如今的中小企業(yè)大多都很重視激勵(lì)，因此在薪酬上狠抓，從提成設(shè)計(jì)到年終獎(jiǎng)，細(xì)節(jié)摳到極致，恨不能實(shí)現(xiàn)又想馬兒跑，又想馬兒只吃那既定的草。大多數(shù)企業(yè)會(huì)忽略掉福利設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。除了普通的年節(jié)福利，也翻不出更多花樣來(lái)，那么我們今天就來(lái)探討一下福利設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。
福利設(shè)計(jì)之前我想先說三個(gè)重要前提：
一、找準(zhǔn)目的再動(dòng)手！
二、全員福利與設(shè)計(jì)型福利要均衡
三、找準(zhǔn)痛點(diǎn)，做好“設(shè)計(jì)”！
首先是找準(zhǔn)目的。也就是我一直強(qiáng)調(diào)的“為什么”。
有人咨詢我：如何做好員工激勵(lì)。那么我想。你們有沒要想過除了薪酬還有福利這個(gè)弟弟呢？可惜 “福利” 就算再有實(shí)力也會(huì)被“薪酬”這個(gè)哥哥的光環(huán)所遮擋。誠(chéng)然，筆者認(rèn)為這是正常的，除了個(gè)別傳中的某些企業(yè)，把貨幣與非貨幣激勵(lì)都披上“福利” 的外衣，找機(jī)會(huì)發(fā)，沒有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)也要發(fā)那樣的企業(yè)，對(duì)于正常的企業(yè)，福利只能是 '錦上添花' ，不可能成為“雪中送碳”。那么福利設(shè)計(jì)的目的究竟是什么？有人回答我了，激勵(lì)員工。是個(gè)HR都知道回復(fù)我激勵(lì)員工，然后呢？激勵(lì)他什么？拿什么激勵(lì)？激勵(lì)多久？為什么激勵(lì)？以我所知的一個(gè)制造性企業(yè)為例，他們福利設(shè)計(jì)的主要目的是“激勵(lì)老員工回鄉(xiāng)帶新員工、激勵(lì)新員工留下、留住員工不被隔壁村同行挖走”。很明確，目的性很強(qiáng)，因此他們的“福利設(shè)計(jì)”也就相同有針對(duì)性。
每年過年前，以董事長(zhǎng)名義給拉員工家屬微信群發(fā)紅包。給員工家長(zhǎng)寫感謝信，落款是董事長(zhǎng)，送上這個(gè)員工在公司里一年來(lái)的重大事件照片或者文字描述，還有公司團(tuán)建照片，公司大廠門口的照片等。足夠讓那些農(nóng)村孩子的家屬都感覺到自己的娃或者自己的老公/老婆是很榮耀的。每年過年前，HR統(tǒng)計(jì)全廠員工哪些要回家，從哪個(gè)車站走，連續(xù)三天租大巴車每天三趟從廠里宿舍到火車站或汽車站，每個(gè)人下車前，會(huì)有工會(huì)送上“回鄉(xiāng)祝福大禮包”，有時(shí)候是禮品毛巾、浴巾套裝、有時(shí)候是真皮皮帶皮夾套盒，有時(shí)候是地方食品可以帶回家給父老相親們的。每年開年，會(huì)根據(jù)大多數(shù)員工的返程日期集中三天，固定三個(gè)時(shí)間段在汽車站、火車站接那些回鄉(xiāng)的工人，會(huì)在車上掛著紅色橫幅，“歡迎XXX公司員工返廠”于是那些工人內(nèi)心充滿著驕傲。
每年返廠以后，都會(huì)有歡迎員工的歡迎儀式，如果有老員工從家鄉(xiāng)帶了新員工來(lái)，那么入職的新員工通過考核轉(zhuǎn)正以后，老員工就與新員工結(jié)成“對(duì)子”，成為“師傅”，新員工表現(xiàn)好，老員工也會(huì)有師傅獎(jiǎng)勵(lì)。每年末還會(huì)抽出全廠三個(gè)最好的師傅，投票得出以后獎(jiǎng)勵(lì)兩張100元的國(guó)內(nèi)旅行機(jī)票或者是星級(jí)酒店的全家福年夜飯。
看起來(lái)，似乎花了不少錢，其實(shí)算下來(lái)，這些福利如果單發(fā)給每一位員工甚至抵不過100元，改成這些舉措以后，不僅每個(gè)過完年員工返廠率很高，而且還會(huì)不斷有新員工加入。同時(shí)員工的凝聚力也極高。
這是關(guān)于福利設(shè)計(jì)前一定要找準(zhǔn)目的，再針對(duì)這個(gè)目的著重入手的案例，其次要考慮的就是全員福利與設(shè)計(jì)型福利要均衡。
全員福利=“普天同慶”。例如：南方公司幾乎都有的過年后的”開門大紅包”，年末酒會(huì)上的“員工過年利是“等等，這些是不合適有等級(jí)差異的，因?yàn)檫@只是要圖個(gè)熱鬧的福利，必須是普天同慶?？扇裟惆涯杲K獎(jiǎng)也設(shè)計(jì)成每人都一樣的月工資，普天同慶就真的失去了激勵(lì)性。
設(shè)計(jì)型福利=針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)的福利。不同的崗位族群有不同的激勵(lì)目標(biāo)，結(jié)合激勵(lì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
在這里再說一個(gè)案例，一個(gè)研發(fā)APP的科技型中型企業(yè)，研發(fā)人員80多人，職能部門10個(gè)人，其他人員18個(gè)人。一直以來(lái)企業(yè)薪酬并不差，但是人員大多不溫不火，做事也沒辦法提出更高的積極性。當(dāng)時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和我說想做培訓(xùn)，說做執(zhí)行力培訓(xùn)，我進(jìn)行了整整三天的調(diào)研與訪談，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這家企業(yè)最根源的問題是員工的激勵(lì)問題，而且根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)反饋，員工對(duì)于薪酬談不上有多滿意，也談不上是不滿意，總結(jié)下來(lái)就是 ”還行吧” ?；谶@樣的情況，企業(yè)改進(jìn)措施如下。研發(fā)人員每周五6：30-7：30有一場(chǎng)王者榮耀公開賽（一般研發(fā)崗下班都很晚），每周末的王者公開賽結(jié)束后，如果還有要加班的同事由公司提供 “單身狗周末晚餐 水果餐” 一份。每季度會(huì)評(píng)一個(gè)”程序猿老鐵獎(jiǎng)“，由所有程序猿公開投票 領(lǐng)導(dǎo)投票獲得，主要是認(rèn)為當(dāng)季度完成任務(wù)最快，程序Bug最少，大家公認(rèn)最好的當(dāng)季度程序猿。每年會(huì)拿出5000元獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)年最受歡迎程序猿、最受歡迎產(chǎn)品，相互投票產(chǎn)生，主要是完成研發(fā)最好，產(chǎn)品最盡職。在公司里設(shè)置了失戀獎(jiǎng)，有員工失戀在不影響工作的情況下獎(jiǎng)勵(lì)帶薪休假2天。通常情況下也沒有員工會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而特意去請(qǐng)失戀獎(jiǎng)，因?yàn)檠邪l(fā)企業(yè)整體員工素質(zhì)還是相對(duì)較高。如此以后，整個(gè)企業(yè)都充滿活力，企業(yè)并沒有花太多錢，但是卻讓員工可以不斷受到福利的刺激，花錢不多卻有了更深更好的企業(yè)文化。
最后一條就是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，做好“設(shè)計(jì)”
我所知道的幾家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，90.95后員工占90%，他們的福利設(shè)計(jì)相當(dāng)針對(duì)痛點(diǎn)。
1、給員工找對(duì)象。由HR聯(lián)系當(dāng)?shù)丶t娘機(jī)構(gòu)，定期組織對(duì)外界不同男女的相親活動(dòng)，同時(shí)如果每季度績(jī)效分值最高的，可以參加當(dāng)?shù)嘏c某著名IT企業(yè)聯(lián)合的相親活動(dòng)；
2、一周享受一天的”homeworking“。一家電商型企業(yè)，推出了這樣的福利受到員工的推崇，每周可以由員工申請(qǐng)，享受一天的在家辦公，當(dāng)然當(dāng)天指標(biāo)是必須完成的，而且需要經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審批以后。
3、某直銷企業(yè)一名獲得銷售大獎(jiǎng)的員工因?yàn)橐︿N售工作，一直領(lǐng)證未婚，公司給他設(shè)計(jì)的年終獎(jiǎng)除了常規(guī)的現(xiàn)金獎(jiǎng)以外，還額外給了10天帶薪休假，并包下了度蜜月全部費(fèi)用。包括雙人游輪豪華海景房，全程豪華專車接送，入住五星級(jí)酒店。
當(dāng)然，說了這么多，福利的設(shè)計(jì)真的是一件有”藝術(shù)感“的事情。
1、福利的設(shè)計(jì)中，HR要做好設(shè)計(jì)師，不能自?shī)首詷?，要考慮員工真正想要的是什么
2、福利設(shè)計(jì)中，先明確福利設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)，當(dāng)成考核指標(biāo)來(lái)完成，再去框定總福利成本
3、福利的普及化和該項(xiàng)福利的成本投入總額成反比，也就是普及程度越高的福利，其成本投入反而并不高。反之，需要高成本投入的福利項(xiàng)目，其普及程度必然不高。
4、福利的普及程度，和該項(xiàng)福利所能帶來(lái)的顯性當(dāng)期效益成正比
比如加班交通補(bǔ)貼、加班餐費(fèi)補(bǔ)貼、通勤車輛以及帶薪病假等這些福利項(xiàng)目在市場(chǎng)上較為常見，即普及程度較高。很顯然，這些福利項(xiàng)目的提供，能夠很好的解決當(dāng)前的需求，即適當(dāng)?shù)某杀就度爰纯僧a(chǎn)生效益。
最后，我想給大家看幾個(gè)我所在點(diǎn)米公司的福利。
15年6月18日，為了激勵(lì)員工，我們有員工抽中的是全家新加坡游，沒錯(cuò)，是全家！包括至少是父親、父親、員工本人三人。還有包括優(yōu)秀的HRBP客服獲得的是情侶雙人歐州游。
以前，我們通過自己的福利平臺(tái)獲得HR發(fā)給我們的積分以后就可以去自己的平臺(tái)自己挑福利，有京東還有更多電商平臺(tái)的合作。現(xiàn)在這個(gè)福利平臺(tái)合并到2號(hào)人事部拉??！大家可以更方便快捷的自己登錄進(jìn)行看自己獲得的福利，哈哈。我已經(jīng)三個(gè)年節(jié)沒有兌換積分了，就等著過年兌換一個(gè)大貨了。嘿嘿嘿。
讓我展示一下2號(hào)企業(yè)版漂亮的福利平臺(tái)吧。
除了一大堆這些以外，員工還可以根據(jù)HR發(fā)放的積分進(jìn)行自由兌換，包括視頻網(wǎng)站會(huì)員卡（話說這個(gè)是我強(qiáng)烈推薦，因?yàn)樽鰹殡娪懊?，你們懂的），Q幣充值、手機(jī)充值、流量充值，全部由京東發(fā)貨。SO，點(diǎn)米面向不同的業(yè)務(wù)條線與不同的崗位序列做了不同的設(shè)計(jì)，最終就是利用積分獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤不同的福利商品，從而形成了一整套福利體系。當(dāng)然都是有發(fā)票的！哈哈哈。這才是老板要解決的重點(diǎn)，大多數(shù)情況下，你用各種個(gè)性化福利卻發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票。
好拉，今天是周五，我也想輕松一些，所以才會(huì)和大家聊了這么一大堆。希望每一名優(yōu)秀的HR都能成為優(yōu)秀的”福利設(shè)計(jì)師“，將福利變成企業(yè)文化的著力點(diǎn)，讓員工”快樂工作“！
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