解決問(wèn)題的邏輯

人只有在需要了解問(wèn)題的答案時(shí)才會(huì)去找答案.金字塔結(jié)構(gòu)中,序言的作用是吸引和保持讀者的注意力,并確定初始疑問(wèn),而整個(gè)金字塔則用來(lái)說(shuō)明,分析問(wèn)題和尋找解決方案.

思考的流程

但在確定初始疑問(wèn)前,必須能先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后才能分析問(wèn)題,找到解決方案,最后才能以金字塔結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出思想.因此,我們?cè)跇?gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)前,需要找到真正的問(wèn)題(即界定問(wèn)題),然后全面思考和分析問(wèn)題(即結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題).

思考的過(guò)程

界定問(wèn)題

界定問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步,也是建立思想的金字塔結(jié)構(gòu),交流解決方案的第一步.

那什么是問(wèn)題呢?問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)和期望之間的差距.如果你不清楚問(wèn)題,通常可以采用連續(xù)分析法來(lái)界定問(wèn)題.

• 1).是否有/是否可能有問(wèn)題（或機(jī)會(huì)）？ 判斷是否有問(wèn)題，需要對(duì)比期望結(jié)果和非期望結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，如果期望結(jié)果低于非期望結(jié)果，則說(shuō)明存在問(wèn)題。
• 2).問(wèn)題在哪里？ 尋找問(wèn)題的位置，需要從背景入手。
• 3).為什么存在？ 尋找問(wèn)題的原因，尋找流程上或者結(jié)構(gòu)中潛在的問(wèn)題。
• 4).我們能做什么？ 其實(shí)就是根據(jù)問(wèn)題，羅列可能的解決方案。
• 5).我們應(yīng)該做什么？ 根據(jù)所有羅列的解決方案，選擇一個(gè)最適合的方案去執(zhí)行。

5個(gè)問(wèn)題的分類(lèi)

界定問(wèn)題的具體6個(gè)步驟:

• （1）設(shè)想問(wèn)題產(chǎn)生的領(lǐng)域
• （2）說(shuō)明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定（困擾/困惑）
• （3）確定非期望結(jié)果（現(xiàn)狀 R1）
• （4）確定期望結(jié)果（目標(biāo) R2）
• （5）確定是否已經(jīng)采取了解決問(wèn)題的行動(dòng)
• （6）確定分析所要回答的疑問(wèn)

問(wèn)題的3種情形7種風(fēng)格

結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題

在完成界定問(wèn)題后,找到解決方案前,還需要經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題,評(píng)估各種解決方案,方能得到我們想要的答案.

分析問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)流程是:收集信息---描述發(fā)現(xiàn)---得出結(jié)論---提出方案.

分析問(wèn)題的流程

為了有效地找到結(jié)論和行動(dòng)方案,分析人員必須有意識(shí),有條理地去收集事實(shí),得出符合邏輯的發(fā)現(xiàn).比較好的方法是先建立診斷框架和邏輯樹(shù)指導(dǎo),然后通過(guò)框架來(lái)分析和引導(dǎo)思維,這樣不僅提高解決問(wèn)題的效率,而且簡(jiǎn)化了把結(jié)果構(gòu)建成金字塔的工作.

結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題5步法

• 1.從信息資料入手 ,強(qiáng)迫自己思考產(chǎn)生問(wèn)題的各種可能原因,然后重點(diǎn)收集資料,以證明是這些原因或不是這些原因
• 2.設(shè)計(jì)診斷框架,使用診斷框架設(shè)想客戶(hù)產(chǎn)生問(wèn)題的領(lǐng)域的狀況
• 3.使用診斷框架
• 4.建立邏輯樹(shù),使用邏輯樹(shù)可以從邏輯上找出解決問(wèn)題的可能的方案.
• 5.是非問(wèn)題分析

界定問(wèn)題vs分析問(wèn)題

演示的邏輯

與人溝通交流時(shí),不論是書(shū)面形式還是幻燈片形式,我們都希望自己的思想能一目了然地呈現(xiàn)在讀者的面前,使讀者能清楚地理解我們?nèi)康乃枷?但讀者總是先看到邏輯關(guān)系的存在,然后才能理解它.

換言之,讀者大腦的思維能力有限,一部分用于識(shí)別接收到的信息;另一部分用于找出信息之間的邏輯關(guān)系;剩下的部分用于理解和記憶所接收到的信息.

讀者在閱讀時(shí),只能逐句地理解作者表達(dá)的思想,而且總是在尋找一種能將所有攝入的信息聯(lián)系起來(lái)的結(jié)構(gòu).如果不提前告知讀者各組思想之間的關(guān)系,讀者就會(huì)自動(dòng)尋找,這勢(shì)必會(huì)增加了閱讀的困難.因此,我們必須加強(qiáng)金字塔結(jié)構(gòu)中思想之間的邏輯性和相互關(guān)系,以便更利于讀者理解.

書(shū)面上呈現(xiàn)金字塔

在書(shū)面上呈現(xiàn)金字塔,應(yīng)該讓讀者能從字面上迅速理解和吸收思想.當(dāng)一組思想轉(zhuǎn)換到另一組思想時(shí),一定要寫(xiě)過(guò)渡性語(yǔ)句,第一免得讀者感覺(jué)太突兀;第二能提前告知讀者文章的思路,讓讀者提前做好準(zhǔn)備,便于更快地理解和把握文章的思想.

比方,上下文之間要有過(guò)渡,在寫(xiě)完序言后進(jìn)入文章正文部分,就需要寫(xiě)一段文字,介紹每一關(guān)鍵句要點(diǎn);文章篇幅較長(zhǎng)時(shí),也應(yīng)該在每組主要思想開(kāi)始或結(jié)束的地方做鋪墊,讓讀者知道已經(jīng)論述的和下一步將要論述的內(nèi)容,同時(shí)保證兩個(gè)章節(jié)之間的連接流暢且不機(jī)械----要把兩個(gè)章節(jié)之間的主要思想連接在一起而不是做什么連在一起;在一些較長(zhǎng)的文章中,可以在結(jié)尾處作出一總結(jié),然后繼續(xù)往下進(jìn)行.(因?yàn)槠L(zhǎng),讀者可能讀了前面忘了后面或讀了后面忘了前面,過(guò)渡性語(yǔ)句能強(qiáng)化理解和記憶)

書(shū)面呈現(xiàn)金字塔

其次,標(biāo)題是含義中心思想的主題句.文章的標(biāo)題應(yīng)該代表每一章或節(jié)的思想.使用標(biāo)題應(yīng)該注意一下幾點(diǎn):

• 1.每一層級(jí)的標(biāo)題不可能只有一個(gè)
• 2.相同思想應(yīng)該使用相同句型
• 3.標(biāo)題用詞應(yīng)該提煉思想精髓,避免使用'缺乏思想'的句子
• 4.標(biāo)題與正文分開(kāi)考慮;標(biāo)題為眼球而寫(xiě),正文為大腦而寫(xiě)
• 5.每組標(biāo)題應(yīng)該提前集中介紹;

這樣做是為了說(shuō)明該組標(biāo)題將解釋或討論的主要論點(diǎn),以及將要提出的主要思想.如果略去這段介紹,讀者可能一頭霧水,只有讀到文章的結(jié)尾才弄明白你在本節(jié)想要證明的論點(diǎn),而這時(shí)他可能已忘記前文的內(nèi)容.因此,千萬(wàn)不要緊跟文章題目寫(xiě)每一章的標(biāo)題,也不要緊跟每一章的標(biāo)題寫(xiě)每一節(jié)的標(biāo)題,標(biāo)題與標(biāo)題之間應(yīng)該有過(guò)渡性語(yǔ)句,介紹標(biāo)題下的主要內(nèi)容.

• 6.不要濫用標(biāo)題

以上是過(guò)渡的幾種方法,究其目的也是為了抓住讀者的思想,把它拉回到它應(yīng)該屬于的地方,方便讀者更快地理解力作者想要表達(dá)的思想.

PPT上呈現(xiàn)金字塔

PPT上呈現(xiàn)金字塔

PPT屬于視覺(jué)演示,需要注意以下事項(xiàng):

• 1.每次只演示和說(shuō)明一個(gè)論點(diǎn)
• 2.論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性語(yǔ)言,而不是標(biāo)題性語(yǔ)言
• 3.文本應(yīng)盡量簡(jiǎn)短
• 4.使用簡(jiǎn)單的單詞和數(shù)字,字號(hào)應(yīng)足夠大
• 5.注意幻燈片的趣味性,使用'搭積木'的方法提高趣味性

學(xué)習(xí)并運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)能訓(xùn)練我們的思維,提高邏輯性,條理性,準(zhǔn)確高效闡述思想,讓溝通效果好,效率高.如果你想變得更加厲害,那么建議你從<金字塔原理><結(jié)構(gòu)化思維><結(jié)構(gòu)思考力><系統(tǒng)之美>開(kāi)始.#以書(shū)之名##思維##頭周刊號(hào)##閱讀的溫度#

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