大隊培訓(xùn)在百草園會所進行。我們這一期主要是來自北京高校的畢業(yè)生，
100多人把教室擠的滿滿的，座位按工號排列。第一節(jié)課上產(chǎn)生了大班班長，方法是讓學(xué)員毛遂自薦，在講臺上發(fā)表講演，事先沒有任何準(zhǔn)備。幾個學(xué)員舉手，依次上臺講話，以清華、北大畢業(yè)的為主，可見其
精英意識。當(dāng)然也有其他學(xué)校的。大家聽完他們的演說后，班主任讓他們背轉(zhuǎn)身，然后讓我們以舉手的方式表決。這樣的方式在整個培訓(xùn)過程中得以從頭到尾的貫徹，我們選出了自己中意的大隊培訓(xùn)班長、組長，營銷中隊班長，二營班長等等。特別值得一提的是，在選營銷中隊班長的時候，班上有個老員工，是用服轉(zhuǎn)市場的，深得當(dāng)時擔(dān)任新員工培訓(xùn)營營長曹某的歡心。在選舉前，曹某說XX是老員工，紀律性強，能力強，她本人非常希望他能當(dāng)班長。后來輪到XX講演完畢學(xué)員提問時，我站起來問他：班干部對考核新員工有50％的影響，你如果當(dāng)選的話，用什么方法最大程度的確保你對大家的評分是公平的？他回答的很一般。結(jié)果他的得票是最少的。?
我現(xiàn)在想，后來成為習(xí)慣的一些做法和想法，都是從那個時候開始深深扎根于我心中的。我們上課的時候，學(xué)習(xí)一些關(guān)于華為企業(yè)文化的文章，我們在對“燒不死的鳥是鳳凰”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“板凳要做十年冷”、“下一流程就是我們的上帝”這樣的詞句爛熟于胸的同時，它們表達的思想也多多少少浸入我們的血液。?
2001年，在任正非發(fā)表《華為的冬天》一年以后，電信業(yè)開始呈現(xiàn)蕭條的跡象，寒冬未至，秋風(fēng)卻越刮越緊。從踏入華為公司那天起，每一個培訓(xùn)老師都在說“末尾淘汰制”。給在大唐的同學(xué)打電話，他們那邊已經(jīng)開始大規(guī)模的精簡人員。所謂“兔死狐悲”，生存的壓力像潑在地上的水銀，無孔不入。?
踏入培訓(xùn)營伊始，華為給每人20分的基本分，然后根據(jù)每個人的表現(xiàn)或加或減。按照當(dāng)時的說法，大隊培訓(xùn)完了，要淘汰5％－10％，也就是留到下一期。23期已經(jīng)是最后一期了，我們都知道“留到下一期”意味著什么。?
被扣分最多的情況是遲到?；旧厦刻焱砩衔覀兇蟾旁?span>12點左右睡覺，第二天5:30起床集合，每遲到一次扣3分，而且不是只扣一個人的，比如你住“503”，如果你遲到的話，對不起，“502”和“504”的也要扣3分。什么？“502”不服？你們是一個team的，連起床叫一聲都不愿意，以后怎么合作做項目？這還不算，組長也要扣分？什么？組長不服？你是這個team的leader！！為了盡量避免這樣的扣分，后來我們想了個辦法，每天晚上睡覺前在外面門把上掛個牌，上面寫“我還沒有起床，請叫醒我”，然后第二天出門的時候收回。組長也養(yǎng)成了習(xí)慣，會在上班前敲一遍每個組員的門。?
習(xí)慣養(yǎng)成以后，一切就變得簡單了。我們曾經(jīng)創(chuàng)造了一個月內(nèi)小班30個人每天4次點名沒有一個人遲到的奇跡，大家回憶一下我們平時上班、開會或者拜訪客戶的情況，就知道要做到這一點有多么困難了。?
這有點大題小作了，是嗎？2002年全國電力調(diào)度網(wǎng)幾千萬的項目，在與思科激烈的競爭中華為拿下了。為什么華為能拿下？因為思科代理商交標(biāo)書晚了5分鐘，廢標(biāo)了。?
現(xiàn)在想想，紀律性是在華為培訓(xùn)中最強調(diào)的。也許曾經(jīng)身為軍人的任正非覺得，組織紀律性是職業(yè)化的重要體現(xiàn)。?
在扣分原因排行榜上名列第二的是上課打瞌睡。如果說不遲到還是可以忍受的話，那么上課不打瞌睡絕對是不可能的，基本上，無論意識多么堅強的人，都無法在夏天9月悶熱的午后禁止自己的上下眼皮本能的親密接觸，這是從無數(shù)次血淚史中總結(jié)的鐵的真理。?
另外，在培訓(xùn)的時候，華為要求我們服裝嚴格統(tǒng)一，白色無暗紋的襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，深色襪子。班主任經(jīng)常在我們看書的時候探頭探腦的往我們腳下看，并且屢有收獲，擒獲幾個穿白襪子的，每人罰款200，作為班級活動費用。天氣稍冷，就要求我們穿黑色西服了。記得有一次，我們班20幾個男生去機加工，我走在最前面，無意中往后看，清一色的黑西服西褲，每個人臉上都是精神抖擻的樣子，齊整整的往前走，場面頗為壯觀，比黑幫氣勢強多了。這樣的場面同樣發(fā)生在去市場一線以后，有一次我們幾個人去省移動，剛進大院，對面走來網(wǎng)絡(luò)部主任，他見到我們，驚呼：“華為進村了！”?
我想我是一個容易集體化和溶于環(huán)境的人，或者說墨守陳規(guī)也好。在培訓(xùn)結(jié)束后的兩年內(nèi)，在上班時間我總是穿的整整齊齊。和我一起去辦事處的人已經(jīng)穿的花花綠綠了，我依舊是黑色西服，如此冷的冬天也是襯衣加西服。我曾經(jīng)試著穿休閑裝去上班，去見客戶，但是感覺非常的不自在。?
在著裝上，另外一個公司的表現(xiàn)讓我記憶深刻，那就是港灣。2002年港灣剛出現(xiàn)在市場上的時候，他們的銷售也是清一色的職業(yè)裝，式樣完全一樣，而且在西裝上別一個港灣的徽標(biāo)，比華為正式很多。從這件小事上，可以感覺到李一男是深得華為企業(yè)文化精髓的。一葉落而知天下秋，著裝這種細節(jié)都能控制成這樣，其他方面的職業(yè)化程度也可以推測一二了。如果你要說穿統(tǒng)一的套裝、別統(tǒng)一的徽標(biāo)這種做市場的方式過于教條化的話，其實，華為公司一直在強調(diào)“矯枉必須過正”，強調(diào)“先僵化再固化再靈活化”的思路。因為華為在發(fā)展的過程中需要向同行、向世界一流企業(yè)學(xué)習(xí)的東西太多，而且實施像IPD、ISC這樣全新的流程，華為有太多的盲區(qū)。有些好的東西，特別是一些大企業(yè)積淀數(shù)十年的管理經(jīng)驗，我們短時間內(nèi)學(xué)不了它的內(nèi)在精神，我們就學(xué)它的外在形式，把好的流程先分解為幾個可以掌握的部分固化下來，有實實在在的形式了，再去考慮其中科學(xué)的理念，結(jié)合華為自身的特色加以靈活化。這也是華為公司內(nèi)部強調(diào)要“削足適履”?的原因。在華為擔(dān)任副總裁數(shù)年，李一男自然深知這些理念的奧妙所在。大概過了半年，港灣的銷售不再穿統(tǒng)一的套裝，也不再別統(tǒng)一的徽標(biāo)，我想這個時候，一些職業(yè)化的東西已經(jīng)不再表現(xiàn)在員工的外在形式上，而是他們的心里，就像一個公司的職業(yè)化不僅僅是體現(xiàn)在員工身上，更主要的是它的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范上。?
規(guī)范化和紀律的反面是自由。任正非是怎么理解自由的呢？他引用了孔子的話：“從心所欲而不逾矩”。華為的同事讓我成長，離開的時候使我戀戀不舍。同時不忍離開的還有華為這種不逾矩就可以“從心所欲”的工作狀態(tài)。?
華為內(nèi)部的溝通是相當(dāng)通暢的，因為大家都是為全流程負責(zé)。為了工作我們可以全天24小時給別人打電話，當(dāng)然我們自己也是深受其害，周末和節(jié)假日都不得安寧，我和同事都患了或輕或重的手機鈴聲恐懼癥，每隔半個月就要換鈴聲。說到自由，比如前面提到的班干部評選，我們就有絕對的主動權(quán)和自由，曹?XX雖然是整個培訓(xùn)營的負責(zé)人，但是她的的意志無法改變結(jié)果，因為我們的考核和她沒有任何關(guān)系。?
華為內(nèi)部經(jīng)常舉行交流會，你可以坦誠的說出你的看法，包括對一些不合理流程的改進辦法。記得有一次上課，談到內(nèi)部溝通的問題，老師說，以后到辦事處，開會討論項目，你們要是覺得經(jīng)理的思路有問題，可以站起來，讓他下來，你來講。實際上，到一線以后，這樣的事情的確發(fā)生過。在辦事處，除了辦事處主任這一級（他太忙了，一般和員工的點對點交流每年一次），我和其他同事交流的相當(dāng)好，包括部門經(jīng)理，大家出去喝茶，說起項目，集思廣益，說到酣處轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒吧再談，實屬快事。還有每個季度的考核，主管肯定是要和你溝通、讓你簽字的，非常透明。不過我一般都要求主管把“A”打成“B”，不是我謙虛，部門的確有比我做的好的。這或許是因為我遇到的主管都比較好，不知道其他機構(gòu)是不是這樣的。?
前面說道對我們的扣分，下面談?wù)劶臃?。加分的機會很多，每次上課回答問題可以加分，有集會表演節(jié)目可以加分，提出好的建議被采納了可以加分，加分最多的是擔(dān)任班干部。一個月的大隊培訓(xùn)讓我深深感覺到，沒有人會記住你從什么地方畢業(yè)，他們能記住的是，你能干什么。?
整個大隊培訓(xùn)一個月時間，我們過著緊張和枯燥的生活，這個時期的疲憊主要是身體上的，公司說要淘汰5％－10％其實是恐嚇我們的，我們100％的進入了下一流程，就像生產(chǎn)線上的玻璃瓶被洗刷干凈以后就要沿著傳送帶去裝汽水。?
在大隊培訓(xùn)期間，我們被集中在一起看了幾部公司精心挑選的電影，有《離開雷鋒的日子》，有《極度恐慌》。我們參加了業(yè)余的籃球比賽，我們小班是倒數(shù)第一，班長哭得稀里嘩啦，大隊培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天晚上聚會，大家又喝得稀里嘩啦，我們相互攙扶著從坂田鎮(zhèn)往回走，穿過荒涼的空地，遠遠的看見百草園公寓透出的燈光，我們學(xué)著西班牙人第一次發(fā)現(xiàn)卡薩布蘭卡時興奮的叫：?
“白房子，白房子！”?
我們不知道自己在華為公司的明天會怎么樣，我們的生活又會怎么樣。?
以下是我給自己很尊重的業(yè)界一位前輩的信，部分的表達了我的觀點?？偨Y(jié)一下，作為此文的附件A。
X總：?
很高興收到您的來信。我們上班已經(jīng)3天了，馬上卷入事務(wù)的漩渦，不得空閑。?
你提到了知識分子的悲傷，我很認可你的這種觀點。中國因為經(jīng)濟、歷史和文化的原因，整個底層生活的基調(diào)是苦難的。知識分子作為中國精神面的代表，他們的世界里的確很有些悲傷的成分，有分量的思想家如李慎之、張賢亮、摩羅等無不如此。也有些人通過自身的調(diào)整，另外借助宗教和西方文化的熏染，把人生的底色改為平淡和喜悅，但難免還是有些悲天憫人，如宏一法師圓寂前的“悲欣交集”，就是很多人立身的寫照。?
至于我，呵呵，才疏學(xué)淺，我性格的形成和我成長的經(jīng)歷與后來遇到的一些事情有關(guān)。我現(xiàn)在努力要做的，也是想通過磨礪改變自己性格中不利的一面。?
1年的市場經(jīng)歷讓我受益匪淺，比如開放和交流的心態(tài)，比如積極向上的態(tài)度，比如真誠待人的原則，等等。IT行業(yè)是有很大特色的，這個特色的根源是IP技術(shù)的開放性和共享性，這導(dǎo)致整個行業(yè)人力資源流通的頻繁和技術(shù)的互通共享。所以我一直認為，對于不同的集成商來說，除了競爭以外，還可以多一些合作與交流，一起去關(guān)注客戶需求，引導(dǎo)和培育市場。制造商也是如此。?
說到底是一個均衡的問題，競爭與合作的均衡。這讓我想起任正非提到的“灰度”以及吳思在《血酬定律》里提出的“灰階”。?
昨天拜訪客戶，在言談中他提到了“店大欺客、客大欺店”，以表達一些公司售后服務(wù)不到位的問題。我認為任何公司都是想把客戶的服務(wù)做好的，只是因為權(quán)衡投入和收益，而在人力設(shè)置上有所偏重，比如華為公司剛涉足電信的時候，在售后服務(wù)上投入非常之大，從簡單的經(jīng)濟報表上來看絕對是虧了很多的，但是華為售后服務(wù)到位的特點擊中了很多國外廠家的軟肋，也是華為設(shè)備大幅進入市場的原因之一。但是從去年開始，華為在運營商售后服務(wù)方面的投資又減少了，用戶的抱怨馬上四起，市場就被動了。?
說這么多還是一個均衡的問題。晉商引領(lǐng)中國商界500年，就是“義”和“利”的長期均衡。晉商的管理原則是“以義制利”，作為一個以產(chǎn)生利潤為最終目標(biāo)的企業(yè)，對利的追求是近乎本能的，這個時候，晉商在管理、經(jīng)營制度的制定上就偏向于“以義制利”，用制度來遏制本能，以獲取長期的發(fā)展和收益，說到底，就是怎么在“義”和“利”均衡的問題。?
以上一點淺見，見笑。?
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