據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，在各大電商直播間，“電商捧哏”、“職業(yè)彈幕人”成為帶貨標(biāo)配，其中暗藏的種種套路讓人防不勝防。
“電商捧哏”就是在直播間里帶動(dòng)用戶激情下單的氣氛組。除了幫助主播鋪墊直播間氛圍、把控帶貨節(jié)奏外，這些“電商捧哏”會(huì)給用戶制造一種很多人在搶購(gòu)的緊張感，并催促消費(fèi)者趕快下單。主播在前邊裝腔忽悠，捧哏在旁邊使勁兒煽呼，再配上“職業(yè)彈幕人”刷屏造勢(shì)，消費(fèi)者耳邊是“全宇宙最低價(jià)”的聲浪，眼前是滿屏的“手慢無(wú)”的喧囂。不少消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑，激情下單。
作為賣方團(tuán)隊(duì)成員，在旁邊幫腔推銷產(chǎn)品可以理解；刻意營(yíng)造不真實(shí)的瘋搶氛圍，借此誤導(dǎo)消費(fèi)者則有失厚道。此外，在評(píng)論區(qū)瘋狂刷彈幕冒充消費(fèi)者更不地道。既破壞直播生態(tài)，也涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
捧哏當(dāng)托兒，干擾消費(fèi)者的理性判斷；彈幕區(qū)失真，更容易讓消費(fèi)者做出誤判。2021年起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)均不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶，不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假。直播平臺(tái)豈能睜一只眼閉一只眼，任憑假評(píng)刷屏？當(dāng)年電視購(gòu)物就是因?yàn)樵旒賴?yán)重失去消費(fèi)者的信任，直播帶貨如果一味忽悠，遲早會(huì)自食其果。
帶貨要有底線，推銷不能胡說?！半娚膛踹纭币彩侵辈ラg的賣貨人員，必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不能信口開河?！?020年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，直播電商平均退貨率為30%至50%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%至15%，這說明主播帶貨對(duì)商品的宣傳與實(shí)際有很大的水分，“電商捧哏”對(duì)此也有不可推卸的責(zé)任。
直播帶貨亂象不斷，源于很多主播利欲熏心，也在于缺乏有力的懲戒手段。對(duì)涉嫌虛假宣傳的“電商捧哏”，平臺(tái)必須承擔(dān)主體責(zé)任，監(jiān)管部門更要有針對(duì)性地出臺(tái)懲罰措施。誠(chéng)信是帶貨直播的生命線，沒有信譽(yù)打底，再巧舌如簧最終也會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
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