12月28日，2020貝店年度盛典在杭州G20主會場杭州國際博覽中心盛大舉行，來自全國各地的8000多名貝店店主參加活動。會上，貝貝集團(tuán)董事長張良倫以“貝店?社交零售2020”為題發(fā)表主題演講。
張良倫指出，在過去兩年的時間里，貝店開啟了個體零售KOC的時代。2019年是貝店逐漸走向成熟的一年，2020年將是貝店乃至整個社交零售進(jìn)化的一年。張良倫認(rèn)為，2020年開始，整個社交零售將從社交時代進(jìn)入零售時代，回歸零售的本質(zhì)，更好地提升會員購物體驗，更好地讓會員通過賣貨賺錢。
以下是張良倫演講節(jié)選。
KOC社交零售?我們創(chuàng)造一個時代
2017年、2018年是貝店的成長期，2019年是貝店逐漸成熟的一年。展望2020年，我們認(rèn)為對于貝店以及整個社交零售，都是進(jìn)化的一年。
在過去的兩年時間里，我們一起見證了社交零售的崛起，見證了社交化的力量改造了傳統(tǒng)的零售。在社交零售里面人人皆是消費者，人人皆是分享者，人人既是參與者，人人也是受益者。我們帶領(lǐng)所有店主一起，一起創(chuàng)造了一個屬于個體零售KOC的時代。
今年電商里面最火的一個詞就是KOC，而貝店就是KOC的商業(yè)模式，在貝店每個消費者其實都是一個意見領(lǐng)袖，都是一個分享者。
過去一年里，貝貝集團(tuán)擁抱和創(chuàng)造了很多變化。貝店模式升級為“會員制折扣商城”，我們在服務(wù)店主的同時，也希望為VIP會員創(chuàng)造更好的購物體驗。
社交零售：從社交時代進(jìn)入零售時代
我們嘗試梳理社交零售發(fā)展軌跡，社交零售已經(jīng)邁入了2020年，從全民社交時代進(jìn)入全民賣貨的時代。2019年是一個節(jié)點，2019年之前更多是社交零售的社交時代，我們通過社交的方式獲取了會員，服務(wù)會員從而獲得會員價值。而2020年開始，我們認(rèn)為社交零售將從社交時代進(jìn)入零售時代。
何為零售時代？零售時代意味著我們要回歸零售的本質(zhì)，更好地提升會員購物體驗，更好地讓會員通過賣貨賺到錢。社交零售發(fā)展到今天，最早的原始積累階段已經(jīng)過去，每個人可以通過獲取用戶，一次性或者短期獲得一些社交紅利。但再往下，可持續(xù)賺錢，需要回歸到零售本質(zhì)，回歸到基于更好的服務(wù)用戶，為用戶提供更好的貨品和服務(wù)。
貝店：為店主提供全渠道解決方案
在零售時代里，會員運營和賣貨運營二者缺一不可。
提及會員運營方案，我們希望能夠回歸初心，回歸到扎扎實實運營好每一個會員、運營好每一個貨品，服務(wù)好所有的會員，讓他們花更少的錢買更好的東西，真正享受肉眼可見得省錢的體驗。同時我們也希望通過為店主提供全渠道的解決方案，讓店主通過會員運營和賣貨運營可持續(xù)賺很多錢。而貝店則做隱藏在背后，成就所有店主的基礎(chǔ)設(shè)施。
開一家自己的店，貝店提供了三套體系：一套是供應(yīng)鏈體系。在全國有上萬家品牌商，有數(shù)以百萬計的商品，所有的商品都是買手精挑細(xì)選后給到用戶；二是健全的服務(wù)體系，給用戶足夠的保障；三是提供更豐富的店鋪工具，幫助會員有效經(jīng)營自己的私域和公域流量。以微信體系為例，我們提供了私域的解決方案，很多店主可以像快手主播、淘寶主播一樣經(jīng)營自己的私域流量。
供應(yīng)鏈方面，我們今年投入很大的精力，重新梳理貝店供應(yīng)鏈體系，從“貝店，我的店”到“貝店，會員制折扣商城”，賣貨體系也分為兩個：一個是貝店商城體系，提供全品類的商品，一站式的解決家庭生活日常所需；另一個是VIP優(yōu)選體系，提供最高低至5折的商品，幫助用戶找到那些真正低價的好貨。
未來，貝店還將推出專屬的供應(yīng)鏈和品牌渠道給用戶。以品牌為例，我們會提供基于品牌新品和特賣的供應(yīng)鏈給用戶；以工廠為例，我們會提供大牌制造和工廠直供給用戶；在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，一方面是產(chǎn)地直供，把“一縣一品”來自全國各地最好的原產(chǎn)地水果、生鮮提供給用戶。另一方面，貝店超市，品類多而全，滿足大家日常生活所需。最后在跨境供應(yīng)鏈上，貝店國際將和貝店代購整合，讓用戶買遍全球好貨。
貝店2020兩個核心：以會員為中心，以賣貨為中心
貝店2020核心是兩個：第一個是以會員為中心，含店主和VIP會員，第二是以賣貨為中心。
同時運營體系會升級為“貝店商城+VIP優(yōu)選”兩套并駕齊驅(qū)的賣貨體系。與此同時，所有的會員體系會升級為“班主任+顧問”全方位服務(wù)體系。2020貝店的文化，一是分享文化，我們希望分享全世界好商品給身邊的朋友。第二是賣貨文化，我們希望扎扎實實回歸零售本質(zhì)。第三是利他文化，只有消費者覺得好了我們才能賺到錢，只有店主賺到錢了平臺才能賺到錢。
貝貝集團(tuán)創(chuàng)造社交零售生態(tài)，“三駕馬車”并駕齊驅(qū)
2019年，貝貝集團(tuán)在貝店社交體系基礎(chǔ)上相繼推出了貝倉、貝省業(yè)務(wù)，稱之為“三駕馬車”。貝店是會員制折扣商城，滿足日常所需；貝倉是品牌特賣平臺；貝省則是一站式購物省錢平臺。它們通過統(tǒng)一的社交關(guān)系，為店主提供全方位的社交零售解決方案，賦能和服務(wù)每一位個體零售KOC。
早期，社交零售只做私域流量，后來，進(jìn)入公域流量的運營。而到2020，我們認(rèn)為未來的社交零售私域流量和公域流量都需要運營好。貝貝集團(tuán)既提供了私域流量解決方案，也提供了公域流量解決方案，創(chuàng)造的是一個社交零售的生態(tài)，在這個生態(tài)里面，每一個需要服務(wù)的人都能夠獲得對應(yīng)的服務(wù)。
讓更多人過上更好的生活，這是貝店創(chuàng)立至今一直未變的初心和使命。我們希望通過所有的店主更好地服務(wù)消費者，讓消費者花更少的錢買更好的東西，進(jìn)而過上更好的生活。同時，我們也希望能夠提供最好的解決方案給所有的店主，讓店主通過勤勤懇懇的零售和會員經(jīng)營，能夠賺到更多錢，進(jìn)而讓店主朋友們能夠過上更好的生活。
謝謝大家。
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