快年底了……我們來(lái)聊聊“激勵(lì)”這樣一個(gè)傷感的話(huà)題……
先說(shuō)港資吧，出了名的坑爹啊。傳統(tǒng)港資絕對(duì)是一個(gè)金字塔?；鶎渝X(qián)少，高層錢(qián)多。剛?cè)胄械耐瑢W(xué)跟自己直屬領(lǐng)導(dǎo)的薪水之間差一個(gè)零其實(shí)也并不奇怪。但這樣也確有道理，因?yàn)榫媒?jīng)歷練，各個(gè)管理機(jī)能都相對(duì)成熟，流程健全，基層同事的可替代性就會(huì)變得很高。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，真的跟富士康的工廠一樣，基層崗位不需要?jiǎng)?chuàng)造力，服從與執(zhí)行更為重要。其中最過(guò)分的，甚至于連多數(shù)日常需要發(fā)給客戶(hù)的郵件都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)模板（只要填寫(xiě)客戶(hù)名字和具體金額之類(lèi)即可）。于是乎，這樣的公司內(nèi)部氛圍大多會(huì)比較大鍋飯，甚至于變成養(yǎng)老、生娃的勝地……
但現(xiàn)在，維持著固有的摳門(mén)姿態(tài)的大港資，已經(jīng)越來(lái)越少了，無(wú)外乎太古、新鴻基、嘉里幾個(gè)。其余那些，因?yàn)槿兆釉絹?lái)越難過(guò)，各種搞變革，漸漸地竟也光怪陸離起來(lái)。
再說(shuō)內(nèi)資，內(nèi)資公司自身的基礎(chǔ)及面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與大港資完全不同。其實(shí)內(nèi)心好羨慕那群混日子都能賺30-40%IRR的港資啊。但卻不知怎么能達(dá)到，只能發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)的血性、狼性。于是乎啊，不少內(nèi)資公司招人的時(shí)候點(diǎn)名不要大港資的人呢（其實(shí)人家也未必愿意去，兩相生厭），反而Agency背景的、甚至于被主流行業(yè)所排斥的Soho系流派的同志們都因?yàn)椤袄切浴倍磺嗖A了。
不得不說(shuō)，大港資迂腐陳舊，鮮見(jiàn)變革。內(nèi)資固然有很多莽撞業(yè)余之處，但也為行業(yè)帶來(lái)了很多新氣象，不少內(nèi)資在管理方法上的推陳出新，值得大家借鑒。我綜合了一些市場(chǎng)見(jiàn)聞，在此與大家共辨析。
1. 獎(jiǎng)金
港資的年終獎(jiǎng)一般少則一個(gè)月，多則三四月。真正是寡淡無(wú)味，毫無(wú)feeling。
內(nèi)資的獎(jiǎng)金機(jī)制明顯豐富得多。常見(jiàn)套路以下幾種：
低固收，高傭金。這是最簡(jiǎn)單粗暴，最住宅流的做法。但小編在此大言不慚，但凡在商業(yè)地產(chǎn)租賃中（無(wú)論是商業(yè)還是辦公）給予招商傭金的，都是low-B項(xiàng)目，low-B公司……原因在于，完整的租賃管理并非簡(jiǎn)單與客戶(hù)簽約了事，我們的工作內(nèi)容涉及到租戶(hù)組合、租戶(hù)品質(zhì)管控、客戶(hù)溝通與服務(wù)等等范疇，這些內(nèi)容又往往涉及到團(tuán)隊(duì)的合理分工與配合。而傭金這種東西，把成交作為唯一驅(qū)動(dòng)，無(wú)疑會(huì)扭曲整個(gè)租賃管理的導(dǎo)向。
相比傭金這樣的單純以個(gè)體產(chǎn)出為依據(jù)的激勵(lì)，我更認(rèn)同以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的激勵(lì)體制。萬(wàn)達(dá)據(jù)說(shuō)有一個(gè)開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)的機(jī)制。眾所周知，現(xiàn)在新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)啊，真心是像萬(wàn)里長(zhǎng)征，各種天災(zāi)人禍……其中最要命的就是人員更替，做了一半撂攤子。萬(wàn)達(dá)據(jù)說(shuō)會(huì)有一個(gè)頗為豐厚（總額幾百萬(wàn)）的開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)開(kāi)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員，具體分配機(jī)制不詳。但我覺(jué)得這樣的機(jī)制，應(yīng)是合理可行的。與此同理，我們說(shuō)過(guò)多次，現(xiàn)今市場(chǎng)的一大問(wèn)題是過(guò)于重視開(kāi)業(yè)而忽視后續(xù)運(yùn)營(yíng)調(diào)整，我認(rèn)為不如把這種開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)的機(jī)制運(yùn)用在日常管理中，每年通過(guò)設(shè)定合理的績(jī)效考核（下節(jié)再論），以團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的形式進(jìn)行分配。
萬(wàn)科做住宅的獎(jiǎng)金機(jī)制其實(shí)很有意思。低固守，高獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是基礎(chǔ)工資的十倍都不稀奇。每年會(huì)有固定比例的利潤(rùn)作為獎(jiǎng)金池進(jìn)行分配。通過(guò)一些系數(shù)和計(jì)算方法，比較透明地去平衡各個(gè)職能間、總部與地方間的收入分配。這種分配的機(jī)制幾乎是我認(rèn)為萬(wàn)科最核心的競(jìng)爭(zhēng)力了，由于利潤(rùn)的共享、進(jìn)退的綁定，每個(gè)同事都積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)和管理中，在各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)自覺(jué)地去實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化（也就是公司利益的最大化），比如省成本啦、促銷(xiāo)售啦，真心變成全民本能。而游戲規(guī)則的細(xì)節(jié)，其實(shí)也往往決定了團(tuán)體行為的具體導(dǎo)向。打比方說(shuō)，萬(wàn)科有陣子超喜歡玩小股操盤(pán)，就是因?yàn)榭己酥笜?biāo)的規(guī)則開(kāi)始要考核ROE，ROE越高獎(jiǎng)金系數(shù)越高，于是乎……
我固然也不會(huì)認(rèn)同套用萬(wàn)達(dá)或是萬(wàn)科的套路。但我們無(wú)法回避的問(wèn)題是，傳統(tǒng)港資的激勵(lì)機(jī)制需要改良。我們應(yīng)該嘗試降低固定收入的部分，提高績(jī)效掛鉤的激勵(lì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)一種更為健康和有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2. 績(jī)效考核
而緊接上面一個(gè)話(huà)題，激勵(lì)機(jī)制的改良難點(diǎn)，其實(shí)就恰恰在于游戲規(guī)則的制定，這是一種很微妙的蝴蝶效應(yīng)的感覺(jué)。些許規(guī)則的變化就會(huì)影響整個(gè)組織文化。游戲規(guī)則中的核心就是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。常見(jiàn)的也就是KPI啥的。
Honestly，小編當(dāng)年在某傳統(tǒng)港資的經(jīng)歷是，根本沒(méi)有KPI啊……沒(méi)有任何業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)……但并不意味著不管，反而其實(shí)是以合理性為前期的審核與追溯審查。理論上，這是一種更為謹(jǐn)小慎微的管理模式。小編入行時(shí)，前輩就教我，凡事要注意保護(hù)自己啊，該留record的留好record啊……諸如此類(lèi)。這種管理在項(xiàng)目數(shù)量有限、公司短期財(cái)務(wù)目標(biāo)模糊、市場(chǎng)趨勢(shì)健康、超長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)的情況下，說(shuō)實(shí)在的，不失為一種好方法。但似乎適用性真心蠻差的，現(xiàn)在的世道誰(shuí)還敢這么玩？
KPI的弊端與落后網(wǎng)上各種文章眾多。小編也有過(guò)一些體會(huì)。但多數(shù)公司面臨的是，知道它不好，但卻離不開(kāi)。相愛(ài)相殺……現(xiàn)在的新潮流也是越來(lái)越多，比如KPI、PBC、OKR等等。最近有一個(gè)公司的新機(jī)制挺有意思的：KPI+PBC。KPI決定業(yè)績(jī)底線，沒(méi)完成的話(huà)會(huì)有懲罰。PBC決定天花板，以團(tuán)隊(duì)為單位自行制定激勵(lì)目標(biāo)，達(dá)成后有超額獎(jiǎng)勵(lì)。我是完全不懂得其中究竟，在此只能拋磚引玉，這一部分其實(shí)頗為值得業(yè)內(nèi)鉆研。
3. 其他新花招
比如，跟投啊、合伙人啊……小編命運(yùn)坎坷，其實(shí)小編加盟過(guò)在行業(yè)內(nèi)始作俑者搞這個(gè)花樣的那間公司……說(shuō)實(shí)在的哦，小編完全是持反對(duì)意見(jiàn)的。原因也很簡(jiǎn)單，跟投、合伙人之類(lèi)的東西，其實(shí)都是綁架老百姓吧？這種所謂的類(lèi)股權(quán)結(jié)構(gòu)與科層制交雜，結(jié)果是經(jīng)濟(jì)利益與決策權(quán)力的不對(duì)稱(chēng)，很多管理層的私心不為人知，跟投的團(tuán)隊(duì)卻不得不為此買(mǎi)單。而另一方面，難以避免的是打工者的短視與實(shí)際，這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的長(zhǎng)期戰(zhàn)略考慮是相違的，如果你自己創(chuàng)業(yè)，你會(huì)不會(huì)去找一個(gè)天天想著拉現(xiàn)鈔的投資人？跟投豈不是與此同理。其實(shí)我覺(jué)得這種花樣背后都存在著一些政治的hidden agenda。我不理解，如果真的要與員工分享收益、公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，為何不借鑒成熟的股權(quán)投資結(jié)構(gòu)，正正經(jīng)經(jīng)搞個(gè)優(yōu)先劣后的架構(gòu)出來(lái)玩玩。似乎還真沒(méi)見(jiàn)到過(guò)哦？是否是我圖樣圖森破了，不知其中是否有其他門(mén)道。
說(shuō)句真心話(huà)，我們這行的企業(yè)內(nèi)部管理其實(shí)真心是原始與落后的（但責(zé)任不在HR同學(xué)們……責(zé)任在于大老板們……）。傳統(tǒng)香港公司，投入少，薪酬福利差，培訓(xùn)更沒(méi)有……內(nèi)資往往反而更為重視，好幾家大local的HR體系都是師承GE、寶潔之類(lèi)的大外資，固然更為先進(jìn)，但說(shuō)實(shí)話(huà)，也往往會(huì)有走形與名不副實(shí)之處。這些現(xiàn)狀固然與行業(yè)的年輕、發(fā)展快等息息相關(guān)。我真誠(chéng)期待行業(yè)的進(jìn)步。
祝大家新的一年都能管理出效益。
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