關(guān)鍵詞：核心競爭力、技術(shù)型企業(yè)
編者按：
“核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。
核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中獨特的競爭優(yōu)勢，是競爭對手無法復(fù)制、無法超越的競爭力。
核心競爭力能為客戶帶來特殊效用，從而使企業(yè)在某一市場上長期居有競爭優(yōu)勢，是一種內(nèi)在的能力。它通常具有特殊性、相融性與價值可變性等特性。內(nèi)容主要包括企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力、戰(zhàn)略決策能力,核心市場營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場應(yīng)變能力等?！?/span>
前言：
在寂靜的夜晚上，獨自一人在書房中，望著窗外，難的的夏雨在北京的上空飄落。
此刻是凌晨3點，一片燈火闌珊，平時車水馬龍的景象換成了靜寂的讓人感到孤獨的空曠。
抬頭望著那輪朦朧泛黃的新月，思緒再次聚焦在技術(shù)型公司的核心競爭力上，這個問題困擾了我好些日子了。
最初接觸A公司到現(xiàn)在也已經(jīng)快一年了，可能是因為我天資愚鈍，一直以來沒能真正想透為什么A公司怎么就在領(lǐng)先對手的情況下然后落后于對手的。
在一件事情上投入的越多，就會讓我更加思考自己正在做的，正在走的方向。
在高速發(fā)展，日新月異的技術(shù)圈子中，到底哪些是不變的，或可沉淀的東西？
漸漸的會想到這樣的一個問題：技術(shù)型公司的核心競爭力到底是什么？
今天看了《時間的悖論》和《暗時間》兩本書，給最近被這個問題困擾的我撥開了一些迷霧：技術(shù)路線的選擇重要但不具有決定性。
技術(shù)型公司的核心競爭力到底是什么？
觀察很多成功和不成功的技術(shù)型公司，可以看到，技術(shù)型公司的核心競爭力是獨特的企業(yè)個性和知識經(jīng)驗的組合。
這個A公司所處的行業(yè)里擁擠著數(shù)千萬聰明人，無數(shù)的公司，他們彼此之間真正的不同在哪里？不在于你發(fā)明的是什么技術(shù)，研究得多深，智商多少，而在于這些企業(yè)有別人沒有的獨特的企業(yè)個性、技術(shù)、背景、知識和經(jīng)驗的組合。如果這種組合，1、絕無僅有；2、在實踐中有價值；3、具有可持續(xù)發(fā)展性。那這家企業(yè)就具備核心競爭力。
因此，當(dāng)設(shè)計企業(yè)的發(fā)展路線時，應(yīng)當(dāng)最大限度地加強和發(fā)揮自己獨特的組合，而不是單單尋求單項的超越。而構(gòu)建自己獨特組合的方式，主要是通過實踐，其次是要有意識地構(gòu)造。
那么到底什么樣的組合符合上面所述的3個條件而使企業(yè)具有不可替代性？
1、專業(yè)領(lǐng)域技能
成為一個專業(yè)領(lǐng)域的專家，專業(yè)技能越強，不可替代性就越高。
2、跨領(lǐng)域的技能
解決問題的能力，創(chuàng)新思維，判斷與決策能力，批判性思維，表達溝通能力等等。
3、企業(yè)的學(xué)習(xí)能力
如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，到目前為止我所知道的最有效的辦法就是持續(xù)學(xué)習(xí)和思考知識。
4、企業(yè)的性格要素
很重要的性格要素包括：專注、持之以恒、自?。ㄒ庾R到自己的問題所在的能力）、好奇心、自信、謙卑（自信和謙卑是不悖的，前者是相信別人能夠做到的自己也能夠做到，后者是不要總認為自己確信正確的就一定是正確的）等等。
5、企業(yè)員工的學(xué)歷與背景
雖然學(xué)歷并不是能代表一切，但“受教育程度高的人能力也高”是一個大概率事件。而背景就更加重要了，一個人經(jīng)歷了什么，做過什么，都會對個人的價值觀、世界觀等造成一定量的影響。一個優(yōu)秀的學(xué)歷和豐富的背景，并不是別人能輕而易舉復(fù)制的。
案例：缺乏核心競爭力的A公司：
A公司所處的數(shù)據(jù)計算行業(yè)的公司，按照其工作象限來分，可用下圖表示：
技術(shù)整個在深刻改變這個行業(yè)：以前以人為主的服務(wù)，會需要用到更多的技術(shù)和產(chǎn)品，來提升效率和質(zhì)量；但是技術(shù)并不會短期內(nèi)顛覆這個行業(yè)，因為大量的應(yīng)用和集成工作，還是離不開人的服務(wù)。畢竟，大量集成商、ISV、服務(wù)商存在的本質(zhì)是，給客戶提供專業(yè)分工后更好的創(chuàng)造力和效率，這些事情很多都是原創(chuàng)性很強的人的工作。
A公司作為傳統(tǒng)的技術(shù)型公司，并沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的積累，成長過程中的護城河會包括品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢、產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢、管理文化優(yōu)勢等。技術(shù)優(yōu)勢在這個行業(yè)里，本質(zhì)上都是技術(shù)應(yīng)用，中短期也許存在技術(shù)的一定領(lǐng)先性，但長期看并不存在技術(shù)壟斷性。
因此，和所有2B 的公司一樣，最值得看的指標(biāo)是客戶名單和客戶粘性，客戶生命力越強、合作周期越長，說明這個2B 公司的客戶質(zhì)量越好，客戶滿意度越高、upsell 的機會越大、抗風(fēng)險能力越強，因此越有綜合的核心競爭力。
A公司是技術(shù)型的產(chǎn)品公司，在其行業(yè)發(fā)展中尤其需要注意三點：
1、客戶需求是直接溝通（直簽），還是通過其他公司的。通常在建立行業(yè)標(biāo)桿時期，Direct touch indirect sell是這類公司的較好的選擇。否則，一擺很多大客戶的Logo，仔細一問大部分完全是做 “丙方”甚至 “丁方”，對客戶的痛點和市場的需求全然不知，這樣的客戶質(zhì)量水平并不高。
2、看客戶集中度，營銷行業(yè)單個客戶規(guī)模較大，所以如果客戶集中度過高，一個大客戶占了一半以上的收入，通常也是不健康的表現(xiàn)，經(jīng)營風(fēng)險較大。
3、是看客戶生命周期，中國的2B 行業(yè)在是服務(wù)中大客戶、還是服務(wù)中小客戶上整體上交了很多學(xué)費，目前看如果客戶本身的生命周期太短，很難在這些客戶之上建立健康的2B 商業(yè)模式。
A公司處于數(shù)據(jù)計算和呈現(xiàn)領(lǐng)域，它不像其他很多的國內(nèi)企業(yè)，它有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，掌握了所處行業(yè)的核心技術(shù)，并且其核心技術(shù)領(lǐng)先于其他的競爭對手。但是A公司的市場表現(xiàn)卻并不盡人意。小編在經(jīng)歷了半年的跟蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因卻是是A公司缺乏“核心競爭力”！
那么問題來了，作為一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并且領(lǐng)先于其他廠商的A公司為何缺乏的恰恰是“核心競爭力”呢？不是說“創(chuàng)新技術(shù)“就是企業(yè)的核心競爭力嗎？
企業(yè)核心競爭力能為客戶帶來特殊效用，從而使企業(yè)在某一市場上長期居有競爭優(yōu)勢，是一種內(nèi)在的能力。它通常具有特殊性、相融性與價值可變性等特性。內(nèi)容主要包括企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力、戰(zhàn)略決策能力，核心市場營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場應(yīng)變能力等。
A公司最多是滿足了第一項，也即它具有很好的技術(shù)開發(fā)能力。綜合來看，A公司缺乏核心競爭力的表現(xiàn)可以歸納為：
1、戰(zhàn)略決策能力弱，對市場反應(yīng)不迅速
缺乏一個長期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。無戰(zhàn)略經(jīng)營意識，頻繁更換企業(yè)的經(jīng)營者，忙于應(yīng)付和沉浸在具體的經(jīng)營事務(wù)，不能從長期的角度來駕馭企業(yè)，捕捉企業(yè)發(fā)展的增長點。
2、市場營銷能力缺乏，長時間缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、培訓(xùn)等等
價格策略來拓展市場空間已不能適應(yīng)目前的市場要求，不了解用戶、競爭對手、競爭格局及市場用戶需求的多樣性，在一些淺面層次上競爭。
員工對企業(yè)產(chǎn)品的理解力有限，造成競爭的手段少，非價格競爭乏力。
3、組織割裂，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力極弱
4、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機制乏力
企業(yè)的創(chuàng)新原動力不足，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，這也是影響企業(yè)競爭力提高的重要原因。
中國整體商業(yè)真正進入“營銷競爭”的階段可能才剛剛開始，在之前“渠道為王”、“低價為王”、“流量為王”等簡單粗暴的競爭環(huán)境中，營銷做的好與不好，對很多企業(yè)的影響其實可能并沒有那么重要。
而今天的中國，人口紅利消失、流量紅利消失、消費者心智更加成熟、對產(chǎn)品的情感附加值期待更高、應(yīng)用的復(fù)雜度和變化速度全球領(lǐng)先，這一切使得企業(yè)對高效數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求才剛剛開始，從這一點上看，A公司并未失去什么，也許現(xiàn)在才是真正開始認真投入市場的好時機。
技術(shù)創(chuàng)新或創(chuàng)新技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的必要但不充分的條件
技術(shù)創(chuàng)新或創(chuàng)新技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的一個十分重要的內(nèi)容，是必要條件，但不是充分條件。技術(shù)創(chuàng)新或創(chuàng)新技術(shù)要成為核心競爭力必須具有這樣幾個特征:
1、以市場為導(dǎo)向的。企業(yè)許多研發(fā)結(jié)果得不到推廣，不能變成生產(chǎn)力，不能占領(lǐng)市場，并不一定是研發(fā)的產(chǎn)品不過硬、不成熟，其實，有許多是在當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌霾⒉恍枰@種成果。
2、目標(biāo)是取得市場競爭力。研發(fā)水平高，不一定市場競爭力強，因為決定競爭力的因素很多。有市場競爭力的產(chǎn)品不一定都是技術(shù)水平高的產(chǎn)品。
3、是一個過程。在微觀層次，一般是指一個產(chǎn)品或工藝新概念的產(chǎn)生，經(jīng)過技術(shù)科研開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)、占領(lǐng)市場等一系列活動的總和。
4、除產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新外，還包括與這些相適應(yīng)的組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。
5、必須依靠企業(yè)家。創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，只有企業(yè)家才可能進行生產(chǎn)要素的重新組合。
關(guān)鍵成功要素是核心競爭力的基本實施策略
核心競爭力是競爭優(yōu)勢的內(nèi)在表現(xiàn),競爭優(yōu)勢是核心競爭力的延續(xù)和發(fā)展
關(guān)鍵成功要素是指企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略確立以后，能夠支撐核心戰(zhàn)略落地的實際工作要素。在這個角度上講，關(guān)鍵成功要素是核心競爭力的基本實施策略。兩者關(guān)系是相輔相成。
對關(guān)鍵成功要素的理解其實有兩個角度：
站在行業(yè)的角度：行業(yè)內(nèi)的成功者擁有的共同要素，比如，高科技行業(yè)的技術(shù)，服務(wù)行業(yè)的服務(wù)，資源和能源行業(yè)的資源和能源；
站在組織的角度：不同組織在行業(yè)內(nèi)的競爭地位不同，所能采取的競爭策略不同，因此行業(yè)的通用關(guān)鍵成功要素對特定組織來說也許未必適用。
關(guān)鍵成功要素是實際工作要素，即組織在財務(wù)、社會責(zé)任、顧客與市場、流程、學(xué)習(xí)與成長各個層面的策略，做好了這些要素，組織就“成功”了。
核心競爭力并不是與關(guān)鍵成功要素一一對應(yīng)的，核心競爭力是一種結(jié)果或原因，對應(yīng)到組織的某個或某幾個過程，核心競爭力是靠過程的改進和創(chuàng)新或者“老過程做新事”來強化和培育的。
并非所有的關(guān)鍵成功因素都是組織的核心競爭力。
（未完待續(xù)）
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