采取什么樣的策略才能達(dá)到目的讓對(duì)方改變行為呢？斯坦福大學(xué)教授Fogg提出了一套完善的理論模型來幫助我們分析和解釋人的行為是如何改變的我們都會(huì)遇到過這樣的狀況：
這張圖縱坐標(biāo)為動(dòng)機(jī)，下方到上方由低到高動(dòng)機(jī)。橫坐標(biāo)為能力，左邊需要的能力高，右邊需要的能力低。同時(shí)，橫坐標(biāo)左邊代表著困難，和我們慣常的右邊越大的習(xí)慣相反。
圖中的曲線叫行為成功曲線，曲線和曲線上方是行為成功區(qū)，在這塊區(qū)域里觸發(fā)是有效的；曲線下方就是行為失敗區(qū)，這個(gè)區(qū)域里觸發(fā)是無效的。
Fogg說人的行為（B）由3個(gè)要素組成，分別是動(dòng)機(jī)（M）、能力（A）和觸發(fā)條件（T）。認(rèn)為只有當(dāng)三個(gè)要素同時(shí)滿足時(shí)行為才會(huì)發(fā)生。動(dòng)機(jī)、能力以及觸發(fā)條件會(huì)構(gòu)成一條行為曲線，用戶的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，行為過程中要求的能力越簡(jiǎn)單，加上特定的觸發(fā)情景，用戶完成行為的幾率也就越高。
因?yàn)橐粋€(gè)人不做某件事，要么是不想做（沒動(dòng)機(jī)），要么是不會(huì)做（沒能力），要么就是忘了做（沒觸發(fā)）。表明一個(gè)行為得以發(fā)生，行為者首先需要有進(jìn)行此行為的動(dòng)機(jī)和操作此行為的能力。接著，如果他們有充足的動(dòng)機(jī)和能力來施行既定行為，他們就會(huì)在被誘導(dǎo)/觸發(fā)時(shí)進(jìn)行。所以：
（1）有足夠的動(dòng)機(jī)；
（2）有能力做這個(gè)行為；
（3）被觸發(fā)去做這個(gè)行為。
所有行為的發(fā)生一定是這三個(gè)要素同時(shí)都湊齊了。
這個(gè)模型可以用來分析和設(shè)計(jì)商業(yè)模式，產(chǎn)品規(guī)劃，推廣方案，也可以用來培養(yǎng)個(gè)人習(xí)慣。
Fogg模型不是一個(gè)B=MAT的簡(jiǎn)單等式，需要根據(jù)不同的情景需要選擇合適的觸發(fā)渠道，觸發(fā)必須要和目標(biāo)用戶和目標(biāo)行為相匹配。
舉個(gè)??：
以淘寶詳情頁(yè)為例，看看它在這一個(gè)頁(yè)面中為了促進(jìn)購(gòu)買做了那些行為設(shè)計(jì)。這就是行為模型的作用：
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，觸發(fā)用戶可以即時(shí)到達(dá)并得到反饋，這就讓我們更高效的調(diào)整相關(guān)策略，為這個(gè)模型的應(yīng)用提供了更為豐富的想象空間。
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