ID：內(nèi)審師修行與實(shí)戰(zhàn)
內(nèi)部控制——“官僚化”的真正危害和表現(xiàn)，不會(huì)與基層對話！
官僚主義的原本定義：脫離實(shí)際、脫離群眾、做官當(dāng)老爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
但人們對官僚主義的感受和認(rèn)知，卻往往會(huì)脫離其本質(zhì)，更關(guān)心外在。
職場人對官僚主義的認(rèn)知多是：獨(dú)斷專行；一個(gè)主子被一群狗圍著拍著，官威十足；下屬必須唯命是從；越權(quán)管理；拉幫結(jié)派、搞內(nèi)斗等等。
大多數(shù)人的認(rèn)知是沒有回歸到本質(zhì)上的：“脫離實(shí)際，脫離群眾”。
一、權(quán)力集中和獨(dú)斷專行，未必就產(chǎn)生危害
創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新型企業(yè)，都是專權(quán)的，決策層需要隨時(shí)做出改變，如果權(quán)力分散根本做不到。
效率高的企業(yè)，也多專制，因?yàn)樾枰y(tǒng)一思想，統(tǒng)一大腦，勁往一處使。
集團(tuán)化的大型企業(yè)，分不同區(qū)域、不同公司、不同部門，一塊蛋糕多人吃，怎么可能不內(nèi)斗？
拍馬屁、越權(quán)控制員工的官僚作風(fēng)，有些時(shí)候?qū)M織反而有利：高服從性和紀(jì)律性。
所以，哪怕組織中有官僚作風(fēng)，未必就一定影響企業(yè)發(fā)展！
參考一個(gè)現(xiàn)象：越強(qiáng)大的企業(yè)，官僚氣息越嚴(yán)重，尤其是在儒家文化圈里！
二、官僚化用人：致使決策層脫離真實(shí)
1.宦官當(dāng)政
宦官是什么？是伺候皇帝日常生活的，是討主子歡心的。
本來是娛樂，卻被委以重任。
（1）重用秘書：自己身邊走出去的人；
（2）重用聽話之人：好控制、服從，能力不重要，聽話最重要；
（3）重用特殊趣味：與老大臭味相投，愛唱歌、愛打球、愛打牌、愛喝酒，甚至愛洗澡、愛泡妞等等；
（4）重用會(huì)拍馬屁之人：愿取悅自己的人，才是得力手下。
2.外戚當(dāng)政
通過血緣關(guān)系建立起來的“信任”。
家族企業(yè)里最明顯，不是老子傳兒子就算家族企業(yè)，而是七大姑八大姨都可以參與企業(yè)經(jīng)營，并在企業(yè)中形成勢力。
盤根錯(cuò)節(jié)，血親之人做任何事都可以特立獨(dú)行。
決策人往往更愿意通過這群人接受信息，怎么可能做出合理決策？
3.弄臣、奸臣、權(quán)臣等等
以權(quán)謀私，為個(gè)人利益而危害公司利益。
這些人，能力與危害并存，是雙刃劍。
他們會(huì)利用職權(quán)或?qū)I(yè)能力，讓領(lǐng)導(dǎo)只相信自己，讓各種決策都有利于自己。
所以，決策者往往被這些人提供的信息所迷惑。
因?yàn)樗麄兏鼘I(yè)，更有手段，所以也更具有迷惑性！
這也是為什么大家更討厭這類人的原因。
三、官僚文化的最大危害：管理者喪失與最基層人員對話的能力，喪失直接從最基層獲取信息的能力
官僚化用人，如果組織的內(nèi)控完善，人的行為還有可能被糾正。
但是，當(dāng)整個(gè)組織都充斥著官僚氛圍，形成“企業(yè)文化”，危害就會(huì)極大。
真正的官僚化：
1.過于依賴身邊之人，更相信直接下屬的匯報(bào)或溝通。當(dāng)失去中層管理者時(shí)，甚至看不懂基礎(chǔ)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或管理報(bào)表。
2.認(rèn)為基層員工提供的信息都是偏面的，缺少系統(tǒng)性和全局觀。
3.自認(rèn)為很了解基層員工，學(xué)歷低、見識(shí)少，做的業(yè)務(wù)很簡單，很重復(fù)，專業(yè)度低。
4.自認(rèn)為很了解基層業(yè)務(wù)，聽的少，點(diǎn)評(píng)的多：“不就是那么一點(diǎn)業(yè)務(wù)嗎？這么這么操作不就行了嗎？”
5.基層業(yè)務(wù)，只看結(jié)果，不問過程！對身邊之人卻充滿了同理心。
6.遇到問題，只會(huì)詢問直接下屬，不愿伏下身段去詢問最基層的操作人。
7.不愿與最基層員工接觸，也不愿計(jì)較基層員工的失誤，更不愿意參與一些最基層的工作，認(rèn)為有失身份，要保持神秘感、權(quán)威性和高貴感。
8.復(fù)盤時(shí)，不愿意進(jìn)行穿透式操作，只愿聽取加工后的信息。
9.需要降本增效或創(chuàng)新時(shí)。只提升馭下之術(shù)，或通過簡化簽批流程來奪權(quán)，要么就直接優(yōu)化最基層員工而不是管理者。
從未考慮最基層員工和最基層業(yè)務(wù)存在的問題和需求，始終關(guān)閉最基層的聲音！
10.基礎(chǔ)信息架構(gòu)和基層數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤、失真或邏輯問題，沒人關(guān)心，只關(guān)心報(bào)表完美不完美。
親，多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)！
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