新氧方面表示，主要由于消費(fèi)者意愿、監(jiān)管政策和容貌特征差異三個方面的原因，加上疫情對國際市場的影響，目前，新氧的業(yè)務(wù)依然聚焦在國內(nèi)市場。
圖片來源于陸玖財(cái)經(jīng)
近期，Body Dismorphia（中文“容貌焦慮”）頻登推特?zé)崴眩瑢覍页蔀門iktoker們的熱播話題，隨之而來，新的衍生詞Zoom Dysmorphia也被炒熱，特指疫情期間人們面對視頻會議Zoom里的自己產(chǎn)生的容貌焦慮。
同一個世界，同一個“外貌焦慮”。
除了用美顏軟件暫時“欺騙”自己，整容似乎是追求長期效果的更佳選擇。海外調(diào)研機(jī)構(gòu)Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球醫(yī)美規(guī)模將達(dá)到862億美元，預(yù)計(jì)2021年到2028年將保持9.8%的復(fù)合增長率。
熱度之下，海外醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者信息不對稱的問題，卻始終沒有好的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的缺失，甚至還讓海外消費(fèi)者付出了生命的代價。
這種問題在中國早早就有新氧、美唄、更美等互聯(lián)網(wǎng)平臺提供解決方案，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺有先發(fā)優(yōu)勢，其中龍頭企業(yè)新氧又已經(jīng)在納斯達(dá)克上市，那么既然有成功經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，這些平臺為何遲遲不能向外擴(kuò)張業(yè)務(wù)呢？
美國美容整形協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年美國在整形外科領(lǐng)域的總營收達(dá)90億美元，總手術(shù)案例為2,314,720臺。據(jù)BBC報(bào)道，來自澳大利亞、英國、以及日本的整形醫(yī)生聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020年在上述地區(qū)預(yù)約整形手術(shù)的人數(shù)也在呈指數(shù)性激增。美國著名整形醫(yī)生 Amir Tahernia公開表示，疫情導(dǎo)致人們頻繁進(jìn)行視頻會議，長期盯著攝像頭，關(guān)注到之前自己不會留意的“不完美”，這是近期人們來他這里尋求整形美容的主要原因。社交軟件上的美顏濾鏡也是使歐美人士選擇醫(yī)美項(xiàng)目的原因之一。不少Twitter上的網(wǎng)友發(fā)牢騷抱怨，說疫情在家過于無聊，日益沉迷于Instagram和Tiktok，但由于拍攝自帶美顏，與真實(shí)長相具有強(qiáng)烈的對比，他們因此產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮情緒，甚至產(chǎn)生了整形的念頭。美國洛杉磯醫(yī)院整形外科醫(yī)生Dave接受美國媒體采訪時表示，前幾年不少人拿著明星的照片來找他動臉，但是近幾年，更多人拿著自己美顏后的照片來找他尋求幫助。此外，居家時間的延長和出行戴口罩對面部有遮擋，都為整容者創(chuàng)造了良好的術(shù)后恢復(fù)環(huán)境。美國美容整形協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有11%的女性表示，疫情期間，她們對整形或者非手術(shù)整形比以往更感興趣；趁著疫情，已經(jīng)做過手術(shù)或非手術(shù)整形的女性占全美女性的比例達(dá)24%。關(guān)于疫情期間為何整容潮依然不退，陸玖財(cái)經(jīng)與幾位歐美地區(qū)人士進(jìn)行了交流。Kyra，32歲的美國芭蕾舞演員，向陸玖財(cái)經(jīng)表示，疫情期間她做了注射類美容和皮膚美容項(xiàng)目，因?yàn)樗凶銐蚓玫幕謴?fù)時間，面部的微調(diào)使她在舞臺上看起來面部狀態(tài)更好；而疫情之前她需要全球巡演，每個月都很忙，沒有時間去做醫(yī)美。來自澳洲的Imogen在疫情期間做了鼻部美容項(xiàng)目，改善了她的駝峰鼻，目前正在家休息?！耙?yàn)橐咔榇髦谡?，所以出門沒有人能發(fā)現(xiàn)我鼻子的腫脹。”歐美市場消費(fèi)者的偏好有哪些？美國整形協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，美國選擇非開刀整形的人次相比選擇開刀整形的人次更多；非開刀項(xiàng)目中，排名第一的是包括保妥適在內(nèi)的抗皺瘦臉項(xiàng)目，第二名是軟組織填充，排名第三的熱門項(xiàng)目是激光類；開刀整形中排名前三的分別為鼻部整形、眼部調(diào)整、面部提升。另外，歐美市場消費(fèi)者做醫(yī)美的意愿受到所在地區(qū)影響，并且會根據(jù)價格、專業(yè)度等選擇地區(qū)。明尼蘇達(dá)州的Grill表示，加利福尼亞州是美國整形手術(shù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，在這里需求也更加旺盛，大部分愛美人士都會選擇到這里進(jìn)行整形手術(shù)。意大利的Gian表示，意大利尋求整形的人士都會選擇到克羅地亞和斯洛文尼亞去，因?yàn)檫@兩個國家的花費(fèi)更低。社交軟件成海外醫(yī)美主戰(zhàn)場
海外對醫(yī)美的需求很旺盛，國外的愛美人士從來不比亞洲地區(qū)少。但由于海外互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賦能少，專業(yè)醫(yī)美在線服務(wù)平臺缺位，商家和消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的成本很高，有時候商家即使花費(fèi)了高昂的推廣營銷費(fèi)用也找不到用戶，用戶又很難單從搜索網(wǎng)頁篩選合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。陸玖財(cái)經(jīng)與10位來自歐洲和美國、年齡在20歲至50歲之間的消費(fèi)者交流發(fā)現(xiàn)，歐美地區(qū)主要的醫(yī)美信息都通過社交媒體傳播，Instagram、Tiktok、Billboard等社交媒體正成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)競爭的主要戰(zhàn)場。消費(fèi)者通過看醫(yī)美機(jī)構(gòu)上傳的項(xiàng)目前后對比照，判斷是否做項(xiàng)目、選擇哪個機(jī)構(gòu)。但這樣的信息傳播缺乏監(jiān)管，有信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。盜圖等現(xiàn)象也不少見，在Instagram和Tiktok上，有很多不同的醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)布的手術(shù)前和手術(shù)后的照片是雷同的，只是給患者標(biāo)記了不同的名字。這種信息獲取全憑社交媒體的方式，甚至曾鬧出過人命。不久前，美國加利福尼亞的“姐妹整形團(tuán)”中一位名為Keuana Weaver的女性就命喪網(wǎng)紅墨西哥“名醫(yī)”之手，還有兩位分別患上了嚴(yán)重的腎衰竭以及敗血癥。國外消費(fèi)者在醫(yī)生的選擇方面，還對不同膚色、不同種族、不同姓氏的醫(yī)生存在歧視。美國整形手術(shù)協(xié)會針對3000名受眾進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在選擇整形醫(yī)生方面，人們傾向于將高加索美國人和拉丁美裔的醫(yī)生作為首選。在性別層面看，參與調(diào)查的群眾普遍選擇女性醫(yī)生。醫(yī)美不同于“美容”，項(xiàng)目操作都有不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者沒有行業(yè)知識儲備，單憑直覺、憑喜好去選擇醫(yī)生，不僅效果不保，風(fēng)險(xiǎn)也很高。相對安全的做法，是選擇體量大、口碑好、開展業(yè)務(wù)時間長的機(jī)構(gòu)。Gian提到，在意大利和其他一些歐洲國家，面部非開刀類美容和牙齒整形是比較普遍的，但是由于沒有完善的獲得整形信息的渠道，人們都是去往幾家特定的大型醫(yī)院。選擇知名機(jī)構(gòu)的弊端就是預(yù)約時間過久，甚至要排到半年后；醫(yī)生擅長的項(xiàng)目不同，水平也參差不齊，部分消費(fèi)者對調(diào)整后的效果并不滿意。那么，國內(nèi)的專業(yè)垂直醫(yī)美平臺，例如新氧，對海外消費(fèi)者是否有吸引力？Gian表示肯定，他認(rèn)為這種包含社區(qū)討論、經(jīng)驗(yàn)分享、術(shù)前術(shù)后模擬對比、以及醫(yī)生資質(zhì)的線上搜索等服務(wù)一體化的軟件十分便捷，是他們之前沒想過的。他還補(bǔ)充，雖然他身邊少有做開刀手術(shù)的人，但是對皮膚美容、正畸手術(shù)、還有乳腺癌患者術(shù)后修復(fù)的需求還是比較高的。陸玖財(cái)經(jīng)嘗試了幾款歐美的整形服務(wù)軟件，發(fā)現(xiàn)它們大多集中于術(shù)前術(shù)后模擬對比，或者醫(yī)生資質(zhì)查詢以及服務(wù)預(yù)約，但是提供的信息非常簡單或局限，也沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對信息的聚合優(yōu)勢，有的甚至依然需要電話咨詢。據(jù)醫(yī)美行業(yè)內(nèi)部人士透露，歐洲市場的開刀整形和微整形行業(yè)有明顯界限，設(shè)置開刀整形手術(shù)的醫(yī)院必須是正規(guī)、頂尖的醫(yī)院，且由擁有醫(yī)師資格的醫(yī)生來進(jìn)行，而比如面部提拉、面部注射類小手術(shù)，在一些私人診所也可以找到，醫(yī)師同樣需要有資質(zhì)。即使是資質(zhì)上嚴(yán)加監(jiān)管，部分解決了信任問題，但是信息不對稱、信息傳播沒有渠道的問題依然存在，展示個人相關(guān)資質(zhì)和手術(shù)案例、收集患者的相關(guān)反饋與評價的綜合性權(quán)威平臺依然缺失。國內(nèi)醫(yī)美平臺為何難出海
歐美市場的空白，對于有先發(fā)優(yōu)勢的中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺來說，也許是個機(jī)遇，那為何這些平臺卻都選擇深耕國內(nèi)市場，極少發(fā)展海外業(yè)務(wù)？陸玖財(cái)經(jīng)就海外市場拓展的問題，與在納斯達(dá)克上市的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧進(jìn)行了交流。新氧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新氧之前考察過海外市場，但是一直沒有找到能夠?qū)?biāo)的海外企業(yè)。之前為了讓投資人理解新氧的業(yè)務(wù)模式，很長一段時間內(nèi)新氧用汽車之家對標(biāo)，但是現(xiàn)在新氧的發(fā)展更進(jìn)一步，這種對標(biāo)就沒有再提。目前，新氧僅在平臺上上架了極少量的海外醫(yī)美產(chǎn)品。在日本和韓國，新氧都設(shè)置了專門的分支機(jī)構(gòu)，但主要作用是承接大陸消費(fèi)者去日韓接受服務(wù)。隨著大陸醫(yī)美的迅速發(fā)展，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也受到限制。至于不加速擴(kuò)張海外市場，新氧負(fù)責(zé)人把原因主要分為三個：消費(fèi)者意愿、監(jiān)管政策和容貌特征差異。從市場整體消費(fèi)意愿看，歐美市場消費(fèi)者選擇醫(yī)美項(xiàng)目的意愿沒有東亞地區(qū)強(qiáng)。原因之一是歐美國家信奉基督教的群體比重大，部分醫(yī)美項(xiàng)目與其宗教教義相違背；原因之二是部分歐美發(fā)達(dá)國家社會福利比較高，沒有東亞這么大的競爭壓力，更少人考慮依靠通過容貌改變命運(yùn)。政策方面，新氧方面表示，由于每個國家對醫(yī)美項(xiàng)目和產(chǎn)品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，在沒有進(jìn)行足夠了解和調(diào)查時，他們不會貿(mào)然進(jìn)入新市場。此外，部分實(shí)施全民醫(yī)保的發(fā)達(dá)國家將一些醫(yī)美項(xiàng)目涵蓋在醫(yī)保范圍內(nèi)，醫(yī)美的消費(fèi)屬性在這些地區(qū)并不強(qiáng)烈，反而醫(yī)療屬性更強(qiáng)，商業(yè)化市場前景也就沒有那么明朗。歐美國家的線下醫(yī)美場所發(fā)達(dá)程度并不高，還因?yàn)樗麄兇蟛糠痔焐鸵呀?jīng)有深邃的五官，身材也更凹凸有致，所以東亞接受度比較高、相對常見的醫(yī)美項(xiàng)目，例如隆鼻、開眼角等，歐美人基本都不是受眾群體。新氧提到，尤其在疫情之后，新氧業(yè)務(wù)的發(fā)展重心更堅(jiān)定地放在國內(nèi)市場，不過進(jìn)軍其他醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃正在逐步實(shí)施，比如新氧去年布局了齒科，參與及領(lǐng)投消費(fèi)醫(yī)療SaaS+供應(yīng)鏈平臺領(lǐng)健的C2輪融資并成為其單一最大股東，進(jìn)一步夯實(shí)新氧科技在齒科領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。從戰(zhàn)略布局上講，新氧肯定希望做一個完整的產(chǎn)品矩陣，今后還希望覆蓋到更多醫(yī)療領(lǐng)域，但目前還是聚焦醫(yī)美。陸玖評論
國外投資者看不懂新氧的價值
截至2021年5月31日，根據(jù)簡單華爾街，當(dāng)前新氧的股價僅為9.8美元/ADS，低于雅虎金融上給出的分析師目標(biāo)價（14.94美元/ADS）。Simple Wall Street的分析師甚至給出新氧高達(dá)56.86美元/ADS的公允價值。與分析師的專業(yè)意見相反，上市之后，新氧的股價一直很低迷。究竟是什么導(dǎo)致海外投資人對新氧如此不看好？陸玖財(cái)經(jīng)與眾多新氧的散戶投資者溝通后發(fā)現(xiàn)，第一個可能的原因，是中概股在海外普遍遭遇生存困境，做空報(bào)告、“中概股法案”等的出臺，以及部分國家官方人士對中概股的負(fù)面評價，讓整個市場對中概股缺乏信任。其次，海外沒有與之對標(biāo)的企業(yè)，投資人無法很好地理解新氧的商業(yè)模式和商業(yè)價值。外國投資者之所以十分看好阿里巴巴，是因?yàn)榘⒗镆恢币詠矶荚谔魬?zhàn)亞馬遜在全球電商產(chǎn)業(yè)的老大的地位，而亞馬遜的能力和價值已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，能對其下戰(zhàn)書的企業(yè)，必定也不簡單。陸玖財(cái)經(jīng)與海外分析師Toni Nasr 進(jìn)行了交流，他承認(rèn)美股確實(shí)沒有和新氧同領(lǐng)域的玩家上市，大多都處于私有階段。根據(jù)他的預(yù)計(jì)，新氧的公允市值將有望在2021年末上漲17%至22%。Toni 也坦白之前沒有關(guān)注到新氧，但是通過和陸玖財(cái)經(jīng)的交流，他表示有興趣對新氧的市值和商業(yè)模式進(jìn)行后續(xù)研究。在海外沒有對標(biāo)企業(yè)，在海外也沒有業(yè)務(wù)布局，那么在當(dāng)下疫情全球各自封閉的狀態(tài)下，如何才能讓海外的投資者真正了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值，不僅僅是新氧，也是美唄、更美等一眾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺需要深思的問題。目前來看，新氧的股價，大概率還得在尷尬期徘徊一段時間。
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