS），兩家優(yōu)缺點(diǎn)可以看下表，個(gè)人推薦使用微軟辦公（Microsoft Office）。
使用辦公軟件是運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的工具使用，運(yùn)營(yíng)做為以數(shù)據(jù)、總結(jié)驅(qū)動(dòng)的崗位，需要各類數(shù)據(jù)平臺(tái)與圖表工具使用，個(gè)人經(jīng)常使用以下幾種工具，如下表所示。
隨著運(yùn)營(yíng)渠道的增加，針對(duì)渠道衍生出的第三方工具均需要使用，總結(jié)了以下幾種渠道/方式所衍生出的對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)所需要學(xué)習(xí)的工具。
-H5制作工具：易企秀、IH5、MAKA、初頁；
-圖片制作：圖怪獸、創(chuàng)客貼
-排版工具：秀米、i排版、135編輯器；
-社群工具：Wetool、進(jìn)群寶（付費(fèi)）
-公眾號(hào)管理工具：微小寶
-數(shù)據(jù)平臺(tái)：百度指數(shù)、國(guó)家數(shù)據(jù)庫、艾瑞咨詢、愛奇藝指數(shù)、抖大大、飛瓜數(shù)據(jù)
-數(shù)據(jù)采集：八爪魚采集器、后羿采集器
-記錄工具：印象筆記、Xmind(思維導(dǎo)圖）
-在線文檔：石墨文檔、騰訊文檔
-問卷工具：騰訊問卷、問卷星
以上處理數(shù)據(jù)軟件是較常用的工具，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)所使用的工具不僅僅只有這些。
還有很多運(yùn)營(yíng)所需要掌握的工具，隨著運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)/項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的增加對(duì)于工具的使用會(huì)越來越多，當(dāng)然也不僅僅只是這些。
以上的工具在網(wǎng)絡(luò)上均可尋找到，具體的可在搜索引擎搜索關(guān)鍵詞尋找，需要破解碼的則在百度上關(guān)鍵詞搜索破解版。
這些工具對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言可以說至少需要知道怎么使用，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作過程中基本是以工具進(jìn)行工作的。
無論是寫方案還是數(shù)據(jù)分析都需要通過工具完成，很好的使用工具可以有助于快速高效率的完成工作，節(jié)省出大量的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)及了解其他相關(guān)知識(shí)。
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