購物是旅游活動的重要組成部分，是規(guī)范旅游市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國家旅游局日前發(fā)布“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并將加大整治力度。 有以下行為之一，可被認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”： 一、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物； 二、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強(qiáng)迫旅游者購物； 三、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的； 四、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品； 五、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄； 六、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益； 七、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定情形； 八、法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊及購物場所經(jīng)營者通過安排購物損害旅游者合法權(quán)益的其他行為。 一旦被認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”違法行為，對旅行社而言，將被沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓三個月，并處三十萬元罰款，如違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；旅行社相關(guān)責(zé)任人、導(dǎo)游、領(lǐng)隊將沒收違法所得，處二萬元罰款，被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)，相關(guān)導(dǎo)游、領(lǐng)隊被吊銷領(lǐng)隊證、導(dǎo)游證的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，同時旅行社及其相關(guān)人員還將列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布；而購物場所及其經(jīng)營者也將列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布，旅行社及其從業(yè)人員不得帶游客進(jìn)入此類購物場所。 本報記者 楊玉紅
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