出品 ｜ NBS新品略
作者 ｜ 吳文武
題圖 ｜ 圖源：網(wǎng)絡(luò)
名校畢業(yè)生做家政，一直是一個(gè)很有爭(zhēng)議性話題，這兩天清華畢業(yè)生當(dāng)保姆的話題上了熱搜，其背后反映的是中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的多個(gè)新變化和新趨勢(shì)。
01 清華畢業(yè)生做保姆引熱議
5月26日，某家政公司在社交平臺(tái)發(fā)布了一篇題為“李靜（化名）清華-保姆阿姨 35K 管家”的帖子之后，引發(fā)了大量關(guān)注和網(wǎng)友熱議。
該家政公司表示其學(xué)歷是真實(shí)的。有媒體去該家政公司的介紹頁(yè)面看了下，發(fā)現(xiàn)清華畢業(yè)女生不是個(gè)例，北大、浙大、本科畢業(yè)，甚至還有英國(guó)利物浦大學(xué)畢業(yè)的高材生，而且還有外籍人士。
該公司人員介紹稱，在家政服務(wù)行業(yè)，高知人才主要從事的是家庭教師或管家工作，其中家庭教師負(fù)責(zé)全科輔導(dǎo)小孩作業(yè)，也就是說上述清華畢業(yè)應(yīng)聘者并不是傳統(tǒng)意義上的保姆，而是統(tǒng)籌安排家務(wù)工作，包括保姆的招聘，還有家庭宴會(huì)準(zhǔn)備，基本上是不做家務(wù)的。
該公司工作人員介紹稱，此類家政工作每月薪酬約在1.5萬(wàn)到5萬(wàn)之間，類似李靜這樣的家政人員之前有一位是年薪60萬(wàn)，李靜本人年薪差不多在30萬(wàn)到40萬(wàn)之間。
一時(shí)間，“清華畢業(yè)做家政是人才浪費(fèi)嗎？”的話題登上微博熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，截至5月29日下午14:50，該話題的閱讀量超過2.7億次，討論次數(shù)為1.8萬(wàn)。
名校畢業(yè)做家政早已不是什么新鮮話題了， 2021年2月，杭州某家政公司網(wǎng)上的一位阿姨介紹頁(yè)面是32歲、碩士學(xué)歷、曾赴海外工作，會(huì)英法兩門外語(yǔ)，當(dāng)時(shí)也引發(fā)了熱議。
但每次這樣的話題都會(huì)在網(wǎng)上掀起一陣熱議。
02 家政服務(wù)行業(yè)變化快
從上述信息我們可以看出，清華畢業(yè)做家政明顯是標(biāo)題黨，實(shí)際上則是家庭教師或者是管家的工作，而不是普通家政。
這類家長(zhǎng)服務(wù)通常要求頗高，比如會(huì)給孩子講英語(yǔ)故事，有的崗位要求應(yīng)聘者必須是全日制本科及以上學(xué)歷，有教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先，英語(yǔ)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，而且口語(yǔ)表達(dá)流利。
新品略在本文中不討論名校畢業(yè)做家政是否是浪費(fèi)教育資源的話題，而是想跟大家分享下，近幾年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的新變化，而且這些變化要比我們想象中的要快，要多。
首先，從服務(wù)需求角度來(lái)看，人們需要更多元化、更有品質(zhì)，以及定制化的家政服務(wù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們開始追求更高品質(zhì)的生活，當(dāng)然對(duì)家政服務(wù)要求也會(huì)相應(yīng)提高，而不是簡(jiǎn)單的局限于洗衣服、做飯和照看孩子，過去的基礎(chǔ)家政服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足高品質(zhì)家庭家政服務(wù)的需求。
上述市場(chǎng)上出現(xiàn)的住家老師或者是家政管家，往往需要更高的專業(yè)性，對(duì)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)都有著更高的要求。
由此可見，人們對(duì)家政服務(wù)需求的品質(zhì)在不斷提高，其背后反映的是人們家庭生活消費(fèi)不斷升級(jí)的大趨勢(shì)。
其次，從供給角度來(lái)看，家政服務(wù)是一個(gè)剛需服務(wù)，但行業(yè)人才缺口巨大。
根據(jù)人社部發(fā)布的季度缺口職業(yè)排行中，家政服務(wù)員多次出現(xiàn)在榜單前十位，市場(chǎng)對(duì)人才需求量較大。
另根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，目前中國(guó)家政從業(yè)人員的缺口，高達(dá)3000萬(wàn)左右，其中，以上海一個(gè)地區(qū)為例，其中高端家政專業(yè)人才的缺口就達(dá)到20萬(wàn)。
也就是說，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)需求明顯存在，但家政服務(wù)人才卻有著巨大缺口。
第三，家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)明顯。
市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)從業(yè)人員要求也越來(lái)越高，這也使得家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)更加明顯。
目前還是有不少人對(duì)家政行業(yè)存在一定的偏見，潛意識(shí)里對(duì)家政存在一定的誤解，可如今早已發(fā)生明顯變化，中國(guó)的家政行業(yè)越來(lái)越職業(yè)化、專業(yè)化，而且門檻也越來(lái)越高，而家政從業(yè)人員要經(jīng)過專門和系統(tǒng)化培訓(xùn)，工作環(huán)節(jié)、流程都有著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)家對(duì)家政行業(yè)十分重視，比如2019年發(fā)布的《關(guān)于家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》就提出支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，原則上每個(gè)省份至少有一所本科院校和若干職業(yè)院校（含技工院校）開設(shè)相關(guān)專業(yè)的目標(biāo)。
但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有122所院校，開設(shè)了125個(gè)家政相關(guān)專業(yè)，但家政專業(yè)的在校生僅為1344人。
再比如2020年7月，上海接連推出新政，讓“阿姨”也能落戶、上大學(xué)，上海開放大學(xué)已經(jīng)申請(qǐng)了家政本科專業(yè)，預(yù)計(jì)今年將開始招生。
03 高端家政服務(wù)發(fā)展迅速
這次清華畢業(yè)女生做家政所引起熱點(diǎn)話題討論的背后，正好反映的是當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)中的高端家政服務(wù)市場(chǎng)需求明顯和人才短缺的問題。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，從家政服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，其中簡(jiǎn)單勞務(wù)型市場(chǎng)規(guī)模為5150億元，知識(shí)技能型市場(chǎng)規(guī)模為2776億元，專家管理型市場(chǎng)規(guī)模僅為49億元。同前兩項(xiàng)家政服務(wù)類別對(duì)比，中國(guó)高端家政服務(wù)發(fā)展未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。
在高端家政服務(wù)市場(chǎng)中，這些雇主希望家政人員能夠提高家庭生活服務(wù)品質(zhì)，比如輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、合理規(guī)劃家庭營(yíng)養(yǎng)飲食。
而管家型服務(wù)的工作內(nèi)容更加專業(yè)化，就是生活管家或者是助理，比如要求熟練使用電腦、會(huì)英語(yǔ)，懂得家庭接待、安排家宴等。
特別是在兩年，高端家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展加速，家政服務(wù)人員的專業(yè)度明顯提升，服務(wù)品質(zhì)自然也贏得了雇主家庭的認(rèn)可，社會(huì)對(duì)高端家政服務(wù)的認(rèn)知度明顯提升，漸漸的也從意識(shí)上改變了人們對(duì)家政服務(wù)的固有認(rèn)知。
在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景應(yīng)用下，市場(chǎng)出現(xiàn)了許多“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的家政服務(wù)平臺(tái)，而且有的平臺(tái)定位相對(duì)高端，取得了不錯(cuò)的發(fā)展成績(jī)。
在新品略看來(lái)，中國(guó)高端家政服務(wù)才剛剛起步，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)多元化、專業(yè)化、定制化方向的發(fā)展?jié)摿薮螅叨朔?wù)和高端家政就業(yè)前景廣闊。
04 家政服務(wù)行業(yè)前景可期
隨著未來(lái)中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩政策等社會(huì)變遷因素為家政服務(wù)企業(yè)提供潛在的消費(fèi)需求，再加上居民購(gòu)買力提升，中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。
根據(jù)艾媒咨詢最新發(fā)布的《2021年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過萬(wàn)億元。
家政服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求也吸引著越來(lái)越多的企業(yè)涌入家政服務(wù)行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)新增超過79萬(wàn)家家政相關(guān)企業(yè)，較2020年同比增長(zhǎng)200%。
最新市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，截至2021年4月，企業(yè)數(shù)量超過200萬(wàn)家，從業(yè)人員超過3000萬(wàn)人。
展望未來(lái)，隨著人們對(duì)家政服務(wù)需求將逐漸恢復(fù)和加快，行業(yè)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
家政服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)生活服務(wù)類行業(yè)，有著巨大的市場(chǎng)空間和商業(yè)價(jià)值，家政服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化、職業(yè)化、高端化發(fā)展是大勢(shì)所趨，相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的高學(xué)歷家政專業(yè)人才出現(xiàn)。
最后新品略想說的是，每一個(gè)行業(yè)都有其巨大的價(jià)值，每一份職業(yè)都值得尊重。
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