團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊情緒的來源之一。管理者有很強(qiáng)的能力對團(tuán)隊情緒以及團(tuán)隊內(nèi)員工的情緒產(chǎn)生影響，團(tuán)隊中管理者對員工的情感關(guān)注度的增加會讓員工有更多的正面能量，并在工作上有更多的情感投入，而情感投入的增加會增加員工對其他團(tuán)隊成員的情感關(guān)注，從而形成良好的團(tuán)隊情緒氛圍。團(tuán)隊里貢獻(xiàn)較多的個體是團(tuán)隊情緒的另一來源。由于其有較大的影響力，因此他們自身的情緒會對團(tuán)隊中其他人的情緒造成更大的影響，并且在情緒的加工解釋、擴(kuò)散和傳播過程中發(fā)揮更重要的作用，從而對團(tuán)隊情緒的形成有著較大影響。團(tuán)隊成員互動也是團(tuán)隊情緒的來源。團(tuán)隊成員的情緒通過面部表情、語言和動作等多種形式展現(xiàn)出來，被其他成員感知并做出回應(yīng)，從而產(chǎn)生情緒循環(huán)，并不斷加強(qiáng)，進(jìn)而形成團(tuán)隊情緒。1. 不同的團(tuán)隊有不同的團(tuán)隊情緒，即使同一個團(tuán)隊在不同的時候也有不同的情緒。我們可以根據(jù)情緒的效價和高低將團(tuán)隊情緒分為四種類型，分別為進(jìn)取型、和睦型、低落型和預(yù)警型。2. 評估團(tuán)隊情緒有五個維度，分別是團(tuán)隊成員的愉悅感、成就感、公平感、信任感和歸屬感。1. 愉悅感。令人愉快的團(tuán)隊氛圍是高效率工作的重要影響因素，快樂的氣氛對提高員工的工作積極性起著不可忽視的作用。因此，團(tuán)隊管理者應(yīng)該提高對團(tuán)隊成員情感的關(guān)注度，及時了解團(tuán)隊成員的情感需求，提升團(tuán)隊成員整體的愉悅感。2. 成就感。成就感可以作為一種驅(qū)動因素，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力，有助于營造奮斗、積極進(jìn)取的團(tuán)隊情緒氛圍。因此，團(tuán)隊管理者要提高團(tuán)隊成員的工作熱情，就要從培養(yǎng)和提高團(tuán)隊成員的成就感入手。3. 公平感。提高團(tuán)隊成員的公平感是保證團(tuán)隊處于一種良好情緒氛圍的基礎(chǔ)。4. 信任感。團(tuán)隊成員之間彼此信任有利于成員為他人的工作提供支持，有利于提高自身的工作參與度。5. 歸屬感。提高歸屬感的關(guān)鍵在于將團(tuán)隊成員個體的目標(biāo)與團(tuán)隊的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，提高利益相關(guān)性，培養(yǎng)團(tuán)隊成員與團(tuán)隊榮辱與共的意識。所有題項均采用五點等級量表來進(jìn)行選項評價，1～5 分按同意程度由低到高遞進(jìn)，1 代表“完全不同意”，5 代表“完全同意”。在量表計分時，相應(yīng)給予1～5 分。請根據(jù)你在團(tuán)隊中工作的經(jīng)驗，選擇你在多大程度上同意下列選項所描述的內(nèi)容。注：“1= 完全不同意，2= 不同意，3= 中立，4= 同意，5= 完全同意”。
測評結(jié)束后，將團(tuán)隊的分?jǐn)?shù)填到圖b 中（你填寫這一問卷外，還有其他團(tuán)隊成員也填寫這一問卷，最后計算平均分的話，結(jié)果可能會更有參考價值）。如果你的團(tuán)隊所有維度的平均分都在4 分以上，那么恭喜你，你所在團(tuán)隊的情緒為進(jìn)取型，你的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家在工作中心情愉快，情緒高漲，能夠很好地互相幫助，相信團(tuán)隊業(yè)績也很棒！如果你的團(tuán)隊情緒測評的平均分為3～4 分，那么你所在團(tuán)隊的情緒為和睦型，你需要具體分析每個維度的得分，得分低的維度就是你關(guān)注的重點。例如，愉悅感、信任感和歸屬感的得分高，但是公平感和成就感低于3 分，那么你所在團(tuán)隊的情緒為和睦，大家在一起工作非常愉快，彼此相處很好，但是團(tuán)隊內(nèi)部缺乏進(jìn)取精神，你需要聚焦團(tuán)隊目標(biāo)，幫助團(tuán)隊取得業(yè)績。如果你的團(tuán)隊情緒測驗的平均分為2～3 分，那么你所在團(tuán)隊的情緒為預(yù)警型，你需要好好反思，自己的工作在哪些方面需要提升，也許我在“用情緒打造高績效團(tuán)隊”中所寫的內(nèi)容能夠幫到你！如果你的團(tuán)隊情緒測驗的平均分僅為1～2 分，那么你所在團(tuán)隊就是低落型團(tuán)隊，這時候，你除了反思外，還得好好進(jìn)行溝通。來源：本文節(jié)選自《情緒賦能領(lǐng)導(dǎo)力》（陳慧、王京燕 著）來源：本文節(jié)選自《情緒賦能領(lǐng)導(dǎo)力》（陳慧、王京燕 著），經(jīng)機(jī)械工業(yè)出版社授權(quán)發(fā)布。
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