在2020騰訊數(shù)字生態(tài)大會的智慧零售專場上，我聽到最多的兩個詞就是扶持和小程序。說實(shí)話，微信作為現(xiàn)象級的應(yīng)用，其已經(jīng)穿越了社交的范疇，正在將觸角延伸到各種商業(yè)場景中來。
今年這個大會給我的感覺就是微信內(nèi)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化，各產(chǎn)品間的互動溝通機(jī)制增強(qiáng)以及小程序作為連接器，正在通過微信的力量持續(xù)釋放商業(yè)輸出價(jià)值。
交叉讓運(yùn)營場景有了一定的期待，畢竟作為月活用戶超過11億的微信，其一舉一動都在影響著行業(yè)的走勢。
私域流量存在已久 私域業(yè)態(tài)不一樣
此次以智慧零售為例，騰訊正通過各種舉措將品牌零售商家們的步伐吸引過來。在此次大會上，騰訊提出了“私域業(yè)態(tài)”。這個說法如果放在之前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢中看，屬于老生常談。畢竟私域流量這個概念提出來很久了。但仔細(xì)一想，又有不同。
首先：之前的私域流量太過于微觀，太過于分散，只能代表一種商業(yè)手段，不能代表行業(yè)進(jìn)化趨勢。
其次：私域流量這個概念被行業(yè)充分利用的較少，尤其是品牌商家這塊，因?yàn)樾枰朔囊蛩靥?，比如流量的獲取機(jī)制、上下游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠裰С值取?/span>
最后，私域流量之前炒作的多，培訓(xùn)者估計(jì)掙了一大部分錢，但是面向市場深耕運(yùn)營的就很少。這也就造成了私域流量大家都知道，但是從商業(yè)勢能來看，并沒有真正規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)歷過。
而騰訊此次提出的“私域業(yè)態(tài)”，我感覺更多的是基于自身超強(qiáng)的用戶集群、強(qiáng)大的數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)以及跨域的系統(tǒng)化合作能力等。
對于騰訊智慧零售提出的“私域業(yè)態(tài)”，官方是這么定義的，即“私域業(yè)態(tài)是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地”。直觀點(diǎn)說就是為品牌自主經(jīng)營提供私域生態(tài)服務(wù)。我覺得這個是可以的。具體理由如前段陳述。
那“私域業(yè)態(tài)”的意義在哪里呢？我覺得主要是為了在后疫情時(shí)代幫助品牌零售商家提供更為精準(zhǔn)高效的閉環(huán)增長引擎。
私域業(yè)態(tài)的真意義
眾所周知，經(jīng)歷過疫情之后，國內(nèi)零售商家普遍面臨獲客難、主推產(chǎn)品與市場消費(fèi)脫鉤等問題，尤其是中小商家們。雖然直播帶貨掀起了一陣風(fēng)，但是作假、刷單等負(fù)面輿論還是讓商家們駐足觀望，不敢重資投入，生怕一去不復(fù)返。
騰訊智慧零售此次基于“私域業(yè)態(tài)”面向品牌零售商家推出的三大扶持計(jì)劃，不僅讓商家們看到了大廠推動商業(yè)消費(fèi)的決心，也讓自己看到了基于微信生態(tài)帶來的新興商業(yè)消費(fèi)新模式。
即騰訊智慧零售面向商家推出中心化流量扶持計(jì)劃、騰訊倍增學(xué)院計(jì)劃、產(chǎn)品能力共建計(jì)劃。幫助1000+商家獲得精準(zhǔn)私域流量；幫助1000+服務(wù)伙伴提升產(chǎn)品力、選品力、運(yùn)營力、組織力等四大關(guān)鍵能力；邀請1000+合作企業(yè)優(yōu)先應(yīng)用全鏈路產(chǎn)品、參與能力共建打磨。從而提升零售品牌商家們的商業(yè)增長力和市場核心競爭力。
除了政策助力之外，微信小程序的市場主導(dǎo)也讓商家們看到了“私域業(yè)態(tài)”的商業(yè)發(fā)展勢能。
小程序市場主導(dǎo)地位凸顯
根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，2020年至今，小程序的日活躍用戶超過4億，覆蓋超過200個細(xì)分行業(yè)，小程序超過百萬級體量，小程序從業(yè)者達(dá)536萬。與此同時(shí)，微信生態(tài)里活躍的第三方服務(wù)商也已超過4萬家。
早在2019年，小程序的交易額就已突破8000億。2020年1-8月，小程序?qū)嵨锷唐稧MV同比增長115%，品牌商家自營GMV同比增長210%，增長最快的行業(yè)是日化、奢侈品、購物中心和百貨，日化行業(yè)的增長高達(dá)1710%。
微信小程序?yàn)樯碳規(guī)淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的商業(yè)價(jià)值，不僅打破了那些前期不看好小程序市場的謬論，而且按照如此勢能發(fā)展下去，微信小程序帶來的商業(yè)勢能或?qū)⒊狡渌髁麟娚唐脚_都不在話下。
而這種發(fā)展趨勢，也讓微信小程序在微信中的市場地位飆升，我來說三點(diǎn)：
【1】從為商家助力到與商家共生共贏。之前，小程序最多就是個連接器，用戶用完即走，不帶走一片云彩。如今伴隨著小程序的蓬勃發(fā)展以及帶來的私域業(yè)態(tài)勢能，眾多商家已經(jīng)將小程序與線下門店聯(lián)動等深度運(yùn)營，使得小程序成為了打通線上線下的載體，成為了與商家共生共贏的關(guān)鍵因素。
比如沃爾瑪借助騰訊線下的優(yōu)屏、掃碼購等數(shù)字化工具和底層的零售中臺技術(shù)，實(shí)現(xiàn)到店、到家業(yè)務(wù)融合，如今線下客流數(shù)字化程度已經(jīng)高達(dá)60%，累計(jì)注冊顧客超過7000萬。
【2】從連接到聯(lián)結(jié)。連接只是功能，聯(lián)結(jié)則是生態(tài)。小程序市場地位的變化詮釋了其從功能到生態(tài)服務(wù)的商業(yè)轉(zhuǎn)變。
騰訊智慧零售副總裁陳菲現(xiàn)場分享了一組數(shù)據(jù)：在購百行業(yè)，2020年上半年，行業(yè)小程序整體GMV同比增長670%；在服飾領(lǐng)域，微信GMV占整體大盤最高達(dá)10%+，其中導(dǎo)購貢獻(xiàn)超過80%；在商超小程序方面，通過拓展到店及到家場景，某商超小程序用戶超7000萬，訂單同比峰值增長150%；在美妝領(lǐng)域，某品牌借助“小程序+導(dǎo)購+社群+直播”的私域組合拳，疫情期間微信GMV占全渠道最高達(dá)70%。
【3】助力商家從粗狂運(yùn)營到精準(zhǔn)高效。相比于其它平臺的小程序商業(yè)生態(tài)，微信小程序具有用戶基數(shù)大、組件靈活、生態(tài)豐富等特點(diǎn)，完美避開多而不連、連而不精等大坑。
不得不說相對于公域業(yè)態(tài)，騰訊智慧零售提出的私域業(yè)態(tài)，在商業(yè)勢能上更具精準(zhǔn)、高效、聚焦等特點(diǎn)。如果你是商家，想要突破增長困境，我建議你不妨多關(guān)注和了解下騰訊的智慧零售動態(tài)。
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