1、第 1 頁2008年年11月月第 2 頁物流主要業(yè)務類型物流主要業(yè)務類型供應商倉庫客戶業(yè)務類型：業(yè)務類型：從供應商運輸至倉庫（到貨）；從供應商運輸至倉庫（到貨）；從倉庫退回至供應商；從倉庫退回至供應商；從倉庫運輸至客戶（出庫）；從倉庫運輸至客戶（出庫）；從客戶退回至倉庫；從客戶退回至倉庫；從倉庫運輸至倉庫（調撥）；從倉庫運輸至倉庫（調撥）；1.從供應商運輸至客戶（直發(fā)）；從供應商運輸至客戶（直發(fā)）；倉庫第 3 頁圖例說明圖例說明1、ERP系統(tǒng)手工操作2、物流系統(tǒng)手工操作3、物流系統(tǒng)自動操作4、手工操作5、系統(tǒng)單據(jù)6、手工單據(jù)7、子流程8、接口程序第 4 頁主要業(yè)務主體主要業(yè)務主體貨貨 主：主：
2、倉庫存儲貨物的所有者（第三方物流公司的客戶）。供供 應應 商：商：貨主貨物的供應者（提貨地）?？涂?戶：戶：貨主貨物銷售的對象（送貨地）。承承 運運 商：商：運輸貨物的單位或個體，包括車輛和駕駛員等信息。物料狀態(tài)：物料狀態(tài)：倉庫中所存儲貨物的狀態(tài)，如正常、殘次品、退回品等。組織機構：組織機構：使用本系統(tǒng)的公司組織機構，包括部門等。倉倉 庫：庫：使用本系統(tǒng)的公司倉庫的劃分，包括倉間、倉位、儲位。第 5 頁物流訂單的主要內容物流訂單的主要內容主要業(yè)務主體主要業(yè)務主體第 6 頁從供應商運輸至倉庫流程從供應商運輸至倉庫流程財務部(指令下達）供應商配送自提按采購訂單備貨并配送至倉庫運輸調度部收貨流程上架
3、流程業(yè)務流程（一）業(yè)務流程（一）物流訂單生成物流訂單確認物流訂單修改生成入庫通知單安排承運商和運輸方式運輸委托下達接收運輸委托，錄入發(fā)運信息司機憑運輸委托單前往提貨倉儲部運輸委托單打印運輸委托單介紹信接口程序訂單審核ERP錄入采購訂單物流訂單手工輸入物流訂單（輸入完成）采購訂單物流訂單（確認）運輸委托單入庫通知單（確認）第 7 頁供應商車輛/自提車輛核對單據(jù)質量、品種符合？送貨單簽收是否接受？倉儲部財務/單證中心拒收退回不正常正常送貨單收貨單生成接收入庫卸貨/生成 驗收單卸貨/核對實物上架流程拒受接受錄入驗收數(shù)量信息收貨單生成物流配送ERP系統(tǒng)入庫單/退貨單 接口程序卸貨/驗收單（確認）收貨單
4、（確認）入庫通知單（確認）第 8 頁物流中心/理貨員物流中心/收貨員上架單生成上架單打印上架單按上架單進行貨物上架作業(yè)上架單確認上架單（儲位）上架流程上架流程收貨單（確認）上架單（輸入完成）物流中心/理貨員第 9 頁物流送貨訂單的輸入通過ERP系統(tǒng)的采購訂單（審核狀態(tài)）直接導入或手工輸入，在獲取物流訂單的數(shù)據(jù)后，經過對物流訂單數(shù)據(jù)的修改和確認，系統(tǒng)自動生成入庫驗收單（確認），同時倉庫會收到入庫驗收單信息，可進行收貨準備。當入庫車輛到達倉庫時，倉庫人員根據(jù)入庫通知單核對送貨單是否相符，同時根據(jù)入庫驗收單（確認）生成。驗貨人員根據(jù)驗收單卸貨和核對實物，并記錄實際清點的收貨數(shù)量。這時，一些明顯有質量
5、問題的貨物就可能被直接拒收退回而不計入收貨量，在系統(tǒng)里面將有問題的貨物加以狀態(tài)的標記。如果是供應商送貨過來的商品，根據(jù)清點的實收數(shù)量錄入生成收貨單（確認），如果是自提的貨物，根據(jù)清點的實收數(shù)量錄入卸貨信息，系統(tǒng)同時自動生成收貨單（確認），等待上架。收貨確認后，信息數(shù)據(jù)通過接口導出給ERP的采購入庫單。根據(jù)收貨單（確認）自動生成上架單（輸入完成）并打印出來，上架人員根據(jù)上架單進行上架作業(yè)，上架完成后將實際的上架儲位記錄下來并在系統(tǒng)中修正對應的上架單，確認后完成上架。然后只需將已經入庫完成的物流訂單關閉。從供應商運輸至倉庫流程說明從供應商運輸至倉庫流程說明第 10 頁從倉庫退回供應商流程從倉庫退回
6、供應商流程業(yè)務流程（二）業(yè)務流程（二）倉儲部采購部（提出需求）供應商評估是否退貨銷售部（下達指令）開退料單根據(jù)退料單在物流系統(tǒng)中錄入物流訂單業(yè)務類型是從倉庫退回供應商物流訂單確認生成出庫通知單出庫調度分配庫存?zhèn)}庫揀貨發(fā)貨流程簽收ERP接口程序物流訂單生成物流訂單（輸入完成）出庫通知單（確認）物流訂單（確認）采購退貨單揀貨單（輸入完成）第 11 頁采購退貨出庫作業(yè)從物流訂單輸入（根據(jù)手工開出的退料單錄入物流系統(tǒng)的物流訂單）開始，或者通過接口將ERP系統(tǒng)的采購退貨單（審核狀態(tài)）直接導入，經過對訂單的確認后自動生成出庫通知單，對出庫通知單進行確認后，生成相應的出庫調度單。在對出庫調度單進行確認后，生
7、成揀貨單，用戶可以對分配結果（揀貨建議）進行調整。在揀貨建議生成并確認后，用戶可以根據(jù)倉庫設施和人員的分布情況，打印相應的揀貨單將揀選任務下達給揀貨人員作業(yè)。在作業(yè)人員完成揀貨任務后，操作人員須輸入實際的揀貨結果，并對揀貨單進行完成確認，揀貨單確認同時生成發(fā)貨單，同時生成裝卸派工單，指派裝卸工進行裝車。揀選完成后的貨物在集貨區(qū)（臨時儲存區(qū)域）集貨完畢后，在出庫月臺或碼頭進行裝車，裝車人員根據(jù)派工單裝車，完畢后打印發(fā)貨清單，并在系統(tǒng)中進行發(fā)貨確認。在發(fā)貨確認的同時，物流系統(tǒng)會將信息數(shù)據(jù)通過接口導入到ERP系統(tǒng)的退料通知單。從倉庫退回供應商流程說明從倉庫退回供應商流程說明第 12 頁倉儲部運輸調度
8、部客 戶業(yè)務流程（三）業(yè)務流程（三）從倉庫運輸至客戶流程從倉庫運輸至客戶流程財務部（下達指令）司機物流訂單修改物流訂單確認生成出庫通知單客戶自提？安排承運商和運輸方式否是錄入裝運信息是否客戶自提否出庫調度分配庫存?zhèn)}庫揀貨出庫流程接口程序物流訂單生成運輸委托下達運輸委托單打印運輸委托單客戶簽收客戶收貨流程下達的時候可以進行是否短撥的選擇，如選擇是，則會產生短撥委托單。物流訂單手工輸入ERP銷售單或發(fā)貨通知單物流訂單（輸入完成）物流訂單（確認）出庫通知單（確認）運輸委托單揀貨單（輸入完成）第 13 頁業(yè)務流程（三業(yè)務流程（三）揀貨出庫流程揀貨出庫流程物流中心/揀貨員物流中心/分揀發(fā)貨員揀貨單揀貨輸
9、入并確認分揀貨物揀貨單（已確認簽字）裝車生成揀貨單發(fā)貨單生成裝卸派工單生成司機發(fā)貨單打印發(fā)貨單簽收發(fā)貨單（簽字）發(fā)貨單確認接口程序ERP系統(tǒng)出庫單/退料單打印揀貨單系統(tǒng)生成客戶訂單（輸入完成）揀貨單（確認）發(fā)貨單（輸入完成）發(fā)貨單（輸入完成）發(fā)貨單（確認）第 14 頁業(yè)務流程（三業(yè)務流程（三）客戶收貨流程客戶收貨流程司機客 戶簽收是否接收？核對單據(jù)與實物財務部錄入卸貨信息銷售退貨流程(2)拒收退回拒收收貨發(fā)貨單（簽字）發(fā)貨單（客戶簽字）運輸委托單運送貨物至客戶地點第 15 頁出庫作業(yè)從物流訂單輸入（或導入ERP系統(tǒng)的發(fā)貨通知單）開始，經過對訂單的修改和確認后自動生成出庫通知單（確認），之后根據(jù)
10、出庫通知單進行出庫調度和庫存分配，系統(tǒng)允許對一張出庫單進行單次或多次調度，并生成相應的出庫調度單，同時對出庫調度單也可以進行立即發(fā)貨處理，此功能屬于可配置功能。如果是需要送貨的，運輸調度員先進行車輛的調度安排，然后根據(jù)出庫調度單生成運輸委托單并打印，將委托單交給司機去倉庫提貨，裝好車后將裝運信息錄入物流系統(tǒng)。在對出庫調度單進行確認后，可以按照系統(tǒng)設定的訂單分配順序，對調度單進行排隊處理，然后按照設定的庫存分配順序（FIFO、FEFO等）對調度單進行分配，用戶可以對分配結果（揀貨建議）進行調整。在揀貨建議生成并確認后，用戶可以根據(jù)倉庫設施和人員的分布情況，打印相應的揀貨單將揀選任務下達給揀貨人員
11、作業(yè)。在作業(yè)人員完成揀貨任務后，操作人員須輸入實際的揀貨結果，并對揀貨單進行完成確認，揀貨單確認時生成發(fā)貨單，同時生成裝卸派工單，指派裝卸工進行裝車。揀選完成后的貨物在集貨區(qū)（臨時儲存區(qū)域）集貨完畢后，在出庫月臺或碼頭進行裝車，裝車人員根據(jù)派工單裝車，完畢后打印發(fā)貨清單，并在系統(tǒng)中進行發(fā)貨確認。在發(fā)貨確認的同時，物流系統(tǒng)會將信息數(shù)據(jù)通過接口導入到ERP系統(tǒng)的銷售出庫單。在送貨司機返回客戶簽收的回單后，須在系統(tǒng)中進行卸貨信息登記，標示該次配送任務的執(zhí)行結束。如果存在客戶拒收、貨損或丟失的情況，還需要進行后續(xù)的換貨、退貨等處理。從倉庫運輸至客戶流程說明從倉庫運輸至客戶流程說明第 16 頁從客戶退回
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