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胖東來的「委屈獎」你學(xué)不會

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2023.04.04 廣東

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來源丨HR新邏輯原創(chuàng)首發(fā)

作者丨HRLogic編輯中心

嗨，這里是HR新邏輯-HRL！

最近，一張胖東來超市員工待遇的圖片火了。

從表中可以看到胖東來的員工待遇非常的齊全，除了正常的薪水外，胖東來員工還有節(jié)日福利、崗位補(bǔ)貼、假期工資等，

其中“40天帶薪年假”和“5000-8000元委屈獎”引起網(wǎng)友熱烈討論。

工資最高時，成本最低

對于網(wǎng)絡(luò)上的討論，胖東來新鄉(xiāng)店工作人員回應(yīng)稱，公司確實設(shè)置了委屈獎。

普通員工擁有30天帶薪年假，管理層則是40天，除此之外，公司的各項福利都很好，逢年過節(jié)的禮物也遠(yuǎn)超公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。

回應(yīng)一出，網(wǎng)友更加“眼紅”：“我要去胖東來，我沒開玩笑，他的委屈費都比我高。”“在哪里投簡歷？”

胖東來，在整個零售行業(yè)，都是一個神奇的存在，做到了“先對員工好，再對顧客好”。

于東來有句名言：要把員工當(dāng)作人來看，而不是賺錢的工具。

當(dāng)有人來問于東來的留人秘訣時，于東來直言不諱：“不會分錢、就會虧錢，一個月給員工多發(fā)一萬元，不信他會跳槽。”

胖東來提供了高于市場的薪酬，普通員工一個月的工資將近5500，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于許昌的平均工資。

當(dāng)員工薪酬高于市場價格的時候，員工的離職率就會大大下降。

胖東來員工每天只上6小時，周二固定閉店休息，胖東來的工作時間給了員工更多私人時間，也能讓員工集中注意力投入到工作里，實現(xiàn)高效運作。

胖東來各種各樣的員工福利、假期讓人艷羨，“委屈獎”是一種特殊的表彰，既是肯定員工的付出，又是鼓勵員工努力工作，更是胖東來對員工的深情厚誼。

胖東來以人為本，既是福利，也是留住員工最好的辦法。

企業(yè)基層員工最大的問題是流動性大，很難把心靜在企業(yè)上。當(dāng)企業(yè)能夠把人心留住了，人的成本就降低了。

胖東來先讓員工得到尊重、溫暖，再引導(dǎo)員工怎樣去工作、生活。

胖東來的“愛”與“自由”

胖東來被稱為零售業(yè)的標(biāo)桿，前來參觀取經(jīng)的人絡(luò)繹不絕。大家都想學(xué)胖東來，卻不得其法或誤入歧途，不禁發(fā)出“胖東來你學(xué)不會”的感嘆。

1、極致的服務(wù)

胖東來的服務(wù)和海底撈相媲美，胖東來提供免費充電寶、免費吹風(fēng)機(jī)、免費冰塊、免費飲水……

胖東來的服務(wù)里有一條“不滿意就退貨”，大部分超市都有這一項服務(wù)，但都沒胖東來做得極致。

放了幾天的水果發(fā)現(xiàn)壞了，可以退；穿了幾天的褲子覺得款式不喜歡了，可以退；看完電影后覺得不如預(yù)期精彩，也可以退還50%的票價……

2、胖東來的大愛

每當(dāng)有需要，就有胖東來的身影，疫情期間，胖東來所有蔬菜按照成本價出售。

2021年河南鄭州水災(zāi)，胖東來不僅捐款5000萬，老板于東來還親自帶著員工奔赴一線。

救援當(dāng)天，對內(nèi)，所有前來胖東來超市避難的同胞，都能免費吃到超市的食物；對外，正常營業(yè)后蔬菜一律按成本價出售。

一方有難，八方支援，于東來也不例外，捐款捐物，親力親為，于東來不僅僅是承擔(dān)社會責(zé)任，也是為胖東來的員工做表率。

老板的親自示范，教給員工大愛的道理，讓員工以老板為榜樣，學(xué)習(xí)老板的大愛。

3、強(qiáng)調(diào)“愛”與“自由”

胖東來一直非常重視企業(yè)文化建設(shè)，“愛與自由”就是其核心，在胖東來，員工不以職位相稱，而以“哥”“姐”相稱，大家像家人一樣團(tuán)結(jié)合作。

胖東來愛員工，員工也愛胖東來，雙向奔赴，互相成就。

無論是從客戶服務(wù)、員工管理，還是國家大事，胖東來從來不含糊，拿出自己有的，做自己能做的，成為零售界的清流。

零售界有句話，中國超市只有兩種，胖東來和其他超市。

HR如何做員工福利？

近些年來很多人都去學(xué)胖東來的管理，比如員工管理、員工福利設(shè)計等等。

好的福利可以讓員工與企業(yè)保持高度一致，將員工團(tuán)結(jié)起來，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

一套能夠激發(fā)員工積極性的福利體系，也是企業(yè)的制勝法寶。

企業(yè)薪酬福利設(shè)計要圍繞公平性、公正性、競爭性、差異性進(jìn)行設(shè)立。

1、彈性化福利激勵不同員工

福利設(shè)計不一定是要全部統(tǒng)一，可以針對不同員工設(shè)置彈性福利，滿足不同員工的需求。

（1）對喜歡物質(zhì)激勵的員工設(shè)置獎金、專項獎、項目補(bǔ)貼等；

華為把員工分為三類人：普通的勞動者、一般的奮斗者、卓有成效的奮斗者，為了激勵員工，華為會將獎金包向奮斗者傾斜，以及對在新領(lǐng)域有重大貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)專項獎等等。

（2）對喜歡榮譽(yù)的員工設(shè)置紀(jì)念章、成就獎以及特別獎勵；

阿里的福利重在人文關(guān)懷，比如月餅禮盒、阿里家書、阿里日，這些環(huán)節(jié)里阿里會盡可能讓員工以及員工家屬參與進(jìn)來，共同分享喜悅和榮譽(yù)；此外，阿里員工入職三年、五年后會收到非常有紀(jì)念意義的物品。

2、福利要和企業(yè)文化匹配

員工福利某方面也體現(xiàn)了一家公司的企業(yè)文化，員工福利實施的好與壞與企業(yè)文化息息相關(guān)。

胖東來的企業(yè)文化核心是“愛與自由”，所以員工福利圍繞著“愛與自由”開展。如關(guān)懷福利、喪事慰問、特殊待遇、委屈獎、關(guān)愛補(bǔ)貼等都是圍繞著“愛”這個核心設(shè)立而來。

谷歌擁有舒適的辦公環(huán)境，按摩房、洗衣房、洗車房等各種配套設(shè)施，他們用這種方法來讓優(yōu)秀的工程師只專注于他們喜歡的事情，而不分心于雜物，這些福利與他們的企業(yè)文化密不可分。

寫在最后

當(dāng)企業(yè)的激勵到位，員工內(nèi)在的幸福感就會激發(fā)員工的自驅(qū)力，產(chǎn)出也會高于人力成本投入。

胖東來設(shè)立員工委屈獎也是如此，“委屈獎”不僅是一種激勵和肯定，更是一種文化的塑造和傳承。

用錢留住人，用愛留住心。

胖東來的管理，你學(xué)會了嗎？

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