在日常的信貸工作中，你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：一接到新任務(wù)就不知道從哪里入手，忙得像無(wú)頭的蒼蠅，工作還是毫無(wú)進(jìn)展。 今天，圈哥來(lái)向大家推薦一個(gè)高效的工作方法——WBS任務(wù)分解法，希望能對(duì)大家以后的信貸工作有所幫助！
一、 WBS的具體含義
WBS任務(wù)分解法源于項(xiàng)目管理，即英文“Work Breakdown Structure”的縮寫(xiě)，指的是對(duì)應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行以便實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并創(chuàng)造必要的可交付成果工作，按可交付成果所做的層次分解。
WBS將項(xiàng)目的整個(gè)范圍組織在一起并加以明確，每向下分解一個(gè)層次，就意味著項(xiàng)目工作的定義又深入了一步，任務(wù)分解的過(guò)程如下圖所示：
作為信貸員，我們每天都有很多任務(wù)需要去完成，例如開(kāi)展業(yè)務(wù)、評(píng)估貸款風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤客戶(hù)等等。面對(duì)這些“艱巨”的任務(wù)，如果我們可以把它們分解成一些具體的工作，再把每一項(xiàng)工作細(xì)分成一個(gè)一個(gè)具體的活動(dòng)，完成起來(lái)就輕松多了！
二、WBS的三個(gè)關(guān)鍵詞
WBS包含3個(gè)關(guān)鍵詞：任務(wù)（work)、分解(breakdown)、結(jié)構(gòu)(structure)，如下圖：
1. 任務(wù)（work)--可以產(chǎn)生有形結(jié)果的工作任務(wù)，如展業(yè)，可以直接給我們帶來(lái)客戶(hù)數(shù)量增加的結(jié)果。
2. 分解(breakdown)--是一種逐步細(xì)分和分類(lèi)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，就是指把大項(xiàng)的工作任務(wù)分解為具體的工作，再把每一項(xiàng)工作細(xì)分為許多個(gè)活動(dòng)。例如展業(yè)這一項(xiàng)任務(wù)，就可以分解為陌拜、電銷(xiāo)、派單、插車(chē)等多項(xiàng)工作，而僅僅是陌拜這一件工作，又可以細(xì)分成提前了解客戶(hù)資料、準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)、順利地過(guò)前臺(tái)、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通等多項(xiàng)具體的活動(dòng)。
3. 結(jié)構(gòu)(structure)--按照一定的模式組織各部分。也就是說(shuō)，無(wú)論你把一項(xiàng)任務(wù)分解成了多少項(xiàng)工作、活動(dòng)，這些工作、活動(dòng)都應(yīng)該是結(jié)構(gòu)分明的，它們之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系，我們一定要對(duì)這種聯(lián)系了如指掌，才能高效地完成工作。
三、WBS分解的原則
WBS分解也要講究一定的原則，具體來(lái)說(shuō)，有以下2點(diǎn)：
1. 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分配到個(gè)人去完成。例如做盡職調(diào)查時(shí)，其中的一些事情就需要信貸員和風(fēng)控部門(mén)共同配合，但是，使用WBS對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解時(shí)，就應(yīng)該把這些任務(wù)再進(jìn)行劃分，分配好每個(gè)人的具體工作。
2. 每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止，這樣才有利于我們從簡(jiǎn)單的地方入手，一步一步去完成工作任務(wù)。
四、WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)
WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)有以下5點(diǎn)：
1. 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰
2. 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)
3. 集成了所有的關(guān)鍵因素
4. 包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)
5. 所有活動(dòng)全部定義清楚
五、WBS分解的方法
WBS分解的方法有三種：類(lèi)比方法、自上而下的方法和自下而上的方法。
1. 類(lèi)比方法
類(lèi)比法就是以一個(gè)類(lèi)似任務(wù)的WBS為基礎(chǔ)，制定本任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)。
舉個(gè)例子，作為信貸員，我們做過(guò)很多盡職調(diào)查，有針對(duì)個(gè)人的盡職調(diào)查，也有針對(duì)企業(yè)的盡職調(diào)查。當(dāng)我們計(jì)劃對(duì)企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查時(shí)，就可以套用對(duì)個(gè)人進(jìn)行盡職調(diào)查而設(shè)計(jì)的WBS，以從前的WBS為基礎(chǔ)，開(kāi)始編制新的活動(dòng)的WBS。
2. 自上而下的方法
自上而下法常常被視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從任務(wù)的目標(biāo)開(kāi)始，逐級(jí)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解。這是一個(gè)不斷增加級(jí)數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)的過(guò)程。
比如說(shuō)盡職調(diào)查這項(xiàng)任務(wù)，我們可以將它分解為貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查三項(xiàng)工作，對(duì)于每項(xiàng)工作，又可進(jìn)行細(xì)分。比如貸前調(diào)查，又可以分解為調(diào)查借款人的基本情況、信用狀況、擔(dān)保情況等活動(dòng)。
3. 自下而上的方法
自下而上法，需要我們從一開(kāi)始就盡可能地確定任務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)具體活動(dòng)，然后將各項(xiàng)具體活動(dòng)進(jìn)行整合，歸納到一個(gè)整體工作或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去。
仍以盡職調(diào)查來(lái)舉例，按照自上而下的方法，我們一開(kāi)始就需要盡可能詳細(xì)地列出做好這項(xiàng)盡職調(diào)查需要完成的活動(dòng)，如了解借款人基本信息、檢查借款合同、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等，在列出詳細(xì)的活動(dòng)清單后，再開(kāi)始對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，以便于將這些詳細(xì)的活動(dòng)歸入上一級(jí)的大項(xiàng)中。
六、WBS的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)WBS是否定義完全、項(xiàng)目的所有任務(wù)是否都被完全分解的標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的
2. 明確定義了每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束
3. 每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果
4. 工期易于估算且在可接受期限內(nèi)
5. 容易估算成本
6. 各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的
圈哥為大家介紹的WBS任務(wù)分解法是一些優(yōu)秀人士在職場(chǎng)上長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)得出的。學(xué)會(huì)分解任務(wù)，可以讓我們做到對(duì)自己的工作心中有數(shù)，妥善安排自己的時(shí)間，確保我們能夠有效管理活動(dòng)，有條不紊地完成自己的工作任務(wù)。
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