一、MECE是什么?
MECE=Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive,念作“me-see”,譯為“相互獨(dú)立,完全窮盡”,是由麥肯錫(McKinsey)的第一個(gè)女咨詢顧問(wèn)巴巴拉.明托(BarbaraMinto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一個(gè)重要原則。
MECE是一種分析問(wèn)題的方法,對(duì)于一個(gè)重大議題,能夠做到不重疊、不遺漏的分類,而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心,并解決問(wèn)題。所謂不遺漏、不重疊,指在某個(gè)整體(不論是客觀存在的還是概念性的整體)劃分為不同的部分時(shí),必須保證化分后的各部分符合以下要求:1)各部分之間相互獨(dú)立(MutuallyExclusive);2)所有部分完全窮盡(Collectively Exhaustive)。
MECE是麥肯錫思維過(guò)程的一條基本準(zhǔn)則?!跋嗷オ?dú)立”意味著問(wèn)題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重迭的,“完全窮盡”則意味著全面、周密。其目的在于幫助分析人員找到所有影響預(yù)期效益或目標(biāo)的關(guān)鍵因素,并找到所有可能的解決辦法,而且它有利于管理者進(jìn)行問(wèn)題或解決方案的排序、分析,并從中找到令人滿意的解決方案。通常做法有兩種:一是通過(guò)“魚(yú)刺圖”法確立主要問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上逐個(gè)往下層層分解,直至找到所有的疑問(wèn),分析出關(guān)鍵問(wèn)題和初步的解決問(wèn)題思路;另一種是結(jié)合頭腦風(fēng)暴法找到主要問(wèn)題,然后在不考慮所有資源的限制基礎(chǔ)上,考慮解決問(wèn)題的所有可能方法,要特別注意多種方法的結(jié)合,然后再往下分析,每種解決方法所需要的各種資源,并通過(guò)分析比較,從多種方案中找到目前狀況下最現(xiàn)實(shí)最令人滿意的答案。
二、MECE分析法的步驟
1)確認(rèn)問(wèn)題是什么;
2)尋找MECE的切入點(diǎn)。
三、MECE的原則
MECE是把一個(gè)工作項(xiàng)目分解為若干個(gè)更細(xì)的工作任務(wù)的方法。有兩條主要原則:
1)完整性,分解工作的過(guò)程中不要遺漏某項(xiàng),要保證完整性;
2)獨(dú)立性,強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立,每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。
四、 MECE的適用性
在我們分析事實(shí)、創(chuàng)建假設(shè)、證明或證偽假設(shè)的每一步路上,都貫穿著“MECE”的思維準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)就是邏輯,其目的在于對(duì)問(wèn)題思考更完整、更有條理。但“結(jié)構(gòu)”不是“解構(gòu)”,結(jié)構(gòu)化的思維并不意味著對(duì)問(wèn)題機(jī)械、簡(jiǎn)單地肢解。事實(shí)上,客戶的問(wèn)題多是一團(tuán)相互糾纏、縱橫交結(jié)的亂麻,結(jié)構(gòu)化的思維在于幫助我們一個(gè)一個(gè)找到線頭,理清思路,而不是否認(rèn)事務(wù)之間的相互聯(lián)系。
五、參考知識(shí):MECE的主要內(nèi)容及舉例
MECE用最高的條理化和最大的完善度理清了你的思路。MECE從你的解決方案的最高層次開(kāi)始,列出你所必須解決的問(wèn)題的各項(xiàng)組成內(nèi)容。當(dāng)你覺(jué)得這些內(nèi)容已經(jīng)確定以后,仔細(xì)琢磨他們。是不是每一項(xiàng)內(nèi)容都是獨(dú)立的、可以清楚區(qū)分的事情?如果是,那么你的內(nèi)容就是“相互獨(dú)立的”。是不是這個(gè)問(wèn)題的每一個(gè)方面都出自所列內(nèi)容的一項(xiàng)(而且是唯一的一項(xiàng)),也就是說(shuō),你是不是把一切都想到了?如果是,那么你所列的內(nèi)容就是“完全窮盡的”。
假定你的團(tuán)隊(duì)正在為美國(guó)著名的制造商阿卡米飾品作一項(xiàng)研究,你面對(duì)的問(wèn)題是“我們需要銷出更多的飾品”。你的團(tuán)隊(duì)也許會(huì)提出如下一些方法來(lái)增加飾品的銷售:
1)改變把飾品賣(mài)給零售商的方式;
2)改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式;
3)減少飾品的單位成本。
即便這個(gè)清單看起來(lái)相當(dāng)普通,那也沒(méi)什么問(wèn)題。在接下來(lái)的部分,我們將深入探討轉(zhuǎn)向細(xì)節(jié)層次的問(wèn)題,關(guān)鍵是這個(gè)清單要符合MECE的要求。假定你加入另外一項(xiàng)內(nèi)容,比如說(shuō)“重新調(diào)整飾品生產(chǎn)程序”。這個(gè)問(wèn)題與你已經(jīng)提出的三個(gè)問(wèn)題如何相一致呢?這當(dāng)然是一個(gè)重要的問(wèn)題,但它并非是與其他問(wèn)題相一致的第四點(diǎn)。它處于“減少單位成本”之下,與“調(diào)整分銷系統(tǒng)”、“改善存貨管理”這一類的問(wèn)題是并列的。因?yàn)樗羞@些都是介紹飾品單位成本的方法,把他們中間的任何一項(xiàng)(或者是全部)與清單上其他三項(xiàng)列在一起就會(huì)造成重疊。重疊意味著作者思路含糊不清而導(dǎo)致讀者的困惑。
一旦你做到了清單上的所有內(nèi)容都是獨(dú)立的、清楚的(即相互獨(dú)立),你還必須進(jìn)行審視,以保證它同時(shí)還囊括了與這一問(wèn)題有關(guān)的所有問(wèn)題或事項(xiàng)(即完全窮盡)。