文\潘永堂

建業(yè)，是誰？

• 從百強(qiáng)榜看，建業(yè)2018年723億，未來3年沖1500億，標(biāo)準(zhǔn)的大中型房企；

• 從特色來看，建業(yè)是區(qū)域深耕代表，2018年河南市占率9%，少見的省域戰(zhàn)略堅(jiān)守者；

• 從資源來看，建業(yè)布局河南近100縣市，僅住宅就有25萬戶，大服務(wù)會(huì)員高達(dá)150萬。

的確，單就規(guī)?？?，建業(yè)不算“行業(yè)巨頭”，但卻是“區(qū)域巨頭”！

當(dāng)然，大，并非地產(chǎn)下半場唯一致勝法則。

尤其在行業(yè)調(diào)整，百強(qiáng)云集河南，消費(fèi)者話語權(quán)增強(qiáng)的時(shí)刻，作為河南王的建業(yè)，一方面在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也在構(gòu)建下一步競爭優(yōu)勢(shì)，一種抵抗外來巨頭的差異化打法。

“我們不是開發(fā)商，我們是服務(wù)商”——也就是在2015年，建業(yè)掌舵人胡葆森先生提出新戰(zhàn)略，即從開發(fā)商向“新中原生活方式服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。面向未來，建業(yè)要把高濃度、高覆蓋度的區(qū)域服務(wù)力，打造成建業(yè)一個(gè)王牌競爭力——假以時(shí)日，這個(gè)競爭力可以與類似恒大、萬科、碧桂園、融創(chuàng)等巨頭在河南市場形成差異優(yōu)勢(shì)。

截止目前，建業(yè)服務(wù)體系，涵蓋了地產(chǎn)、物業(yè)、科技、商業(yè)、文旅、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、金融、教育、體育等12大產(chǎn)業(yè)板塊，板塊之多，也幾乎網(wǎng)絡(luò)了客戶吃穿住行娛樂購物學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)等全部，這的確是建業(yè)面向未來的一張超級(jí)“王牌”——即使其他巨頭在住宅規(guī)模做得再大，但建業(yè)基于業(yè)主服務(wù)的菜單、影響力、平臺(tái)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，將不再同一維度競爭。

建業(yè)未來要做的模式，就好比“蘋果手機(jī)”——房子，只是個(gè)硬件，而豐盛的“建業(yè)大服務(wù)體系”，就像是蘋果的APP服務(wù)大平臺(tái)。

在建業(yè)大服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下，建業(yè)在剛過去的4月，又開啟讓行業(yè)震驚的“新玩法”——“定制地產(chǎn)”。

本質(zhì)上，這是一次建業(yè)大服務(wù)的“大集成”，更是將建業(yè)獨(dú)特的大服務(wù)戰(zhàn)略推向一個(gè)模式新高度。

此次建業(yè)開啟定制地產(chǎn)新玩法，核心源自位于鄭州市中心的3塊寶地——2019年，建業(yè)以55.2億眾攬鄭州北龍湖3塊寶地，總規(guī)模約為200畝，這是單一開發(fā)商在河南拿地最高投資記錄。

至于“北龍湖”板塊是什么概念？

它就好比上海的陸家嘴片區(qū)，深圳的前海板塊，建業(yè)也就是在這樣寸土寸金的區(qū)域，三塊土地被冠以“定制玩法”的“君鄰大院”！

建業(yè)，借這3塊難得寶地，開啟全省乃至全國首個(gè)“高端定制社區(qū)”。

定制地產(chǎn)，有很多探索者，但也有很多“先烈”！

就定制本身而言，定制是“好事”。

定制在手機(jī)、服裝、汽車等早已不是新聞，而且就“定制”玩法而言，它在美國預(yù)測的“改變未來的10大技術(shù)”中，“個(gè)性定制”就排在首位，但今天就中國房地產(chǎn)的定制而言，卻一直是一個(gè)“雷聲大雨點(diǎn)小”的現(xiàn)狀。

所謂定制地產(chǎn)，行業(yè)成功案例并不多見！

這不是潑冷水。

過去5年，一些房企其實(shí)也各自喊出類似“眾籌、定制、C2B”的口號(hào)和戰(zhàn)略，但幾年過去，目前行業(yè)大面積落地和形成良好口碑效應(yīng)的并不多。

比如杭州基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的眾籌開發(fā)模式，深圳個(gè)人的集資建房平臺(tái)、景瑞的DTV定制化戰(zhàn)略、蔡雪梅C2B的ELAB、馮侖打造的定制服務(wù)平臺(tái)“自由筑屋”，當(dāng)代無憂我房通過“眾籌+定制”搭建的社區(qū)開發(fā)運(yùn)營平臺(tái)……目前他們并未形成定制模式的規(guī)模效應(yīng)、更不用說IP效應(yīng)了。

也許，定制地產(chǎn)，只是看上去很美，只是局部的試點(diǎn)，房企要想大規(guī)模落地，或許天時(shí)未到！

邏輯很簡單，大批量量產(chǎn)，打造平臺(tái)型的房屋定制，需要的是不是一個(gè)單一能力，而是一整套體系的支撐。但這套體系和能力，絕非一日之功，絕非短短1、2年就能實(shí)現(xiàn)。

大批量暫時(shí)很難，那么，基于1、2個(gè)項(xiàng)目定制實(shí)踐，是否靠譜了？

這一點(diǎn)，就目前老潘了解而言，這樣的成功案例也是少數(shù)，并未形成普遍意義。

比如北京珠江紫宸山就提出“一畝地定制純獨(dú)棟”的廣告語，購房者從開發(fā)商提供的菜單中選擇自己喜歡的建筑面積、園林占比、建筑風(fēng)格，在戶型設(shè)計(jì)中也可以根據(jù)自身需要選擇房間類型、數(shù)量、大小等。類似成都的華僑城.天宇也有部分房源推出了類似的個(gè)性化定制服務(wù)……但類似這樣的“定制”，事后并未在行業(yè)形成IP光環(huán)效應(yīng)。

深入思考，今天中國主流城市、主流房企很少去做，并不代表定制玩法就有問題，或許是機(jī)會(huì)成本太大，又或者代價(jià)過大，又或者對(duì)大多房企而言，天時(shí)未到！

過去房地產(chǎn)市場化20年，大多房企都處于高周轉(zhuǎn)為核心的快節(jié)奏中，而基于定制玩法，往往拖累了開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)效率，加上這些年房地產(chǎn)市場火爆居多、蕭條偏少，一房難求時(shí)代，房企做定制開發(fā)的迫切性不高，很少有房企愿意辜負(fù)“地產(chǎn)好時(shí)光”，吃力不討好去做定制。

其他房企做定制，或許難度太高，但建業(yè)做定制，或許水到渠成！

事實(shí)上，建業(yè)2019年開啟定制地產(chǎn)玩法，乍一看又是探索者，是創(chuàng)新，是吃螃蟹者，但事實(shí)上在老潘看來，建業(yè)2019年開啟定制地產(chǎn)新玩法，恰好是“天時(shí)、地利、人和”都到了。

首先是天時(shí)具備。從供需結(jié)構(gòu)來看，千城一面、千樓一面、千房一面的時(shí)代在供不應(yīng)求的時(shí)代是有生存空間的。但如今樓市過剩時(shí)代到來，消費(fèi)者有條件、有經(jīng)驗(yàn)、有眼光去“挑剔”，去選擇屬于自己個(gè)性化、定制化、獨(dú)立標(biāo)簽化的品質(zhì)生活；

其次，今天房子雖多，但大多是開發(fā)商視角下的好房子，未必是消費(fèi)者，客戶，用戶眼中的好房子，在今天消費(fèi)升級(jí)，美好生活時(shí)代，消費(fèi)者也希望在造房子上面“當(dāng)家作主”；

其三，今天客戶買得已經(jīng)不是房子，也不是豪宅，而是匹配自己生活方式和精神需求的滿足。

這一點(diǎn)，唯有客戶最懂自己的需求和期望。

其次是地利。此次建業(yè)定制項(xiàng)目位于鄭州的中原金融區(qū)，即類似上海的“陸家嘴區(qū)域”，地塊處于黃金區(qū)域“龍眼”位置，容積率也是小于1.7……的確是城市的中心與“至尊圈”，面向的客戶是金字塔頂尖客群，購買力強(qiáng)勁，而且只有400套房子。

最后是人和。定制地產(chǎn)的核心是首先找到目標(biāo)客戶，且解決對(duì)定制服務(wù)的信任問題，這一點(diǎn)建業(yè)優(yōu)勢(shì)凸顯。

• 首先，建業(yè)的企業(yè)品牌和胡葆森的個(gè)人品牌，在河南本身就是2個(gè)超級(jí)信用、可信任資產(chǎn)。建業(yè)扎根河南27年，為河南人造好房子，建業(yè)足球、教育等多元化產(chǎn)業(yè)共計(jì)覆蓋150萬客戶，且口碑良好；

• 其次，建業(yè)擁有一個(gè)河南最大的高端業(yè)主活動(dòng)平臺(tái)即君鄰會(huì)，其深度連接8000多名建業(yè)的鐵桿粉絲、忠誠度極高。而首個(gè)君鄰大院一共約400套房子，建業(yè)只需找到400個(gè)愿意在北龍湖置業(yè)的君領(lǐng)會(huì)會(huì)員即可；

• 其三，建業(yè)做定制并非自己一廂情愿，拍腦袋決策，而是眾多君鄰會(huì)會(huì)員多年的“建議”和“要求”。比如早在2015年，老胡在招待九如府家宴業(yè)主，提出“德不孤、必有鄰”，而后有了君鄰會(huì)，君鄰私宴，最終君鄰大院因情而生。

的確，商業(yè)世界中，一廂情愿的事情往往很難成功，但天時(shí)、地利、人和齊聚的事業(yè)，往往事半功倍！

在全國百強(qiáng)房企云集的鄭州乃至河南，以深耕河南27年，擁有25萬業(yè)主的建業(yè)，正在立足自身一流品牌、口碑、客戶、會(huì)員、12大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索一種“依需定制”的開發(fā)模式，以此鞏固和強(qiáng)化市場占有率和競爭優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，并通過定制地產(chǎn)解決部分融資、營銷、運(yùn)營等問題，這無疑是一種建業(yè)求變的戰(zhàn)略性探索。

更重要的是，建業(yè)君鄰大院的定制玩法，本身就是一次由客戶訴求、客戶建議、客戶呼喚的C2B定制之路。當(dāng)然，客戶需要、客戶建議，而建業(yè)自己有能力、有資源、有組織、更有軟實(shí)力去落地，建業(yè)才會(huì)果斷出手。

建業(yè)為何敢果斷出手，一個(gè)重要前提就是建業(yè)有一個(gè)神秘的重要組織——即建業(yè)君鄰會(huì)。

君鄰會(huì)，是建業(yè)服務(wù)的3.0版本。

某種程度上，它更像一個(gè)建業(yè)服務(wù)的特種部隊(duì)。

何為“君鄰會(huì)”？

所謂君鄰，君為君子，在一個(gè)信仰缺失、人心浮躁的大變局時(shí)代，建業(yè)君鄰會(huì)情懷為先，提出“新君子”的理想人格體。所謂新君子，他

• 不再是某一天然的特定群體，而是升華為有志者共同追求的「新君子人格」；

• 不再是對(duì)傳統(tǒng)君子文化的復(fù)刻，而是結(jié)合當(dāng)下時(shí)代精神價(jià)值的全新君子文化樣本；

• 不再將女性排除在外，只要滿足一定學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、追求等標(biāo)準(zhǔn)就可納入新君子；

• 中西交融，君鄰會(huì)不再只是一種單純的東方話語，而是融會(huì)東西的綜合文化形態(tài)

更核心的是君鄰會(huì)的初心——倡導(dǎo)新君子文化，共享君鄰新生活、實(shí)踐新型鄰里關(guān)系、讓更多志同道合的人得以相互吸引，凝聚在一起，即是君鄰會(huì)的初心與目標(biāo)。

也就是在2016年6月5日，建業(yè)君鄰會(huì)正式成立。

君鄰會(huì)的入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)很高，不是買了建業(yè)多套房子就能入會(huì)。

彼時(shí)2015年成立時(shí)，建業(yè)君鄰會(huì)僅僅定向邀約了2000名，邀約制也不是主觀選擇，而是有5大嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)：比如類似必須是建業(yè)的業(yè)主，比如認(rèn)同君鄰會(huì)“新君子”的生活方式，比如對(duì)社區(qū)鄰里關(guān)系再造非常有熱心情懷、在社區(qū)內(nèi)個(gè)人口碑是相對(duì)最好的、同時(shí)還要具備很強(qiáng)的社區(qū)組織能力……正是因?yàn)檫@5大標(biāo)準(zhǔn)，建業(yè)一批批君鄰會(huì)會(huì)員才聚集在一起。

胡葆森也相信，哪怕今天只有8277名，未來應(yīng)該會(huì)有8萬名，甚至10萬名。事實(shí)上，胡葆森樂觀的算了一筆賬，以建業(yè)目前25萬住戶為總數(shù)，如果10%能成為君鄰會(huì)會(huì)員，那么也有2.5萬名了。

整體來說，君鄰會(huì)、君鄰之家，君鄰大院……只是建業(yè)深耕河南的一次勇敢嘗試，但它的社會(huì)意義，示范意義巨大——在高速發(fā)展的社會(huì)文明中，高樓大廈拔地而起，胡同、大院默片般消失。人們關(guān)起房門，變成孤獨(dú)的動(dòng)物，人際關(guān)系變得脆弱而危險(xiǎn)；鄰里的溫情和善意早已不復(fù)當(dāng)年，人際關(guān)系變得脆弱而危險(xiǎn)。而君鄰大院就是一次河南乃至中國社區(qū)鄰里關(guān)系重塑的戰(zhàn)略探索。

這里不妨列舉部分君鄰會(huì)的會(huì)員心聲，哪怕只是只言片語，但卻是建業(yè)開啟定制之路的信心。

• A會(huì)員說：“住來住去，還是喜歡住大院兒，因?yàn)橛腥饲槲秲海覀儾恍枰蟮姆孔?，我們需要生活中充滿信任和交流。在大院，我們可以經(jīng)常與鄰居一起喝喝茶，聊聊天。”

• B會(huì)員說：“父親行動(dòng)不便，房子關(guān)懷到老年人，父輩生活在大院中，就算兒女不在家，他們也有熟悉的鄰居朋友，不會(huì)感到孤單?！?/strong>

• C會(huì)員說：“小孩也需要大空間，因?yàn)榇笕嗣β?，缺少?duì)孩子的關(guān)懷，社區(qū)缺少活動(dòng)場地，孩子不愿意出門更愛上網(wǎng)。”

當(dāng)社會(huì)物欲橫流時(shí)，建業(yè)強(qiáng)調(diào)“君子如竹，比鄰而居”；

當(dāng)兒時(shí)故鄉(xiāng)很難回去的時(shí)候，建業(yè)讓你重回大院生活'；

鄰居不再是點(diǎn)頭之交，而是彼此熟人式的人情味社區(qū)！

君子如竹，比鄰而居。

君鄰會(huì)會(huì)員之間，既是物理空間上的芳鄰，一見如故，同道相惜；同時(shí)，更是精神版圖上的心鄰，而這個(gè)物理空間就是建業(yè)的定制產(chǎn)品系——即建業(yè)“君鄰大院”！

定制雖好，落地不易。

關(guān)于定制地產(chǎn)，老胡有他化繁為簡的邏輯：“找到這400個(gè)愿意在北龍湖置業(yè)的君鄰會(huì)會(huì)員，這事就簡單了?！?/strong>

從整體而言，建業(yè)君鄰大院是為建業(yè)君鄰會(huì)會(huì)員“量身定制”，誠意奉獻(xiàn)之作。

在落地上，誠邀“信任建業(yè)品牌、認(rèn)同君鄰理念、追求新君子文化”的河南人民深度參與，在鄭州北龍湖寶地共享、共建，當(dāng)然，具體建造設(shè)計(jì)完全由大師執(zhí)筆，最終多方協(xié)作，完成“大院產(chǎn)品系列”開山之作。

當(dāng)然，君鄰大院的背后——亦是集合建業(yè)省域化戰(zhàn)略所積淀的品牌優(yōu)勢(shì)、客戶優(yōu)勢(shì)、服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)。

如何聚焦和服務(wù)這最終的400名會(huì)員？對(duì)此，君鄰大院營造之路分為三個(gè)階段。

• 第一階段是“理念互動(dòng)”階段，就在2019年3月上旬到下旬，建業(yè)啟動(dòng)了河南全省君鄰GO的會(huì)員訪談，力邀全員參與整個(gè)社區(qū)建設(shè)，形成對(duì)這個(gè)項(xiàng)目模式的理念認(rèn)同。

• 第二階段是“操作研討”階段，即從2019年3月末到4月末，多達(dá)100余場研討會(huì)逐一落地，全面研討社區(qū)基本面的內(nèi)容。建業(yè)規(guī)定，會(huì)員無論是否購買，皆可參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，參與“大院設(shè)計(jì)”，比如戶型配比、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)遴選、配套融入，皆依據(jù)會(huì)員需求。

• 第三階段就是“私人定制”落地階段，即在2019年5月開啟“一對(duì)一”的私人定制階段。私人定制范疇包含精裝的選擇，服務(wù)權(quán)益選擇，以及對(duì)園區(qū)景觀的決策權(quán)。比如裝修風(fēng)格，建業(yè)給他N種風(fēng)格選擇，比如歐洲古滇、新中式、現(xiàn)代的；同時(shí)，也包含空間模塊的風(fēng)格，比如景觀風(fēng)格也可以選擇；比如戶型給他5種戶型讓他挑選……最終實(shí)現(xiàn)一家一個(gè)風(fēng)格。

與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的私人定制不同的是，君鄰大院更多是河南第一個(gè)由君領(lǐng)家人自己確定裝修標(biāo)準(zhǔn)、自己確定戶型、自己確定小區(qū)風(fēng)格，自己確定小區(qū)服務(wù)功能配置，甚至小區(qū)種什么樹都由這400個(gè)君領(lǐng)家人選擇。

當(dāng)然，胡葆森也表示，400個(gè)會(huì)員各有各的意見，那么合并后歸位幾種，投票取最大公約數(shù)即可。

值得一提的定制敏感話題，胡葆森也敞亮的介紹，建業(yè)做君鄰大院更多是一種情懷，即讓君鄰會(huì)家人成為這片土地最幸福的人，因此，老胡希望把大院營造的知情權(quán)、決定權(quán)、主動(dòng)權(quán)交給客戶，同時(shí)并將政策、市場紅利分享給建業(yè)的忠實(shí)客戶。

建業(yè)玩定制，并非是要造最好的豪宅，而更核心是定制每個(gè)人的“美好生活”。

在建業(yè)看來，地產(chǎn)開發(fā)的本質(zhì)是對(duì)生活的理解。

基于此，建業(yè)對(duì)好生活“發(fā)明”了一個(gè)公式：即好生活=好房子+好服務(wù)+好鄰居。

而且這三者各自精彩，又彼此交互融合，三者不可分割。反過來，縱觀河南樓市，有的房企偏愛“房子”的精細(xì)打磨，有的則追求“服務(wù)”的周全……而作為河南王的建業(yè)則力爭處處均好，并提升自身格局，以“君鄰理念”的生活為本源初心，力爭為河南人民打造“好生活=好房子+好服務(wù)+好鄰居”的新型人居觀。

• 在好產(chǎn)品上，建業(yè)立足河南27年，做區(qū)域精品的產(chǎn)品沉淀做出匠心房子；

• 在好服務(wù)上，建業(yè)以新藍(lán)海下的區(qū)域深耕多元的12大產(chǎn)業(yè)為客戶提供大服務(wù)；

• 在好鄰居上，建業(yè)主推獨(dú)家“君鄰文化”，以及以鄰里和圈層為主的大院生活；

而定制模式，也更加淋漓盡致的在貫徹好生活三大模塊。

比如在好房子的定制層面。建業(yè)好房子定制分解為4個(gè)模塊，即風(fēng)格定制，由大多數(shù)客戶意見決定項(xiàng)目建筑風(fēng)格及氣質(zhì)； 其二是戶型定制：為保證君鄰大院的純粹性，以客戶需求面積段排名的前三位做戶型配比，力邀其他面積段的客戶同步參與設(shè)計(jì)過程；其三是空間定制：建業(yè)邀請(qǐng)客戶深度參與規(guī)劃設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶探討戶型的空間設(shè)計(jì)、社區(qū)配套、公共空間功能等； 其四是智慧社區(qū)定制：根據(jù)客戶需求，定制智慧社區(qū)建設(shè)方案。

在這個(gè)好戶型定制中，建業(yè)就收到很多個(gè)性建議。

比如有業(yè)主告訴胡董，孩子都出國了，就我們兩老，其實(shí)買這200平米四房，我們根本用不上那么多房間，改成寬敞兩臥挺好；

比如有老業(yè)主說“希望廚房面積夠大夠?qū)捑b，因?yàn)槿硕钍菑幕貧w廚房開始”；

當(dāng)然也有客戶希望有“南向大浴缸。”……

基于此，建業(yè)君鄰大院閃現(xiàn)出“眾多動(dòng)人”的戶型細(xì)節(jié)，比如超寬的陽臺(tái)，超大玻璃幕墻，社交型廚房，2000平方花園會(huì)所。

好服務(wù)的定制同樣精彩。

在定制的好服務(wù)中，核心有4個(gè)維度。首先是專屬服務(wù)界面，即建業(yè)為業(yè)主配備專屬君鄰GO，統(tǒng)一所有服務(wù)的出口；其次，服務(wù)場景化，而非僅僅是菜單式疊加。建業(yè)體系服務(wù)資源不是簡單的累加，而是落地到大院的場景里，給君鄰家人個(gè)性化體驗(yàn)，如花滿地酒店免費(fèi)住、“老胡同款”有機(jī)蔬菜全年配送、建業(yè)綠色基地鮮花全年宅配等；其三，物業(yè)服務(wù)前置且由業(yè)主提標(biāo)準(zhǔn)，選房前就社區(qū)物業(yè)服務(wù)就召開征詢會(huì)，由業(yè)主提出物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其四，君鄰會(huì)已運(yùn)營三年的社群服務(wù)將依據(jù)業(yè)主需求和社區(qū)配套設(shè)施，全面升級(jí)，從社群運(yùn)營深入到社區(qū)運(yùn)營。

值得一提的是，關(guān)于君鄰大院所有好服務(wù)，都由君領(lǐng)GO負(fù)責(zé)，GO對(duì)建業(yè)集團(tuán)后臺(tái)所有服務(wù)資源有調(diào)用和評(píng)價(jià)的權(quán)限，這就可以倒逼各個(gè)服務(wù)的效率和品質(zhì)。

好鄰居層面，建業(yè)君鄰大院更有特色。

與傳統(tǒng)開發(fā)商不同的是，別人是因一個(gè)居住區(qū)，聚集了一群陌生人。而建業(yè)是因先有一群熟人朋友，然后再打造一個(gè)自帶天然情感的居住區(qū)。

比如在戶型設(shè)計(jì)層面，建業(yè)就為已確定“攜鄰而居”的客戶，量身定制彼此的交互空間；其次，選房邏輯發(fā)生大更改，即由傳統(tǒng)的“排號(hào)、搖號(hào)、全款”優(yōu)先，轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖Y(jié)鄰優(yōu)先”。

關(guān)于好鄰居，其實(shí)開發(fā)商很難定義，但建業(yè)君鄰會(huì)的會(huì)員就給出了很多精彩的答案。舉例如下：

• 什么是鄰居？就是可以把家里鑰匙放在他們家。 ——南陽君鄰  岳俊生

• 下班回家，門上居然掛著對(duì)門送的西瓜?！嵵菥?梁玉巧

• 今天你家吃，明天我家吃。——鄭州君鄰  王健

不是開發(fā)商，而是服務(wù)商，這是胡葆森反復(fù)強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型！

僅僅以君鄰會(huì)為例，君鄰會(huì)的會(huì)員活動(dòng)和服務(wù)就非常之多。

你無法想象的是——截止2019年4月，君鄰會(huì)累計(jì)舉辦超過2400余場的豐富活動(dòng)，累計(jì)24000人次參與，擁有83家君鄰品牌聯(lián)盟，并在會(huì)員內(nèi)部自發(fā)建立了“67個(gè)”君鄰自組織……誠實(shí)的說，一切好服務(wù)、尤其是長期的好服務(wù)，都需要巨額費(fèi)用的支撐，粗略的估算，今天君鄰會(huì)所有活動(dòng)費(fèi)用疊加起來可能破億。

但事實(shí)上，在建業(yè)大服務(wù)版圖中，建業(yè)這個(gè)大服務(wù)費(fèi)用，未來還會(huì)繼續(xù)大幅增加。

對(duì)此，胡葆森提出一個(gè)驚人的觀點(diǎn)——即為了更好做好建業(yè)大服務(wù)，未來3年，建業(yè)的營銷崗要轉(zhuǎn)變角色，全部轉(zhuǎn)型做服務(wù)，做君領(lǐng)GO的服務(wù)生。同時(shí)，也不排除消滅銷售崗的可能！

胡葆森信誓旦旦表態(tài)的背后，其實(shí)是表明了一個(gè)重大邏輯是——好的服務(wù)，本身就是最好的銷售！

這筆服務(wù)費(fèi)用到底有多少？

胡葆森粗略的算了一筆賬：未來公司3年做到1000億，1500億，如果營銷費(fèi)用按照2%計(jì)算，就有30億；但對(duì)這個(gè)30億的營銷費(fèi)用，胡葆森認(rèn)為至少應(yīng)該拿出一半放到客戶服務(wù)身上，要讓建業(yè)客戶去享受這筆“營銷變服務(wù)”的費(fèi)用。

未來些營銷費(fèi)用怎么花？胡葆森說“全部由建業(yè)君鄰會(huì)會(huì)員來定?！?/strong>

不僅僅是營銷模式的轉(zhuǎn)變，也不僅僅是營銷費(fèi)轉(zhuǎn)為服務(wù)費(fèi)，建業(yè)還強(qiáng)調(diào)為君鄰大院打造前置化、專業(yè)化、一體化的服務(wù)型組織，這又是建業(yè)定制地產(chǎn)的組織崗位再創(chuàng)新。

談到建業(yè)的定制地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)項(xiàng)目有何不同，建業(yè)君鄰會(huì)副秘書長朱琳有三點(diǎn)總結(jié)：

• 第一，從全國來說，沒有一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目是沒有銷售團(tuán)隊(duì)的，但君鄰大院項(xiàng)目的溝通，定制的過程，都是由君鄰會(huì)小伙伴完成。

• 第二，房地產(chǎn)賣房營銷和物業(yè)服務(wù)是兩個(gè)階段，也由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)，往往會(huì)出現(xiàn)前后服務(wù)斷檔和接口不統(tǒng)一的問題。但君鄰大院從營銷階段到后來業(yè)主入住，都是由君鄰會(huì)這樣的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一、持續(xù)為業(yè)主服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，前后統(tǒng)一！

• 第三，房地產(chǎn)社區(qū)后期運(yùn)營基本由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，且服務(wù)都限于物業(yè)“四保”范疇，君鄰會(huì)所有的運(yùn)營服務(wù)都是大服務(wù)，都是先天設(shè)計(jì)，先天定制，是專業(yè)化、體系化的立足物業(yè)又超越物業(yè)的多元服務(wù)。

如同日本知名建筑師安藤忠雄說，“人心，是很難居住在這個(gè)數(shù)字時(shí)代的，我想建造的是那種能讓人心居住、扎根的地方”。

建業(yè)2019年開啟的定制新玩法，讓志同道合的人凝聚在一起，本身就是一種讓人心匯聚，讓人心扎根的新人居玩法。

先有鄰居，再有房子

先有圈層，再有生活

建業(yè)2019年之變，顛覆了傳統(tǒng)開發(fā)思維，放大了客戶做主的主權(quán)，讓房子成為演繹美好生活的適配空間，讓服務(wù)為生活增加便利和美好，讓鄰居為生活增添溫暖和善意……建業(yè)定制地產(chǎn)的勇敢嘗試，雖是少數(shù)派，但卻是迎接地產(chǎn)下半場的一種新模式，即一種面向人心居住、人性扎根的“新地產(chǎn)”！

也許，中國房地產(chǎn)游戲，讓客戶做主的新篇章從2019年或許將從建業(yè)掀開了！未來的房地產(chǎn)，將不再是產(chǎn)品為王，也不是服務(wù)為王，而是生活為王！

回歸生活，回歸客戶，回歸房地產(chǎn)原點(diǎn)，建業(yè)的定制之路，成為一個(gè)勇敢的探路者！

【溫馨提示】對(duì)建業(yè)定制地產(chǎn)玩法有高見，歡迎加老潘微信的dczcpyt交流，注明公司城市姓名，非誠勿擾。

 專注地產(chǎn)50強(qiáng)之變

地產(chǎn)總裁內(nèi)參

努力為地產(chǎn)總裁提供“有嚼頭”的內(nèi)容！