隨著各路流量明星的爆火，“人設(shè)”這個(gè)詞也被大眾所熟知。

按照戈夫曼在《日常生活中的自我表演》（又譯作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》）中的觀點(diǎn)，社會(huì)就是一個(gè)劇場(chǎng)，而我們每個(gè)人都是戲臺(tái)上的演員，生活就是一場(chǎng)沒有固定劇本的表演。

所以各行各業(yè)的職場(chǎng)人都有自己的人設(shè)，公務(wù)員也同樣不例外。“某某某很有才”，“某某某人緣不錯(cuò)”，“某某某腦子靈光”……這就是“人設(shè)”。那么在機(jī)關(guān)工作要如何打造自己的“人設(shè)”呢？

01

剛到機(jī)關(guān)工作的時(shí)候，你的主要任務(wù)是多聽、多看、多想、少說；而兩三年內(nèi)，就要通過言行來樹立自己的人設(shè)。“做事先做人”，在處理每一件工作之前，都要先想想你的做法是不是符合自己想要確立的人設(shè)。

我們來看下面這個(gè)案例：

臨近春節(jié)，局長(zhǎng)提議組織迎春文藝匯演，每個(gè)處室出一個(gè)節(jié)目，你所在處室的節(jié)目由你來負(fù)責(zé)組織。正當(dāng)大家熱火朝天地排練之時(shí)，一位同事的家中突遭變故，大家的情緒都很低落。如果繼續(xù)排練，顯得你不近人情；如果取消節(jié)目，就意味著你沒有完成局長(zhǎng)交辦的任務(wù)，表演時(shí)你的部門要“開天窗”。這時(shí)候你該怎么辦？

其實(shí)，這個(gè)問題并沒有唯一的答案，答案取決于你想要樹立的人設(shè)。

如果你想在整個(gè)單位特別是大領(lǐng)導(dǎo)面前樹立注重大局、執(zhí)行力強(qiáng)的人設(shè)，那么你就堅(jiān)持組織大家排練，家中有事的那位同事可以不參加。

02

樹立人設(shè)，不意味著你要凡事不講原則、只知道見風(fēng)使舵，恐怕也沒有人打算給自己樹立這樣的人設(shè)?！案锩皇钦?qǐng)客吃飯”，在大是大非的原則性問題上，要堅(jiān)持自己的判斷。但是，在表達(dá)方式上要注意技巧，要符合自己的人設(shè)。

我們來看下面這個(gè)案例：

假設(shè)有一家大型國企集團(tuán)，下面的一家子公司連年虧損，負(fù)債已達(dá)10億，每年還要虧損幾千萬，已成為集團(tuán)的沉重負(fù)擔(dān)。公司董事長(zhǎng)兩年后即將退休，上級(jí)派你來擔(dān)任總經(jīng)理，也是潛在的董事長(zhǎng)繼任者。你對(duì)此事的判斷是，就算天上掉下來10個(gè)億把賬平了，公司也不可能擺脫虧損，破產(chǎn)是唯一出路?？墒沁@家子公司是董事長(zhǎng)一手做大做強(qiáng)的，破產(chǎn)必將影響一批功勛老臣的利益和感情。你會(huì)怎么處理此事？

如果是我，一定會(huì)下決心推動(dòng)子公司破產(chǎn)，因?yàn)檫@是原則性問題，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。但是如果鬧出了亂子，上級(jí)會(huì)認(rèn)為我辦事不力，董事長(zhǎng)也會(huì)被我搞得顏面盡失，以后我將很難在集團(tuán)立足。

所以，我的策略是三步走：

首先，爭(zhēng)取上級(jí)的支持，說明自己的判斷，表明自己敢做事、不怕事的決心；

其次，對(duì)董事長(zhǎng)曉之以理，告訴他面子和錢不可能都要，甘蔗沒有兩頭甜，希望他和我一起唱一出“雙簧”，“壞人”讓我來當(dāng)，但請(qǐng)他幫忙從中斡旋，避免發(fā)生沖突；

第三，盡可能保障子公司人員的利益，并對(duì)功勛老臣們動(dòng)之以情，說服他們從大局著想，為了集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展支持配合我的工作。

03

由于中國人說話不喜歡直來直去，穩(wěn)定的人設(shè)就成了是人際溝通中非常重要的背景，它會(huì)讓對(duì)方對(duì)你的話抱有合理的預(yù)期，防止造成重大誤解。

我們來看下面這個(gè)案例：

假設(shè)副局長(zhǎng)、處長(zhǎng)和你一起向局長(zhǎng)匯報(bào)一項(xiàng)重要工作。工作方案是你們商量好的，希望得到局長(zhǎng)的支持?？墒?，局長(zhǎng)聽了你的匯報(bào)后明確表示反對(duì)。這個(gè)時(shí)候，你該怎么辦？

跟上面的案例一樣，答案還是取決于你的人設(shè)。假設(shè)你的人設(shè)是“老好人”，你就按局長(zhǎng)意見辦就行了。

而我在機(jī)關(guān)里的人設(shè)，一直是很有想法也很有個(gè)性的角色，所以我就據(jù)理力爭(zhēng)。局長(zhǎng)熟悉我的人設(shè)，知道我只是就事論事，而不是不給他面子。于是，大家得以友好討論，拿出了一個(gè)大家都認(rèn)可的方案。會(huì)后，處長(zhǎng)就夸我敢言，說出了他和副局長(zhǎng)都不敢說的話。

這個(gè)案例中，有三個(gè)人設(shè)：

第一是我的人設(shè)，我之所以敢“頂撞”局長(zhǎng)，是因?yàn)檫@樣的做法符合我一貫的人設(shè)——直言善諫，類似一個(gè)“刺兒頭”。而如果一個(gè)“老好人”這樣做，局長(zhǎng)一定會(huì)很詫異，甚至懷疑他在這件事中有私利。

第二是局長(zhǎng)的人設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)的言行也需要符合一貫的人設(shè)，而我知道局長(zhǎng)的人設(shè)就是作風(fēng)開明、善于納諫。如果與之相反，那我一定會(huì)夾起尾巴低頭做人了。

第三是副局長(zhǎng)和處長(zhǎng)的人設(shè)，他們作為行政領(lǐng)導(dǎo)，服從命令聽指揮是他們一貫的人設(shè)，因此他們不能跟局長(zhǎng)對(duì)著干。他們和我客觀上形成了“一個(gè)唱白臉，一個(gè)唱紅臉”的效果。

上面三個(gè)案例，都是根據(jù)我經(jīng)歷或聽到的真實(shí)故事改編的。無論是案例1中講義氣、重感情的人設(shè)，案例2中做事雷厲風(fēng)行但又考慮周全的人設(shè)，還是案例3中直言善諫的人設(shè)，都是當(dāng)事人“從心選擇”的結(jié)果。外表要與內(nèi)心相符，否則你的人設(shè)很難真實(shí)、也很難長(zhǎng)久。所以，好的人設(shè)應(yīng)該是由內(nèi)而外、自然呈現(xiàn)的，而不能刻意為之。