“靈活用工”是2020年出現(xiàn)在人們視野中頻率最高的詞匯之一。
由于疫情的影響，很多企業(yè)在努力降低用人成本的同時，還要保持自身的正常運營；而待業(yè)人員也急需找到一份有穩(wěn)定收入的工作維持正常生活——于是“靈活用工”的需求被推至頂峰。
與傳統(tǒng)觀念中找一份安穩(wěn)的工作，最好是“鐵飯碗”不同，靈活用工模式看似“叛道離經(jīng)”，但其實在國外的接受度并不低。
根據(jù)麥肯錫全球研究院對全球6個國家8000人做的一份調(diào)查報告顯示，有10%-15%的適齡工作人口通過打零工謀生。
在美國和歐洲的15個國家，共有1.62億自由職業(yè)者。并且根據(jù)報告預(yù)測，到2025年，各種在線人才平臺有望貢獻約2%的全球國內(nèi)生產(chǎn)總值，并創(chuàng)造千萬個就業(yè)崗位。
雖然“靈活用工”是一種雙贏的解決方案，但是問題也隨之而來，如何給這類員工繳納個稅、社保？公司和員工不在同一地區(qū)，跨區(qū)域的用工如何解決？
帶著一系列疑問，我們與51社保CEO余清泉展開了一番詳談，聽他講講疫情給用工市場帶來的挑戰(zhàn)和機遇。
在疫情不確定性中尋找確定性
所謂變化主要體現(xiàn)在兩個方面，一是疫情帶來的不確定性，讓所有企業(yè)都處在不斷調(diào)整適應(yīng)的過程中；二是國內(nèi)企業(yè)用工需求在向離散化、即時化、多元化的方向轉(zhuǎn)變。
的確，疫情的不確定性會持續(xù)發(fā)生，企業(yè)不僅要有認(rèn)知它的能力，還需要具備面對它的勇氣。以往，51社保每年都會定期在線下舉辦市場活動，但是由于今年疫情的原因，很多地區(qū)的活動被迫轉(zhuǎn)移到線上，而公司和管理層也積極擁抱線上的新形式。
下半年疫情好轉(zhuǎn)后，51社保重新策劃籌辦了全國高峰論壇。所以，疫情在一定程度上促使51社保完善了線上和線下的活動模式，“兩手抓”也是余清泉經(jīng)過疫情之后總結(jié)出的新方法論。
另一方面，企業(yè)用工需求的轉(zhuǎn)變也在一定程度上影響了51社保的發(fā)展路線。
據(jù)最新發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告（2021）》藍皮書披露，2020年中國企業(yè)采用靈活用工比例達到55.68%，這個比例比2019年增加了約11個百分點，有近30%的企業(yè)表示穩(wěn)定或擴大靈活用工的使用規(guī)模。
另據(jù)《中國靈活用工市場研究報告》顯示，今年前三季度快遞員、分揀員和送餐員靈活用工招聘需求活躍，分別占需求總量的21.64%、16.6%和12.4%。其中，分揀員招聘需求同比增長54.41%，增速最快；其次是簽約藝人，靈活用工招聘需求增幅同比超過20%。
在這樣的大勢下，企業(yè)需要同時處理多種用工問題，而大部分企業(yè)的人力部門都沒有這樣的能力，這就給人力服務(wù)平臺提供了生長的空間。
51社保作為國內(nèi)頭部人力資源解決方案提供商，通過獨創(chuàng)的4S模式（“方案Solution+系統(tǒng)System+共享服務(wù)Shared Service”）針對標(biāo)準(zhǔn)化用工、靈活用工和特殊人才用工等多種用工形式提供各類人力資源服務(wù)。
余清泉表示，經(jīng)歷了2020年的疫情公司組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)斗力都有提升，疫情的不確定性可能會一直存在，但長期主義是穿越周期的終極答案，穿越周期的產(chǎn)品才有長期可持續(xù)發(fā)展的能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速
從《中國企業(yè)社保白皮書（2020）》的調(diào)研結(jié)果來看，參與調(diào)研問卷的4278家企業(yè)中，社保基數(shù)完全合規(guī)的企業(yè)約為31%。
換句話說，市場中有接近70%的企業(yè)還沒有實現(xiàn)社保的完全合規(guī)。而隨著經(jīng)濟社會和政策發(fā)展，社保合規(guī)是大勢所趨，將社保合規(guī)與用工綜合服務(wù)結(jié)合起來考慮，成為必由之路。
這就要求以前從社保切入，通過互聯(lián)網(wǎng)提升社保服務(wù)效率的服務(wù)商不得不進行業(yè)務(wù)方向上的調(diào)整，不只局限在為企業(yè)提供單一的社保代理，而是提供更加多元化的服務(wù)。
以大型集團化連鎖企業(yè)為例，他們的工作地點往往分散在全國各地，即便各地有分支機構(gòu)，HR也必須花費大量精力在社保管理、發(fā)薪報稅等服務(wù)上。
另一方面，個稅和社保繳納記錄往往與買房、醫(yī)療保障、子女入學(xué)等息息相關(guān)，迫切需要一個專業(yè)規(guī)范的、覆蓋全國的社保個稅服務(wù)平臺出現(xiàn)。
這個平臺需要具備三個特質(zhì)，即夠?qū)I(yè)、有技術(shù)、全國化。因為各地繳納基數(shù)并不統(tǒng)一，這需要一套專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠嬎愫徒y(tǒng)計流程；
而面對新經(jīng)濟環(huán)境下靈活用工訴求大規(guī)模爆發(fā)，能用數(shù)字化技術(shù)承接這種量級服務(wù)，對平臺技術(shù)積淀是新的挑戰(zhàn)；
最后，要能夠跟上企業(yè)主全國化用工的大趨勢，要了解當(dāng)?shù)氐恼吆土鞒?，只有這樣的平臺才可以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展訴求。
51社保也針對這種新的變化做了布局調(diào)整，依托全國建立109 家直營分公司基礎(chǔ)，在標(biāo)準(zhǔn)人事代理服務(wù)之上疊加了外包服務(wù)；這就在解決企業(yè)社保薪酬等問題的同時，可面向“非核心、可外包”崗位提供人才外包服務(wù)。
余清泉總結(jié)說“疫情加速了人力資源市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，有越來越多的新經(jīng)濟企業(yè)快速崛起，他們更多精力將放在主業(yè)上，也會需要更多的專業(yè)化服務(wù)商來給予他們支持，而這恰恰是我們這種企業(yè)級服務(wù)的機會。”
To B是長遠的生意
余清泉說自己做的是“企業(yè)級服務(wù)”，換句話說就是To B的生意，但國內(nèi)的To B賽道上，擠滿了大大小小的公司，51社保所選的賽道能成為一個好生意嗎？
其實，做企業(yè)服務(wù)和做其它生意一樣，選擇“關(guān)鍵和重復(fù)性的業(yè)務(wù)”，才可能是客戶的需要的。生意上的“做熟不做生”原則同樣適用于To B領(lǐng)域，這樣做的好處在于既熟悉行業(yè)的應(yīng)用價值又擁有落地實踐經(jīng)驗。
從以上兩點來看，互聯(lián)網(wǎng)+社保是個不錯的賽道。51社保調(diào)查顯示，中國現(xiàn)在有46.4%的企業(yè)都是跨地域經(jīng)營的，有13.8%的企業(yè)員工分布在全國10個以上或全球城市，對應(yīng)的這些企業(yè)的用工管理也需要跨地域進行。
而中國所有企業(yè)的人力資源部，5人以下的大概占到72%，這就是中國企業(yè)人力管理的現(xiàn)狀。加之平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新形式的出現(xiàn)，用工多元化、離散化逐漸成為主流，與之匹配的員工服務(wù)平臺是個剛需。
余清泉介紹說，企業(yè)服務(wù)是長遠價值的事情，我們可以伴隨企業(yè)一直成長壯大。美國的ADP公司(Automatic Data Processing, Inc)已經(jīng)成立70年了，是全球最大的人力資源服務(wù)機構(gòu)，每年仍保持高速增長。
51社保自成立之初就致力于提供底層的基礎(chǔ)設(shè)施級的服務(wù)，做一家具有長期商業(yè)價值的公司。
雖然中國人力資源服務(wù)行業(yè)起步要晚于美國，并且整體信息技術(shù)水平較美國也有一定差距，但余清泉認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，中國第三方人力資源服務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>
目前，51社保正在為超過3.6萬家企業(yè)客戶、超過140萬個人用戶提供服務(wù)，幫助700家上市企業(yè)提供降本增效、控制用工風(fēng)險和提高員工福利等方面的高品質(zhì)的直營服務(wù)。其中不乏蒙牛、長城汽車、中海地產(chǎn)等知名企業(yè)。
企業(yè)用工需求的變化，加上國內(nèi)法律法規(guī)持續(xù)完善、全國社保稅務(wù)數(shù)據(jù)打通整合，以及企業(yè)雇傭雙方法律意識逐步增強的趨勢下，第三方專業(yè)服務(wù)將越來越被認(rèn)可和接受，“數(shù)字化+人力資源”勢必在未來迎來新一波高增長，51社保作為其中重要參與者也將迎來新機遇。
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