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超級(jí)會(huì)員年卡

為成長(zhǎng)加速

福利：公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞“領(lǐng)導(dǎo)力好書”獲取《10本領(lǐng)導(dǎo)力必看好書》

大家都說，員工辭職分兩種：一種是辭職后離開；另一種是辭職后留下。我們都有過與希望自己能在別處工作的員工共事，并領(lǐng)導(dǎo)他們的經(jīng)歷。他們的不滿或冷漠表現(xiàn)在他們所做的一切事情上。讓那些失去了動(dòng)力，不再為團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的員工起死回生，永遠(yuǎn)是你作為上司最艱難的工作。

讓我們從一個(gè)基本假設(shè)開始：讓人們開心不是你的工作，尤其是在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下。很少有公司有機(jī)會(huì)在內(nèi)部提拔員工，許多公司已經(jīng)停止了晉升和股權(quán)調(diào)整，甚至因?yàn)槔麧?rùn)受到嚴(yán)重?cái)D壓，停止增加年度績(jī)效獎(jiǎng)金池。更重要的是，美國(guó)企業(yè)界存在一種潛在的緊張關(guān)系，即隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善，雇用人數(shù)增加，員工將會(huì)離開，希望能在更好的職業(yè)生涯中彌補(bǔ)失去的時(shí)間。

因此，現(xiàn)在是時(shí)候看看“招聘與留存”等式的后半部分了。當(dāng)市場(chǎng)不景氣、所有人無處可去的時(shí)候，員工留存計(jì)劃和激勵(lì)措施往往會(huì)被擱置一旁，然而，要想留住員工，員工留存計(jì)劃需要運(yùn)行1年左右，這樣員工才有時(shí)間體驗(yàn)這個(gè)計(jì)劃并享受它的好處。因此，現(xiàn)在是時(shí)候開始認(rèn)可、欣賞和激勵(lì)你的員工了，但這并不意味著你必須成為公司的啦啦隊(duì)長(zhǎng)，有幾種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法可用來打造一個(gè)員工自我激勵(lì)的環(huán)境。

增強(qiáng)公司與對(duì)標(biāo)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)

更多公司會(huì)堅(jiān)持極少溝通的理念，而不是開放式管理（OBM）。高管通常認(rèn)為員工知道得越少越好，按照老式的邏輯，“我希望他們進(jìn)來是為了工作，而不是忙于了解公司的利潤(rùn)表”。即使你的高管團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持這種封閉的溝通方式，也要和你自己的員工一起練習(xí)OBM：只要有可能，在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（如谷歌）或社交媒體網(wǎng)站（如Glassdoor.com）上搜索公司，派幾名團(tuán)隊(duì)成員到圖書館，從主要期刊、研究數(shù)據(jù)庫(kù)和行業(yè)出版物中查找內(nèi)容，比如《期刊文獻(xiàn)讀者指南》《扎克斯投資研究》《胡佛》《晨星投資研究中心》、SEC.gov、《鄧·布拉德斯特雷特》《彭博商業(yè)周刊》《價(jià)值線》、Guide Star和《慈善導(dǎo)航者》。（你的圖書管理員可能會(huì)有其他建議。）同樣，指派一個(gè)小團(tuán)隊(duì)查閱美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的《職業(yè)前景手冊(cè)》，琢磨你所在部門的特定職業(yè)角色和職業(yè)路徑，進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的10年期預(yù)測(cè)。

從本質(zhì)上而言，你發(fā)展出了自己的“企業(yè)未來學(xué)家”，他們研究你所在行業(yè)的模式和發(fā)展趨勢(shì)，并有機(jī)會(huì)更好地了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在激發(fā)員工興趣和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面，沒有什么比為他們指出自我教育的正確工具更有效了。知識(shí)就是力量，互聯(lián)網(wǎng)和圖書館提供了免費(fèi)卻無價(jià)的信息資源。

建立季度成就日歷

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在Excel電子表格或部門共享驅(qū)動(dòng)的幫助下專注于培養(yǎng)成就感。所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該能夠訪問文檔，以跟蹤他們的主要項(xiàng)目、即將到來的里程碑式節(jié)點(diǎn)、最后期限以及完成記錄。通過這種方式，每個(gè)人都能看到其他人在做什么，減輕了“我在這里做了所有的工作，沒人像我一樣努力工作”的感覺，讓員工了解同事以及所在部門的主要?jiǎng)幼?。最重要的是，每一個(gè)人都能很容易地總結(jié)出自己的成果，并且可以公開慶祝所得。成就日歷是一種非常簡(jiǎn)單的工具，可以增強(qiáng)交流，提高責(zé)任感，也能提高對(duì)他人優(yōu)先事項(xiàng)的認(rèn)識(shí)。它還可以幫助人們填補(bǔ)休假團(tuán)隊(duì)成員或因其他原因不在辦公室的員工的空缺。

讓團(tuán)隊(duì)成員共同寫一本書

為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們跳出固有思維模式，建議寫一本相關(guān)的書，供團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人閱讀。給每個(gè)成員分配一個(gè)章節(jié)，讓每人在每周的員工會(huì)議上討論這一章節(jié)的優(yōu)點(diǎn)。真正的挑戰(zhàn)在于讓員工將書中的理論知識(shí)應(yīng)用到日常工作中。公司應(yīng)支付書費(fèi)，但這筆錢花得很值，投資回報(bào)潛力巨大。

讓員工間歇性輪崗

一些《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)有非常正式的輪崗計(jì)劃，這些計(jì)劃可能會(huì)持續(xù)數(shù)年，還包括外派去其他國(guó)家的工作，需要學(xué)習(xí)外語或了解移民法（比如簽證、綠卡、工作許可證等）。這些項(xiàng)目加強(qiáng)了員工整體的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也加強(qiáng)了個(gè)人對(duì)公司的長(zhǎng)期價(jià)值。如果公司規(guī)模較小，還可以讓關(guān)鍵員工接觸同一區(qū)的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以提升他們的工作意識(shí)、增加專業(yè)知識(shí)。

偶爾的、有限的員工輪崗，能讓員工學(xué)習(xí)新的技能，發(fā)展出對(duì)工作的新觀點(diǎn)。間歇性的輪崗作業(yè)可以把其他部門的半天任務(wù)派給員工，從接聽電話或陪同外場(chǎng)員工去客戶的住所或營(yíng)業(yè)地點(diǎn)開始。輪崗可以幫助員工拓寬對(duì)自己職業(yè)興趣的了解，也可以讓他們對(duì)公司的運(yùn)作有一個(gè)全面的了解。讓一名保險(xiǎn)理賠人與一名保險(xiǎn)商合作，讓一名預(yù)算分析人員參與國(guó)際財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)，或者讓一位招聘人員與一位員工關(guān)系專員合作半天，都是幫助員工拓寬視野、擴(kuò)大對(duì)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解的絕佳方式。

鼓勵(lì)員工參加外訓(xùn)

你最好的員工同時(shí)也是簡(jiǎn)歷創(chuàng)建者，只要他們還走在快車道上，就會(huì)在公司待得足夠長(zhǎng)，以證明自己的價(jià)值，但一旦他們感到無法升職，就會(huì)把目光轉(zhuǎn)向別處，而不是放棄個(gè)人目標(biāo)留下來。關(guān)鍵是，你要讓所有員工都有機(jī)會(huì)做出改變。人們更傾向于認(rèn)為，如果他們還有得學(xué)，他們就還在為公司做出積極的貢獻(xiàn)。因此，即使你因招聘凍結(jié)而無法提拔員工，也可以鼓勵(lì)他們挑戰(zhàn)自我。

像美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)組織短期的外訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)，內(nèi)容涉及從商務(wù)寫作到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，再到首次擔(dān)任主管的監(jiān)管方式。費(fèi)用很合理，相對(duì)于你所接受的教導(dǎo)的價(jià)值來說，價(jià)格甚至偏低，真正的問題是讓員工離開工作崗位幾天的機(jī)會(huì)成本。AMA和許多其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過基于網(wǎng)絡(luò)的在線自學(xué)課程，提供數(shù)百個(gè)針對(duì)具體情境的專題培訓(xùn)，比如針對(duì)非金融管理人員的金融、外語學(xué)習(xí)和軟件認(rèn)證課程。每位員工每年參加2～3次外訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)課程，不會(huì)給日常預(yù)算增加多少開支，而且，這算是允許員工間歇“休假”，以反思他們的職業(yè)生涯，并根據(jù)公司不斷變化的需求重塑自己的方式。

此外，許多州提供稅收優(yōu)惠，以資助像這樣的員工發(fā)展項(xiàng)目。例如，加利福尼亞州提供就業(yè)培訓(xùn)小組基金，允許公司從工資稅中抽取為員工發(fā)展而預(yù)留的資金，這些培訓(xùn)小組希望把這些錢返還給參與其中的公司，以鼓勵(lì)美國(guó)員工二次培訓(xùn)和再造。想要獲取更多信息，請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐氖I(yè)辦公室聯(lián)系。把員工送去外訓(xùn)，然后找到資金來償還公司的培訓(xùn)費(fèi)用，這樣做，你在上級(jí)和下屬面前都能成為英雄。

堅(jiān)持季度（或年中）績(jī)效評(píng)估和目標(biāo)回顧

最后，要記住，人們想在工作中學(xué)習(xí)、做出貢獻(xiàn)、有所作為。如果他們覺得與公司建立了直接的聯(lián)系，這對(duì)他們的職業(yè)生涯也有好處，他們會(huì)做得更好。即使現(xiàn)在不是做年度績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，你也要鼓勵(lì)員工進(jìn)行他們自己的周期性回顧。這與績(jī)效加薪無關(guān)，績(jī)效加薪通常每年只有一次，在特定時(shí)間發(fā)生，然而，這是員工給自己打分的機(jī)會(huì)，這樣你們就可以互相交換意見了。同樣重要的是，你要留出一對(duì)一的時(shí)間，即使一對(duì)一會(huì)談只持續(xù)15分鐘，也為員工提供了一個(gè)被傾聽和認(rèn)可的機(jī)會(huì)。

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)，但只有你知道了什么對(duì)員工很重要，才能有效地領(lǐng)導(dǎo)，而只有你問了，才會(huì)知道，畢竟，人們各自的動(dòng)機(jī)完全不同。如果你能打造一個(gè)項(xiàng)目，以最小的成本提供這些激勵(lì)機(jī)會(huì)，你就值得稱贊！在一個(gè)通常以稀缺資源、極少的工資增長(zhǎng)或晉升機(jī)會(huì)為標(biāo)志的商業(yè)環(huán)境中，你將為員工提供所有留存計(jì)劃都會(huì)有的兩個(gè)關(guān)鍵要素：專業(yè)發(fā)展和對(duì)出色工作的認(rèn)可，之后，當(dāng)就業(yè)市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)，他們就會(huì)習(xí)慣這種鼓勵(lì)和促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)，在公司能不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。

記住，員工離開公司不僅僅是因?yàn)殄X。在排名上，金錢因素通常排第四位或第五位。排在前三位或前四位的是開放式交流、對(duì)出色工作的認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以及在工作中能發(fā)揮作用。這種重塑你與團(tuán)隊(duì)的工作關(guān)系的方法會(huì)成為黏合劑的一部分，將你的最佳雇員留在公司。最后，從當(dāng)下幫你更有效地領(lǐng)導(dǎo)的員工中培養(yǎng)出明天的領(lǐng)導(dǎo)者，你將為公司做出巨大的貢獻(xiàn)，并使自己的生活變得更加輕松。

來源：本文節(jié)選自《招聘、提拔和留住優(yōu)秀員工》（保羅·法爾科內(nèi)著），經(jīng)機(jī)械工業(yè)出版社授權(quán)原創(chuàng)發(fā)布。

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