結(jié)構(gòu)化面試有一種常見題型，人際交往的意識(shí)與技巧題目，簡(jiǎn)稱人際題。有人說它很困難，困難到不知如何下手;有人說它很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到作答輕而易舉。之所以出現(xiàn)這樣的兩極分化，核心在于是否掌握了人際題的“密匙”。中公教育在本文旨在說明人際題的本質(zhì)，幫助考生樹立對(duì)人際題的正確認(rèn)識(shí)，從而找到解題“密匙”。
人際矛盾的出現(xiàn)大多與工作密切關(guān)聯(lián)，很多考生在回答人際題的時(shí)候側(cè)重于人際矛盾的解決，往往忽視當(dāng)前的自身工作。例如，你與單位同事一起完成工作，但在工作過程中你倆產(chǎn)生了分歧，影響了工作的推進(jìn)，你因此受到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你怎么辦?許多考生在問題解決時(shí)側(cè)重于和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系處理，很少提及如何協(xié)同完成工作，這樣的答題顯然是無本之木?？忌诨卮饡r(shí)可以體現(xiàn)出“加班加點(diǎn)”、“梳理工作”、“重新制定方案”、“請(qǐng)求他人協(xié)助”的問題解決辦法。
人際關(guān)系不和會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氛圍，影響工作的推進(jìn)。出現(xiàn)人際矛盾時(shí)，化解矛盾的方式多種多樣，在作答相關(guān)題目時(shí)最簡(jiǎn)單的方式就是有效溝通。那么，怎樣才能體現(xiàn)出我們具備良好的溝通能力呢?以上述題目為例，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候不是尋找借口，做出解釋，而是承認(rèn)錯(cuò)誤，提出方案，承諾一定完成工作。我們和同事溝通的時(shí)候不是互相指責(zé)，而是認(rèn)真聆聽，交換意見，虛心接受別人的想法。
人際題的核心考察的還是我們作為“人”這一個(gè)體，正所謂“窺一斑而知全豹”，人際題目本身只是一個(gè)我們對(duì)外展示的“橋梁”，如果考生能夠在回答問題時(shí)利用題干信息，展示出自身的開闊胸襟、腳踏實(shí)地、虛心學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友善、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)葍?yōu)秀品質(zhì)，那我們才能夠打動(dòng)考官，讓其對(duì)你心生好感。以上述題目為例，我們就可以在回答題目時(shí)提及“主動(dòng)反思自身問題”、“虛心傾聽同事意見”、“及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度”、“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)”等內(nèi)容。
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