這幾周看了一本書叫《金字塔原理》，說的是我們表達(dá)、思考、解決問題、演示等，如果按照“金字塔的方式”來組織，思考的過程不會遺漏關(guān)鍵內(nèi)容，也更符合人類接收信息的方式。
整體上來說，“金字塔原理”是一種思維方式，這個過程講究：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先總結(jié)后具體，先框架后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程，先論點后論據(jù)。
書的第三部分寫的是“解決問題的邏輯”，最近一直在工作中應(yīng)用此方法，能感受到思考問題更全面、效率也更高了，在某些遇到難題的時刻，能夠結(jié)構(gòu)化地去分析問題、設(shè)計診斷過程、定位原因。
我把書里這部分內(nèi)容梳理了一遍，思考和記錄如下。
解決問題的邏輯，主要分三個方面：首先是界定問題，其次是結(jié)構(gòu)化分析問題，如果問題沒有什么結(jié)構(gòu)則選擇外展推理。
界定問題
界定問題的框架通?？吹氖墙?jīng)過努力得到的結(jié)果（現(xiàn)狀），與希望得到的結(jié)果（目標(biāo)）之間是否有差距。
然后，我們可以問自己四個問題，這相當(dāng)于展開問題的四個關(guān)鍵要素：
● 發(fā)生了什么事情？[背景（切入點/序幕 ）]
● 遇到了什么問題？（困擾/困惑）
● 我們不喜歡它什么？（非期望結(jié)果R1）
● 我們想要什么？（期望結(jié)果R2）
最后是發(fā)掘疑問的過程，針對問題問自己：我們能做什么？我們應(yīng)該做什么？也就是在框架內(nèi)尋找解決方案。
結(jié)構(gòu)化分析問題
結(jié)構(gòu)化分析問題，包括五個方面：收集信息資料、設(shè)計診斷框架、使用診斷框架、建立邏輯樹、是非問題分析。
我們大部分人在分析問題的時候，習(xí)慣的做法都是先收集足夠多的信息。但作者在書里提到一個數(shù)據(jù)：一家大咨詢公司曾經(jīng)估計過，在收集資料和分析的工作中高達(dá)60%是無用功。
這和我們的直覺好像是違背的。主要是因為信息、事實想收集的話會足夠多，但這些信息和真正的問題關(guān)聯(lián)度并不高，于是我們便陷進(jìn)了信息的汪洋大海而迷失了方向。即使有了完整的數(shù)據(jù)，要組織好自己的觀點也不是一件容易事。
行之有效的方法，是在收集數(shù)據(jù)之前對問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，強(qiáng)迫自己思考產(chǎn)生問題的各種可能原因，之后的重點是根據(jù)問題收集資料，以證明是這些原因或不是這些原因。只有假設(shè)自己已經(jīng)找到產(chǎn)生問題的原因，才能更好地提出創(chuàng)造性解決問題的方案。
接下來需要設(shè)計和使用診斷框架，結(jié)構(gòu)化分析的方法只有3種：呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)、尋找因果關(guān)系和歸類分組。為了找出產(chǎn)生問題的原因，可以用其中的一種或幾種方法建立和使用診斷框架。
邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展。把一個已知問題當(dāng)成樹干，然后開始考慮這個問題和哪些相關(guān)問題或者子任務(wù)有關(guān)。
邏輯樹主要是幫助我們理清自己的思路，在這個過程中要遵循“金字塔原理”應(yīng)用中一個重要原則：MECE，中文意思是“相互獨立，完全窮盡”，做到不重疊、不遺漏的分類，借此有效把握問題的核心，這個原則貫穿整本書。
外展推理
“界定問題”是將問題不斷進(jìn)行邏輯分析的過程，目的是發(fā)現(xiàn)并展示導(dǎo)致非期望結(jié)果的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。
但是存在另一種情況，問題不是我們不喜歡該結(jié)果，而是無法解釋它。比如想發(fā)明一件新東西或者形成一個新理論，這就要用到“外展推理”。外展推理其實和演繹推理、歸納推理類似，可以分為兩類：分析性和科學(xué)性。
其基本流程一致，價值在于能幫助我們迅速找到思考和解決問題的突破口，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞酵苿铀季S前進(jìn)，盡量減少中間步驟，而且不會為一些不相關(guān)因素所羈絆或耽擱。
作者在書中重點描述了無結(jié)構(gòu)情況下解決問題的第二種方法：科學(xué)性外展推理，其特點是構(gòu)造假設(shè)和設(shè)計實驗。
記得去年看達(dá)爾文的《科學(xué)家如何思考：達(dá)爾文與物種起源》，其內(nèi)容和方法如出一轍。
寫在最后
《金字塔原理》整本書的核心可以用下面一張圖來展示。但考慮到我們?nèi)粘？偸橇?xí)慣先找原因、先說細(xì)節(jié)，應(yīng)用此方法，還是需要非常多的刻意練習(xí)。
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