上篇文章用大量篇幅學(xué)習(xí)了敏捷中計(jì)劃的概念以及用戶故事的估算，畢竟都是新東西，所以大家還是要好好消化消化。今天我們主要學(xué)習(xí)的是敏捷計(jì)劃的具體實(shí)施以及敏捷的適應(yīng)問(wèn)題。適應(yīng)其實(shí)是針對(duì)于計(jì)劃的變動(dòng)、修改方面的相關(guān)內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)敏捷計(jì)劃的實(shí)施前，我們先來(lái)再看看敏捷計(jì)劃和傳統(tǒng)項(xiàng)目管理計(jì)劃的不同。
首先，敏捷計(jì)劃是通過(guò)實(shí)驗(yàn)和示范的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)真正的需求，然后對(duì)其進(jìn)行重新規(guī)劃。這個(gè)就是我們一直說(shuō)的漸進(jìn)明細(xì)與滾動(dòng)式規(guī)劃。重點(diǎn)在于盡早提交可以正式上線的高價(jià)值產(chǎn)品，用于幫助客戶盡早發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求。
其次，敏捷計(jì)劃前期投入少，并且計(jì)劃是貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終的。對(duì)于 PMP 來(lái)說(shuō)，在前期有很重的規(guī)劃和設(shè)計(jì)壓力，十大知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容都要在一起形成項(xiàng)目管理計(jì)劃。雖說(shuō)事無(wú)巨細(xì)，但是后期變更的成本就會(huì)非常高，而敏捷就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。我們前期不用投入很多精力在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。
最后，計(jì)劃在執(zhí)行中間不斷調(diào)整是經(jīng)常的事。因?yàn)橐陨蟽牲c(diǎn)，再加上我們是擁抱變化的一種項(xiàng)目管理模式，因此，我們會(huì)做好迎接一些變更和調(diào)整的準(zhǔn)備，比如通過(guò)迭代以及沖刺前的計(jì)劃會(huì)議，讓每沖刺都可以靈活調(diào)整。
接下來(lái)，我們就直接看看沖刺和發(fā)布計(jì)劃。
一般來(lái)說(shuō)，沖刺也就是指的迭代，是比發(fā)布計(jì)劃要短一些的時(shí)間盒周期。而發(fā)布計(jì)劃一般會(huì)是一個(gè)或多個(gè)沖刺之后才實(shí)施的計(jì)劃。因此，它們兩個(gè)之間是有一定的層級(jí)關(guān)系的。不過(guò)也有可能每一次沖刺都會(huì)有產(chǎn)品的發(fā)布，比如我們本身設(shè)定的迭代就是以四周為一個(gè)迭代周期的，然后在迭代完成時(shí)就必須發(fā)布可以上線的產(chǎn)品。其實(shí)在這種情況下，發(fā)布和迭代用一個(gè)計(jì)劃就可以了。
當(dāng)然，大部分開(kāi)發(fā)情況下發(fā)布計(jì)劃會(huì)是 3-6 個(gè)月，并且覆蓋 2-12 次的沖刺。發(fā)布計(jì)劃其實(shí)很像我們傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中的里程碑，但是和里程碑不同的是，在傳統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，只有最后那一刻才是正式將產(chǎn)品發(fā)布上線的，里程碑時(shí)刻只是對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查，但不對(duì)產(chǎn)品是否真實(shí)可用可交付進(jìn)行檢查。
發(fā)布計(jì)劃制定的第一步就是要確定一次發(fā)布的總體時(shí)間，然后再看在這個(gè)規(guī)定的時(shí)間里可以完成多少用戶故事。比如說(shuō)我們規(guī)定下次發(fā)布的時(shí)間為 6 次迭代以后，而每次迭代的速率是 10 個(gè)故事點(diǎn)，因此，在這次發(fā)布中我們需要完成 60 個(gè)故事點(diǎn)的用戶故事。接下來(lái)，我們就可以討論用戶故事，確定優(yōu)先級(jí)，然后看看在本次發(fā)布中需要完成哪些用戶故事。
發(fā)布計(jì)劃的重要性不用多說(shuō)大家也能想到，一是可以在前期讓相關(guān)方和團(tuán)隊(duì)成員了解到發(fā)布產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間以及我們下次發(fā)布的時(shí)間；二是幫助相關(guān)方了解這個(gè)階段會(huì)發(fā)布哪些功能；三是作為項(xiàng)目小組前進(jìn)的目標(biāo)。
PO 在這個(gè)過(guò)程的作用不用多說(shuō)，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析故事，完成優(yōu)先級(jí)的確定，組織對(duì)用戶故事的各項(xiàng)評(píng)估。而 Scrum Master 主要是要確定團(tuán)隊(duì)的迭代速率，也就是每次迭代所能完成的故事點(diǎn)數(shù)，然后準(zhǔn)備好風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的追蹤明確責(zé)任人，最后就是組織召開(kāi)發(fā)布計(jì)劃會(huì)議達(dá)成制訂出一個(gè)可行的發(fā)布計(jì)劃的目標(biāo)。
沖刺計(jì)劃其實(shí)大部分情況下都是在 沖刺計(jì)劃會(huì)議 上制定的。這個(gè)東西其實(shí)我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多次了，在 沖刺計(jì)劃會(huì)議 上，我們會(huì)更詳細(xì)地拆解用戶故事為任務(wù)，并讓團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)地承諾自己要完成的任務(wù)。這又是個(gè)什么新的概念，為啥要團(tuán)隊(duì)成員自己來(lái)決定自己做哪些任務(wù)呢？其實(shí)，這又是一種 自組織 的體現(xiàn)形式。敏捷團(tuán)隊(duì)期望的是在做出用戶故事的估算之后，大家能夠?qū)θ蝿?wù)也有了一些心理準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候，就可以根據(jù)自己的情況自發(fā)的選擇一些任務(wù)來(lái)完成，并且承諾將會(huì)完成這些任務(wù)。如果有些任務(wù)沒(méi)人愿意認(rèn)領(lǐng)的話，那么我們后面要講到 SM 在沖刺計(jì)劃會(huì)議中的職責(zé)中會(huì)講到這個(gè)問(wèn)題。
沖刺計(jì)劃會(huì)議一般會(huì)分為兩個(gè)部分舉行。第一部分是 PO 描述希望在沖刺中看到的待開(kāi)發(fā)項(xiàng)，然后基于這個(gè)前提，團(tuán)隊(duì)選擇一組他們認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)的待開(kāi)發(fā)項(xiàng)。第二部分是團(tuán)隊(duì)分解這些待開(kāi)發(fā)項(xiàng)，也就是把用戶故事給拆分成任務(wù)，并且將這些任務(wù)形成 沖刺開(kāi)發(fā)列表 ，也就是 Sprint Backlog 。接著討論如何完成這些工作，并承諾在沖刺的時(shí)間內(nèi)完成。
在這個(gè)階段，SM 主要是在會(huì)議前與各方溝通，明確當(dāng)前沖刺需要完成的項(xiàng)目范圍。然后與其它敏捷 Leader 溝通，落實(shí)沖刺目標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)提出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并制訂風(fēng)險(xiǎn)消解計(jì)劃，最后就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)地領(lǐng)取承諾任務(wù)，可以讓新同事或者實(shí)習(xí)期的同事優(yōu)先選擇，也可以讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工來(lái)提出無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)分配建議，并根據(jù)實(shí)際對(duì)方的認(rèn)領(lǐng)情況進(jìn)行分派。
每日計(jì)劃，有必要這么詳細(xì)嗎？不不不，你難道忘了 每日站會(huì) 嗎？既然是一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)，那么每日站會(huì)這么好的實(shí)踐多少還是要嘗試的。這個(gè)東西，就是每日的計(jì)劃會(huì)議。關(guān)于每日站會(huì)說(shuō)些什么，之前在 Scrum 相關(guān)的文章中已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)過(guò)了。而今天呢，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)別的問(wèn)題。
一是誰(shuí)來(lái)組織這個(gè)每日站會(huì)，相關(guān)方能不能參與？這個(gè)每日站會(huì)一般是由 SM 來(lái)主持，但是在實(shí)際的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，大家輪流來(lái)主持會(huì)更好一些，能夠大大地提升與會(huì)成員的參與度。而相關(guān)方當(dāng)然可以參與，但是，之前的文章中也強(qiáng)調(diào)過(guò)，他們不要發(fā)言，只能傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)的內(nèi)容。
二是開(kāi)會(huì)有人遲到怎么辦？當(dāng)然得罰啦，要么俯臥撐，要么仰臥起坐，要么真心話大冒險(xiǎn)，這個(gè)還是讓團(tuán)隊(duì)成員自己來(lái)定吧。并且，不管是 PO 還是 SM ，都是一視同仁的要接受懲罰。
計(jì)劃實(shí)施了，但是到位不到位呢？有沒(méi)有完成我們既定的目標(biāo)呢？這些就要靠監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)。在 PMP 中，監(jiān)控過(guò)程組 是一個(gè)貫穿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)始終的，并且在十大知識(shí)領(lǐng)域中都有的一個(gè)過(guò)程組?？梢?jiàn)其在項(xiàng)目管理中的重要性。在敏捷中的監(jiān)控技術(shù)，其實(shí)我們也不陌生，也都是前面在 Scrum 框架中介紹過(guò)的。
首先是 沖刺評(píng)審 ，它是干什么的想必不用多說(shuō)了。由團(tuán)隊(duì)向 PO 和相關(guān)方展示已完成的產(chǎn)品功能。由團(tuán)隊(duì)主持并回答相關(guān)方的問(wèn)題并記錄所期望的更改意見(jiàn)。
在沖刺評(píng)審時(shí)，我們通常會(huì)將時(shí)間控制在 4 個(gè)小時(shí)，主要的議程包括如下方面的內(nèi)容：
確保所有人員都清楚目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品有充分的了解。
團(tuán)隊(duì)按照待開(kāi)發(fā)項(xiàng)中的問(wèn)題，逐個(gè)地介紹這次沖刺的結(jié)果和演示新功能。
如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人想要改變功能，那么就要添加一個(gè)新問(wèn)題到產(chǎn)品待開(kāi)發(fā)列表中。
如果小組報(bào)告項(xiàng)目遇到困難現(xiàn)在還沒(méi)有解決，就要把這個(gè)問(wèn)題加入到障礙待開(kāi)發(fā)列表中。
會(huì)議結(jié)束時(shí)，SM 向 PO 和全體利益相關(guān)方宣布下一次評(píng)審的地點(diǎn)和時(shí)間。
沖刺評(píng)審會(huì)通常是非正式的，所以盡量讓相關(guān)方關(guān)注業(yè)務(wù)層次而不是技術(shù)細(xì)節(jié)，技術(shù)細(xì)節(jié)的評(píng)審應(yīng)該是在內(nèi)部解決的。在沖刺評(píng)審上更關(guān)心的應(yīng)該是我們做了什么，而不是我們?cè)趺醋龅?。如果某些沖刺可能包含很多缺陷修復(fù)等功能，在評(píng)審會(huì)議中不要演示太多瑣碎的 BUG 和修復(fù)，這點(diǎn)的原因前面說(shuō)的不要關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)是一致的。最后，如果有可能的話，最好讓觀眾試一下產(chǎn)品，如果能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)，那么對(duì)相關(guān)方來(lái)說(shuō)會(huì)是相當(dāng)震撼的感覺(jué)，而且也是最能體現(xiàn)我們敏捷原則的地方，持續(xù)可交付。
說(shuō)完了沖刺評(píng)審會(huì)議，那么必然緊接著的就是沖刺回顧會(huì)議。作為敏捷計(jì)劃的監(jiān)督工具來(lái)說(shuō)，回顧會(huì)議主要的目的在于展示及總結(jié)本輪沖刺的完成情況，根據(jù)一些實(shí)際數(shù)據(jù)及成員反饋的信息來(lái)分析本輪沖刺過(guò)程中的一些問(wèn)題，制訂在下輪沖刺中的改進(jìn)計(jì)劃。
一般來(lái)說(shuō)，回顧會(huì)議是以 Scrum Master 為主導(dǎo)的，以過(guò)程和敏捷實(shí)踐的執(zhí)行為主要內(nèi)容，以團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和收獲為核心方向。從 Keep（做得好的繼續(xù)保持）、Change（做得不好的需要改進(jìn)）、Try（可以嘗試） 三方面進(jìn)行總結(jié)。
首先回顧上次總結(jié)會(huì)議列出來(lái)的 Change 和 Try 事項(xiàng)，看看本輪沖刺做得怎么樣；然后總結(jié)本輪沖刺的情況，讓每個(gè)人將沖刺情況寫(xiě)到便簽上進(jìn)行匯總，并由大家投票列出哪些可以在下一個(gè)沖刺中改進(jìn)以及嘗試，列出具體的行動(dòng)說(shuō)明，但不要太多，三項(xiàng)即可，太多了反而可能哪個(gè)都做不好。
在回顧會(huì)議的最后，成員輪流總結(jié)自己在這一沖刺過(guò)程中的收獲和遺憾，盡量具體，收獲就是我們新學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，而遺憾則是之前制定了目標(biāo)計(jì)劃，但沒(méi)有完成的內(nèi)容。
最后一個(gè)監(jiān)控工具就是我們的信息發(fā)射源。沒(méi)錯(cuò)，估計(jì)不少同學(xué)馬上就想到了，白板、任務(wù)板、燃盡圖、燃起圖等等。最直觀的，最清晰的展示當(dāng)前沖刺以及整個(gè)項(xiàng)目工作量和完成情況的就是它們。
敏捷適應(yīng)其實(shí)就是在敏捷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中如何解決出現(xiàn)的問(wèn)題。所以，在適應(yīng)模塊中，其實(shí)包含的就是識(shí)別和解決問(wèn)題兩個(gè)方面的內(nèi)容。
我們上面講的那些敏捷監(jiān)控工具是為了識(shí)別問(wèn)題的。通過(guò) 沖刺評(píng)審 我們發(fā)現(xiàn)的是產(chǎn)品方面的問(wèn)題，通過(guò) 沖刺回顧 我們發(fā)現(xiàn)的是 Scrum 流程和團(tuán)隊(duì)方面的問(wèn)題。而 信息發(fā)射源 配合 每日站會(huì) 則是非常重要的的一種即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式。別忘了，每日站會(huì) 第個(gè)人要說(shuō)三件事，而第三件事 “有什么阻礙了我” 就是用來(lái)說(shuō)出問(wèn)題的。
如果我們能夠在早期就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能夠在問(wèn)題發(fā)生前就采取行動(dòng)避免它們，那么這些問(wèn)題其實(shí)也就不會(huì)構(gòu)成問(wèn)題了。而問(wèn)題的出現(xiàn)一般都是事后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，因此，如何解決問(wèn)題也就成了非常重要的內(nèi)容。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，通常我們會(huì)用下面的步驟來(lái)解決它。
沒(méi)有數(shù)據(jù)，那么我們對(duì)于問(wèn)題的原因、過(guò)程、結(jié)果也無(wú)法獲得全面的了解。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集，才能夠了解需要解決的問(wèn)題的方方面面，因此，我們會(huì)有很多問(wèn)題收集的工具。
1）時(shí)間表：對(duì)于沖刺周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，讓大家回想起沖刺中發(fā)生的事情。并不是我們制定什么時(shí)間完成什么任務(wù)的那種時(shí)間表哦。而是在回顧會(huì)議的時(shí)候用于回想的。并且通過(guò)不同顏色的便簽紙來(lái)分別代表好的事情、有問(wèn)題的事情、重大的事情等，最后一起張貼在醒目的地方進(jìn)行討論。
2）三個(gè)5游戲：用于初步撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘項(xiàng)目的重要主題。每個(gè)人有5分鐘時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，寫(xiě)下自己的想法，然后把紙條傳遞給右邊的人，右邊的人再基于這張紙條寫(xiě)下自己的想法，依次傳遞。
3）顏色代碼圓點(diǎn)：這個(gè)活動(dòng)需要和時(shí)間表活動(dòng)結(jié)合使用，在完成活動(dòng)時(shí)間表之后可以用它來(lái)表示團(tuán)隊(duì)成員的工作心情，就是我們前面說(shuō)的不同顏色的便簽。
4）憤怒——悲傷——高興：與顏色代碼和彩色便簽的效果一樣。
5）定位優(yōu)勢(shì)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相訪談，尋找最佳狀態(tài)。
6）滿意程度直方圖：團(tuán)隊(duì)成員以直方圖來(lái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)行制度和流程的滿意程度。
7）團(tuán)隊(duì)雷達(dá)圖：團(tuán)隊(duì)成員為個(gè)人和小組的表現(xiàn)打分。
8）挑選同義詞：每名成員輪流做裁判，確定在他們的項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，哪些事情或哪些因素最符合質(zhì)量卡上的定義。通過(guò)對(duì)卡片的評(píng)定，成員們可以互相理解他們對(duì)同一事件的不同看法。
在這里，我們會(huì)使用前面收集的數(shù)據(jù)，在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題之前，幫助團(tuán)隊(duì)解釋并理解問(wèn)題的含義。同樣是幾個(gè)活動(dòng)工具：
1）頭腦風(fēng)暴：不用多說(shuō)了吧，之間的文章已經(jīng)詳細(xì)解釋過(guò)。
2）力場(chǎng)分析：通過(guò)找出各種有利于解決問(wèn)題的力量和因素，加強(qiáng)積極因素，排除消極因素，以便解決問(wèn)題、達(dá)到期望的目標(biāo)的一種活動(dòng)。
3）5Y 法：非常出名的 5 Why 法，就是針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題連續(xù)以 5 個(gè)“為什么”來(lái)發(fā)問(wèn)，以追究其真正的原因。
4）魚(yú)骨圖：同樣是探究問(wèn)題的根本原因的方法，也叫做石川圖或者因果圖，也是 PMP 中的質(zhì)量管理工具，大家可以自己查查這種圖是長(zhǎng)什么樣子的。
5）圓點(diǎn)貼優(yōu)先級(jí)排序：引導(dǎo)小組在一大堆變革、提議等方案中確定實(shí)施的優(yōu)先級(jí)順序。
6）尋找主題：從定位優(yōu)勢(shì)訪談活動(dòng)中找出共同的線索思路，為實(shí)現(xiàn)、變革和建議尋找引人注目的創(chuàng)意。
對(duì)于問(wèn)題解決來(lái)說(shuō)，最后一步就是要對(duì)于目前產(chǎn)生的問(wèn)題如何進(jìn)行一下步的操作。通過(guò)前面兩個(gè)階段，我們有了問(wèn)題的數(shù)據(jù)，也了解到問(wèn)題出現(xiàn)的原因，在這里我們需要一些去解決問(wèn)題的工具。
1）回顧規(guī)劃游戲：其實(shí)就是分級(jí)的針對(duì)需要完成的改進(jìn)、建議等進(jìn)行集體研討，厘清任務(wù)。
2）SMART 目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“具體的、可量化的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性的、有時(shí)限的”目標(biāo)。相信這個(gè) SMART 還是非常出名的一種目標(biāo)管理理論，如果有不清楚的同學(xué)自己查詢了解一下吧。
3）問(wèn)題圓圈：團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)坐成一個(gè)圈，然后指定一個(gè)人開(kāi)始向他身邊的人發(fā)問(wèn)，當(dāng)身邊的成員盡其所能回答完問(wèn)題后，繼續(xù)由他開(kāi)始向身邊的人發(fā)問(wèn)。如此反復(fù)直到每名小組成員都對(duì)他們的問(wèn)題被聽(tīng)取和考慮而滿意，并取得一致的行動(dòng)意見(jiàn)為止。
4）持續(xù)改進(jìn)：這個(gè)應(yīng)該不用我多說(shuō)了吧。
感覺(jué)東西不多，但是隨便一寫(xiě)又是一大堆的內(nèi)容。而且很多東西都并沒(méi)有講得很詳細(xì)。這個(gè)時(shí)候，還是發(fā)揮大家的力量，自己去查找一些相關(guān)知識(shí)的解釋吧。有的時(shí)候，自己去努力尋找的結(jié)果反而會(huì)讓自己印象更加地深刻。
關(guān)于敏捷規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容我們就學(xué)習(xí)完了。其實(shí)到這里為止，敏捷中最核心的一些內(nèi)容就已經(jīng)差不多了。后面我們還將要學(xué)習(xí)的是團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理和過(guò)程改進(jìn)相關(guān)的內(nèi)容。不能說(shuō)不重要，但確實(shí)不會(huì)再有前面幾章這些很長(zhǎng)的文章了。大家總算可以松一口氣咯。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是這樣的，松緊相宜才能更好地吸收掌握。
參考文檔：
《某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材》
《用戶故事與敏捷方法》
《高效通過(guò)PMI-ACP考試（第2版）》
《敏捷項(xiàng)目管理與PMI-ACP應(yīng)試指南》
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