作者：史峰 來源：《河北教育(綜合版)》
校長(zhǎng)不是神，是凡人，在學(xué)校管理工作中也難免有失誤。校長(zhǎng)做錯(cuò)了事，應(yīng)該有檢討的勇氣。有了勇氣，具體到行動(dòng)中檢討應(yīng)該怎么做呢？不妨聽聽這些校長(zhǎng)是如何做檢討的吧。
一 、在公共場(chǎng)合道歉
【案例】學(xué)校為了改善教師生活條件，決定安裝取暖設(shè)備。這是關(guān)系教師切身利益的一件大事，按規(guī)定應(yīng)召開教職工代表大會(huì)集體商議，就設(shè)備的采購(gòu)、建設(shè)單位的招標(biāo)、費(fèi)用的收取等方面進(jìn)行集體決策。但校長(zhǎng)過于自信，在沒有組織召開教職工代表大會(huì)的情況下，自做決策，聯(lián)系了一家鍋爐公司購(gòu)買設(shè)備。結(jié)果對(duì)方是一家沒有注冊(cè)的“野公司”，購(gòu)進(jìn)的設(shè)備不合格。后經(jīng)多方努力雖然挽回大部分損失，但工期卻只能拖延到下年，于是群眾意見較大。老師們議論：校長(zhǎng)做決定太草率，不經(jīng)集體討論自定大事，被人家騙錢損物，還耽誤工期，真是“只會(huì)拍腦袋，不會(huì)納群言”。面對(duì)老師的不滿，校長(zhǎng)也認(rèn)識(shí)到了自己的決策失誤，于是在全體教職工會(huì)上公開做了檢討。校長(zhǎng)說：“我想為大家謀件實(shí)事好事，卻漠視決策程序，沒有充分利用集體的智慧開展工作，將好事變成壞事，給學(xué)校帶來損失。在此我向大家深刻檢討，并決心改正‘一拍腦袋出決定’的做法，在以后的工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣議，為學(xué)校健康發(fā)展做出努力 ”對(duì)校長(zhǎng)的真誠(chéng)檢討，大家報(bào)以熱烈的掌聲。
【簡(jiǎn)評(píng)】校長(zhǎng)對(duì)關(guān)乎教師切身利益事件的決策失誤，會(huì)給教師利益帶來損失，損失就會(huì)激起“民憤”。有“民憤”當(dāng)然需要平息，校長(zhǎng)平息大家怨言的最好方法就是在公共場(chǎng)合向老師們做檢討。這位校長(zhǎng)應(yīng)該是有錯(cuò)誤但有胸懷的人，他將自己的“面子”拋到一邊，向教師做檢討，丟掉的恰恰是“面子”，贏得的是諒解。當(dāng)校長(zhǎng)犯有這種失誤時(shí)，建議向這位校長(zhǎng)學(xué)習(xí)，帶著誠(chéng)意向教師做檢討。相信大家聽了校長(zhǎng)的檢討之后，“憤怒”就會(huì)平息，對(duì)校長(zhǎng)的負(fù)面言語就會(huì)越來越少———誰會(huì)對(duì)真誠(chéng)檢討的校長(zhǎng)繼續(xù)說三道四呢？
二 、在“小集體”里交流
【案例】期中考試結(jié)束后，校長(zhǎng)親自到數(shù)學(xué)組分析考試成績(jī)———因?yàn)檫@次考試數(shù)學(xué)組的老師們考砸了鍋，與某學(xué)校相比差十多分。校長(zhǎng)在成績(jī)分析會(huì)上完全否定了數(shù)學(xué)組老師的“工作態(tài)度”，說態(tài)度決定一切，成績(jī)考得這么差，說明是態(tài)度極差造成的。數(shù)學(xué)老師們埋頭不言，任憑校長(zhǎng)“批評(píng)”。校長(zhǎng)越分析越來氣，越來氣話越重，說：你們這群人是學(xué)校里最差的老師，工作能力差不消說，工作積極性又差，你們用自己最差的成績(jī)證明了自己是學(xué)校的罪人 結(jié)果校長(zhǎng)的批評(píng)因言語太重傷害了數(shù)學(xué)組教師的感情，他們從心理上成了校長(zhǎng)的“敵人”。事后，校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了數(shù)學(xué)組教師的這種變化，經(jīng)過反思覺得當(dāng)時(shí)的言語確實(shí)太傷人心，決心與數(shù)學(xué)組的老師進(jìn)行和解溝通。于是校長(zhǎng)走進(jìn)了數(shù)學(xué)組，先坐在一位年輕老師對(duì)面，與這位老師談起了數(shù)學(xué)課的上法。開始這位老師比較對(duì)立，不愿交流，但校長(zhǎng)繼續(xù)和氣地與這位老師閑聊，不一會(huì)兒就談到了一起。在談話中，還不時(shí)有了笑聲，笑聲讓數(shù)學(xué)組里的氣氛開始變得輕松。校長(zhǎng)借機(jī)與另一同事聊，再與其他同事聊，聊來聊去緊張的氣氛煙消云散，校長(zhǎng)和數(shù)學(xué)組的同事又找回了親切感。校長(zhǎng)乘機(jī)說出了自己的心里話：“前幾天搞成績(jī)分析時(shí)，言辭不當(dāng)，傷害了大家，希望大家批評(píng)，在以后的工作中我們還需要團(tuán)結(jié)一致，為學(xué)校的發(fā)展同心同德呀！”校長(zhǎng)的檢討，讓數(shù)學(xué)老師內(nèi)心積聚的不快完全散盡了。有人說：“這次考試成績(jī)的確不理想，我們決定從客觀到主觀認(rèn)真分析，找出原因，迎頭趕上，讓校長(zhǎng)不再生氣上火?！薄谑菙?shù)學(xué)組里又充滿了歡快的笑聲。
【簡(jiǎn)評(píng)】校長(zhǎng)與教師之間的一些不快，是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)批評(píng)教師的方式不當(dāng)而造成的。教師和學(xué)生一樣，也是愿意聽些鼓勵(lì)的話語，當(dāng)他們聽到校長(zhǎng)十分激烈地批評(píng)自己時(shí)，難免會(huì)與校長(zhǎng)之間產(chǎn)生隔閡。校長(zhǎng)因?yàn)檫^激言辭傷害了“小群體”的心理之后，不妨就直接走進(jìn)這個(gè)“小群體”，在“小群體”里放下架子，帶著誠(chéng)意與“小群體”里的老師們進(jìn)行溝通交流，將自己的歉意說給這些人聽，相信歉意會(huì)重新帶來和諧的干群關(guān)系。
三 、通過他人來傳遞
【案例】為了迎接檢查團(tuán)來學(xué)校，辦公室的劉老師早早就進(jìn)行了充分準(zhǔn)備———校長(zhǎng)辦公室是檢查團(tuán)必到之處，劉老師在這里負(fù)責(zé)接待工作。檢查團(tuán)來校長(zhǎng)辦公室聽校長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校工作，校長(zhǎng)需要用多媒體向檢查團(tuán)匯報(bào)，可電腦怎么也啟動(dòng)不了了，校長(zhǎng)的匯報(bào)只好臨時(shí)改為“口頭”，效果當(dāng)然不太好?！皡R報(bào)失誤”讓校長(zhǎng)有些惱火，事后追究劉老師的責(zé)任，先將劉老師批評(píng)一頓，又罰一百元錢。但后來經(jīng)過技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn)，電腦無法啟動(dòng)不怪劉老師，而是當(dāng)天學(xué)校的局域網(wǎng)中病毒并傳染到校長(zhǎng)室的電腦造成的———這是劉老師不可預(yù)知的。校長(zhǎng)感覺自己對(duì)劉老師的批評(píng)和罰款都是錯(cuò)誤的，劉老師認(rèn)為自己受了委屈，就生校長(zhǎng)的氣。校長(zhǎng)本想找個(gè)機(jī)會(huì)向劉老師做檢討，但是劉老師是個(gè)女老師，“性子小”，每當(dāng)校長(zhǎng)要開口道歉時(shí)，劉老師就轉(zhuǎn)身離開辦公室，校長(zhǎng)還真找不到說聲對(duì)不起的機(jī)會(huì)。于是校長(zhǎng)采取了迂回政策，不斷地向其他人說起自己對(duì)劉老師的歉意。當(dāng)別人聽到校長(zhǎng)的這些歉意后，自然會(huì)傳遞到劉老師那里，并且有許多“ 第三者”向劉老師傳達(dá)校長(zhǎng)對(duì)她的歉意。終于有一天劉老師開口與校長(zhǎng)講話了“： 校長(zhǎng)，上次的事你不要放在心上，沒關(guān)系的，你不已經(jīng)讓財(cái)務(wù)處將罰款退給我了嗎？”校長(zhǎng)說“：謝謝劉老師的理解，你要是不開口與我說話，我還真不知道如何處理這事呢？”于是，經(jīng)過“ 第三者”對(duì)歉意的轉(zhuǎn)遞，劉老師與校長(zhǎng)之間的隔閡消除了。
【 簡(jiǎn)評(píng)】校長(zhǎng)對(duì)教師實(shí)施了錯(cuò)誤處罰，容易造成對(duì)方的“ 怨恨”，心結(jié)無法打開，你道歉他也不理你。在這種情況下校長(zhǎng)的檢討行動(dòng)不能停滯，應(yīng)該積極尋找其他機(jī)會(huì)向人家做檢討，以便快速打開對(duì)方心結(jié)，化解矛盾。當(dāng)面對(duì)面的檢討成為尷尬時(shí)，不妨繞開正面，另辟蹊徑。在其他人面前說起自己“對(duì)苦主”的歉意，然后由其他人從中進(jìn)行“ 自然傳遞”，不失為一種有效的檢討方式。這種方式會(huì)讓對(duì)方感覺自己的“ 面子”要回來了，然后對(duì)校長(zhǎng)的不良情緒就釋放掉了。
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